パスワードマネージャー：パスワード管理アプリ 評価とレビュー

一つのアカウントにて複数のデバイスで利用できるところが便利です。
しかし！先日うっかりしてある場所に保管しているマスターパスワードを上書きしてしまい、複雑な元のパスワードがなんであったかわからなくなってしまいました。
今のところスマホでは顔認証にてロック解除できているため、マスターパスワードがわからずともこれまで通りに使えています。不便なのは、マスターパスワードの入力が必須のパソコンでソフトを開けなくなっていることと、今後スマホを機種変更をする際には、マスターパスワードがわからないと新しいスマホではロック解除できず、保存されているデータにアクセスできなくなるということです。
最終的にはマスターパスワードをリセットせざるを得ませんが、そうすると100件以上の保存済み各種ID &パスワードも一緒に消去されてしまいます。
パソコンからであれば、パスワードマネージャーをブラウザで立ち上げるとデータのエクスポートインポート機能を使えるようですが、なにしろ今はパソコン上では使えない状態です。
一方スマホアプリにはデータのエクスポートインポート機能がありません。スマホアプリにデータのエクスポートインポート機能を(せめてエクスポートだけでも！)付加することはできないのでしょうか？
どうぞ宜しくお願いいたします。

レビュー更新いただき、ありがとうございます。


このたび、いただきました貴重なご意見は担当部署に報告し、製品をより使いやすくご利用いただけるよう努めて参ります。


なお、パスワードマネージャーにはお客さまの重要な情報を保管しているため、トレンドマイクロもマスターパスワードを知ることができない設計になっています。



そのため、マスターパスワードをお忘れになった場合はリセットが必要となります。お手数をおかけしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。



※ご参照
【マスターパスワードの詳細を教えてください】https://bit.ly/3cqXe0i



よろしくお願いします。

2要素認証対応とても早かったですね。これまでアカウント防御に長いメアドとPWを使うしかなく、自分でもログイン出来なくなる可能性が気になってました。これでPW管理を安心してお任せ出来ます。(2021/2/4)

修正版出ましたね。歓迎。
あとは第三者の攻撃への対応。
攻撃者は他のどのサービスアカウントよりこちらを狙って来るでしょう。多要素認証もそうですし、不正アクセスの試みがあったことの通知や、自動あるいはユーザ自身によるアカウントロックなど(その間にIDメアドを変えることが可能になる)。
そもそもIDはメアドより楽天のように任意の文字列を使える方が安全だと思います。
PW管理アプリというものを知れば知るほど、ここを破られたときの恐怖に気付きます。私も他アプリの比較も始めます。大至急ご検討いただきたいと思います。(10/7)

その後時々 i 押下フリーズ再発しますが、数十秒放置したらパスワード詳細のページが表示されてそのまま回復するようです。放置せず i 押下を繰り返すと要放置残り時間がリセットされる感じ(？)。

フリーズは Wi-Fi ルータから離れてるときに発生してるので、電波状態が悪いせい？ フリーズではなく通信に時間かかってるだけ？ という仮説で使い続けてます。(10/4)

最初の感想文は単に使い勝手の問題なので、面倒ゆえ再質問は致しておりません。

それより、使用中にパスワード一覧の右端の i マークを押すとフリーズするようになります。一度再インストールして使ってましたが、また再発。一度発症するとその後再起動しても改善したことがありません。現在サポート様に問い合わせ中。Q&Aでは再インストール以外に解決法をまだ見たことがないので、ちょっと期待薄かなという感じです。iPodTouch6(iOS12)で使用。

新規検討中の方には最初、年契約より様子見の月契約が良いと思います。(10/2)

(以下、最初 9/21 の感想文)

ここ数日のドコモ口座問題を見て導入。複数サービスのPW更新作業に休日1日をまるごと費やしましたが、PWの安全レベルは桁外れに上がりましたね。もう人の頭でPWを管理できる時代じゃないんだな〜と実感しました。
アプリ使用料はお高いですが、こればかりは超メジャー会社さんにしか任せられません。

