ネスカフェ アプ‪リ‬ 17+

内容はわかりやすいし、イラストも可愛いですが、トラブルと表記が出てアプリからコーヒーを一回で入れられないことが多いです。

何回かやり直したり電源抜き差ししたりしてやっと使えるようにはなりますが、かなりストレスです。面倒で直接本体ボタンを押すこともあります。

また、ペアリングされて表示されているのに、入れる直前にされていないと表示されて再度ペアリングさせられます。
でも結局エラーでできず、アプリ自体を再起動すると今度はペアリングできています。

アプリの内容自体は充実していますが、意味もわからないトラブルやエラーが多いです。
特に大勢に出そうと連続で入れようとすると必ずトラブル起きます。
こちらの環境が悪いのかもしれませんが、、、。

せっかくのコーヒータイム、イライラしたくないので、改善していただけると助かります。

2024/12/26レビューをありがとうございます。コーヒーを一度で淹れられないことや頻繁なエラーでご不便をおかけし、大変申し訳ございません。アプリの安定性向上に努めてまいりますので、エラーが続く場合は、アプリの「その他」＞「ヘルプ＆サポート」または下記のサポートページよりご連絡くださいますようお願いいたします。これからも「ネスカフェ」をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ネスレ お客様サポート:
https://nestle.jp/consumer/

2021/1/26 追記
どうやら朝の時間帯のみ不具合が出ているようです。利用者が集中するから？
それ以外の時間では今のところ不具合は確認出来ません。

現在3杯入れたらポイントが貰えるキャンペーン中ですが、そもそも朝入れた分はカウントすらされません。その上いつも以上にアプリが固まるので大変にストレス。
色々やってくれるのはよいのですが、根本をできるだけ早く治して頂きたいです。

祝日などに一日限定で上部のイラストが変わるのはとっても可愛いと思います。
毎回楽しみにしています。

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毎日最低3回は使用しますが、ルーレットの不具合が多くて困っています。

具体的には、
「ポイントゲット」画面後にルーレット画面に移行せずエラー表示(リトライかキャンセルを選択)
リトライを選ぶと再度エラー表示の繰り返し
何度か繰り返すと画面に移行するが表記がおかしくルーレット開始できず
どの部分を選んでも動かくなるため再起動
を毎回繰り返しています。
ちなみにエラー表示でキャンセルを選ぶと「今の気分は？」の画面へスムーズに移るので、なんだかモヤモヤ......つい邪推(ポイントゲットして欲しくないのかな？)してしまいます。

アプリ起動時に白画面→再起動を繰り返すことも多々あり、忙しい朝に使うことが多いのでイライラがつのります。
数年使用していますが「今の気分は？」を聞かれるようになる前まではこんなことなかったような...?
とは言え、キャラもかわいいし愛着もあるので、上記トラブルさえなければ使いやすいアプリだと思います。

ネスカフェアプリならびにルーレットにおきまして、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。ルーレットは、一部端末で１月半ば頃から不具合が発生しており、1月29日に解消しました。しかしながら、未だ不具合が生じておりました場合は、お手数をおかけいたしますが、こちらよりご連絡いただけますでしょうか。【nrc@email.nestle.jp】どうぞよろしくお願いいたします。

アップデートしてDUOの画面になって使えなくなって、ここ読んでも全然わからなくて、悪戦苦闘してようやくわかりました…！
アプリ右端メニューの、マシン切替で、いつものマシンを選択したら無事元どおりになりました（；＿；）！

切り替わったいつもの画面には、不具合のお知らせが…。このメッセージをDUOの画面に出して欲しかったですね。笑
使えなくて悪戦苦闘してる皆様、是非お試しください。

【過去のレビュー】
ルーレットについて皆さんと思っていることが全く一緒でした！
本当に当たらなくなりました。アプデ後なぜか一度も当たらなくなり、おかしいと思っていたら、最近では時々当たるようになったので改善されたのですかね…？
また、演出をスキップする、にしたら必ず外れる仕様になっているのですか？
それってルーレットをスキップするのと一緒では…。
朝はルーレットを最後まで見る時間がなかなか無いため、演出スキップ機能は有り難いと思っていたのですが、必ず外れるなら意味ないです。。

↓
ルーレット、演出スキップしても当たるようになりました。良かったです。

レビューをありがとうございます。この度はご不便をおかけし申し訳ございません。引き続きご利用をいただけましたら幸いです。