ノートン セキュア VPN : Wi-Fi VPN プロキ‪シ‬ 4+

2022/10/21 追記
サインイン画面、パスワード更新画面がフリーズするのはiOS側の不具合かも知れません。Apple IDに紐付いた強力なパスワードとキーチェーンの強要され、サインアウトされたいくつかのアプリへのサインインやパスワードの更新画面でキーボードがポップアップされず操作できない現象を確認しました。別のアプリですがウェブへのアクセスをSafari→Chromeに変更することでパスワード設定画面の入力が正常に入力できるようになりました。

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iOS向けのアプリなのにサインイン画面がフリーズして動かなくなる（サインインボタンがグレーアウトしたまま押せない反応しない）何度も入力をやり直してるとたまに押せるようになることがある… iPhone、iPadで同時に使いたいが一つのアカウントで一つの端末しか使用できないシートを購入すれば良いらしいがそのwebページにいくためのリンクがない…そもそもiPhone、iPad向けにページが作られていないのでは？　サインイン周りで操作不能になり過ぎます… 追記 一旦ログインできてしまえば利用することができます。 使用目的は海外から日本webサービスやソシャゲーなどです。 もしくは、日本からソシャゲーの海外サーバーへの接続です。 海外からWi-Fi に接続した場合、現地で同様のサービス展開されていると現地言語で現地サーバーに接続されてしまいます。 その為、VPNで日本からのアクセスと誤魔化す必要があります またvpnを使用してIP誤魔化すといると海外サイト（ホテルレストランのqr読み込み型メニュー表など）や日本でもセキュリティ管理でipや端末情報等監視しているサイトには接続できなくなることがあるためON・OFFを使い分ける必要があります。 サインインさえスムーズにいけば便利なアプリなのですが、肝心のサインインが不具合まみれで海外からすぐに使いたい時に

この度はノートンLifeLock製品をご利用頂き誠にありがとうございます。またノートン製品に関しましてご満足いただけるサービスをご提供できず、申し訳ございません。 大変お手数ではございますが、iOSのバージョンを最新にアップデートしていただき、ノートン製品を再インストールし、製品も最新版にアップデートしていただければ幸いです。もしご不明な点がございましたら、Twitter@NortonSupportまでご連絡ください。どうぞよろしくお願いいたします。

先日、iOS15.0.1になってからすぐ切れるとレビューしました。その後色々試した結果、一旦サインアウトした後、再度サインインすると比較的安定していて接続が切れないようです。
ただし、サインイン画面に「7日間無料で体験する」、「サインイン」という目立つボタンやボックスと、「すでに契約している方」という文字だけの記載があり、「サインイン」からアカウントとパスワードを入力して入ると、すぐ接続が切れるのが繰り返されるようです。一方で「すでに契約している方」から入ると接続が安定していて切れ難いようです。
おそらく、「ノートンのアカウントを持っている」ことと「契約している」ことは区別されている（アカウントを持っていても、必ずしも契約していることではないと見做している）のだと推察されました。
そうであれば、契約者は「サインイン」から入らずに「すでに契約している方」から入るよう、分かりやすく誘導するサインイン画面へ改善した方がよいのでは？と思いました。

この度はノートンLifeLock製品をご利用頂き、また貴重なご意見を承り誠にありがとうございます。
ノートン製品に関しましてご満足いただけるサービスをご提供できず、申し訳ございません。

詳細をお伺いさせていただきたく、お手数ではございますがノートンLifelockホームページ内のサポートより「サポートに問い合わせる」、またはTwitter@NortonSupportまでご連絡いただければ幸いです。

※※ 下にその後を載せました　※※
評価 星３　→ 星５　に変更

アップデートをしないと利用できないとアプリにはメッセージがでますが、
肝心のアプリを更新しようとしてもできません。

また、VPNがしょっちゅう切れています。アプリを開きVPNがつながっているかの確認をしたり、繋げ直す作業を何回もしています。
これは本当に毎回切れているという事でよろしいのですか？
それとも、バックグラウンドのアプリを開くと切れているように見える（そうだとしても謎の仕様ですが）という作りになっているのでしょうか？？

まずは、アップデートができない問題を。
そしてVPNについて改善を望みます。
そのためのアプリを有料で購入しています。できないのでしたら返金と、このアプリを販売・提供する事自体を見直してみてはいかがでしょうか？？

個別回答のためのメールはいりません。
アプリの改善と、このレビューに返答をお願いします。

※※※ その後　※※※

・アプリの更新は無事できました。

・VPNを開くたびに繋げ直している更新マークになる不思議な設定はなくなり、毎回きちんと繋がっています。安心です。
その代わり、ノートン360は開くたびに「デバイスセキュリティ」が自動で再度リスクスキャンをしてくれます。

快適に安心して使用できるようになりました。
感謝です。

ブラウザ検索中にリスクのあるページを知らずに開こうとした際にノートンから通知が来て開かずにすんだこともあります。

Nortonさん対応いただきありがとうございます。
いつも助かります。

いつもノートン製品をご利用いただきありがとうございます。この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。この問題に関しましては、お客様情報を確認させていただく必要がございますので、お手数ではございますが下記までご連絡くださいますようお願い申し上げます。電話サポートは土日祝祭日を除く月～金（10:00 - 19:00）、チャットサポートは24時間365日受け付けております。 https://nr.tn/2rD3Y6y