使ってて気になったのは、2番目のパスワード自動生成が出来ないこと。ここ、何とかならないものでしょうか。

再びレビューを更新いただきありがとうございます。


弊社といたしまして、今後ともお客さまがご安心してご利用いただけるよう、製品・サポートともに品質向上に努めていく所存でございます。


何かフィードバックがありましたら、お気軽にご連絡ください。



【お問い合わせ】https://bit.ly/2QJXnUa



※ページ下方の任意項目を選択し、「解決しないので問い合せをしたい」ボタンを選択すると、お問い合わせ窓口をご確認いただけます。



よろしくお願いします。

サイトのパスワードはもちろん、クレジットカードや銀行の番号なども保存できて、機能自体はとても便利なアプリです。
PCとスマホなど複数のデバイスで共有できるのも非常に便利。あっちでは登録してあるのにこっちの端末では登録してなかったなんてことからおさらばできます。

ただ、これはPC版(Chrome版)だけの現象かもしれませんが、使っていくうちに、既にパスワードを登録しているサイトでもパスワードを登録しますかという表示がブラウザの右上に出てくることがあります。そこで無意識にOKを押してしまうとアウト。次からそのURLを開く際に自動入力はされなくなり、代わりに複数のパスワードが登録されてるからどれか選んでくれという表示が右上から出てきます。
つまり、全く同じURLなのになぜか複数のパスワード&ID(実際は同じパスワード&ID)が重複して登録されてしまうのです。
そうなる度に管理画面から重複したパスワードを消して一つにする作業をしなければなりません。
私の場合、楽天カードのログイン画面など複数のサイトでこの現象が起きています。
URLの末尾が微妙に違うから異なるページと判断されてるのかとも考えましたが、全く同じURLでした。SSLページだとダメとかなのかなあ。
この不具合さえなければ、自動入力ログインもできてパーフェクトなんですが...
より一層の改善を望みます。

パスワードマネージャーのご利用およびご投稿ありがとうございます。


ご投稿いただいた「パスワードが重複登録されてしまう」件につきまして、引き続き詳細を確認し対応したく存じます。



お手数ですが、下記お問い合わせページの内容欄に「お問い合わせ番号AP＃91305」と楽天カードのログインページURLをご記載いただき、サポートセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。



【サポートセンター】https://bit.ly/2TC2Dd4



よろしくお願いします。

LastPassが3月から有償になると言うことで、どうせお金を払うんだったら国産アプリに払いたいと思い乗り換えを視野に試用してみました。

PC（Mac）に関しては概ね良好。SafariとChromeの拡張機能の管理が少々違う（safariだけアプリケーションフォルダにアプリが登録される）のは気になりましたが、許容範囲内でした。

一方、iOS版の方は残念な印象でした。理由は大きく二点です。

まず一点目。LastPassはアカウント情報を入力する際、ソフトキーボード上にアカウント情報が表示され、それをタップすることでLastPassアプリに遷移することなく情報をセットしてくれました。

それに対し本アプリは一旦アプリに遷移し、アカウント自動選択後に元のアプリに戻ると言う仕様でした。LastPassも数年前はこんな感じでしたが今はそれがなくなっただけに、本アプリは数年遅れていると感じました。回避方法があれば教えていただければと思います。

そして二点目。機能的なことではありませんが、アプリアイコンの下の「パスワードマネージャー」と言う半角カナが激しくダサい。見た瞬間萎えました。どうにかしてください。

以上二点が解消するならば、すぐにでもLastPassから乗り換えます。国産アプリを応援したい気持ちは変わらないので、機能改善に期待します。

パスワードマネージャーのご利用およびご投稿ありがとうございます。



恐れ入りますが、アカウント情報を入力する際に、情報をタップしてから、セキュリティのため「マスターパスワードの入力」が求められています。



製品仕様につき、ご希望に沿うことができず誠に申し訳ございませんが、なにとぞご理解、ご了承くださいますようお願いいたします。



【iOS の「パスワードを自動入力」機能でパスワードマネージャー (iOS) を利用する方法】https://bit.ly/38bSMls



なお、アイコンの下にある製品名の表示に関しまして、 いただきました貴重なご意見は担当部署に報告したします。



ほか何かご意見などございましたら、下記のお問い合わせ窓口も利用できますのでご連絡いただければ幸いです。



【お問い合わせページ】https://bit.ly/2QJXnUa



よろしくお願いします。

①パスワード管理画面からワンタッチで登録してあるURLのサイトに飛べるのはいいんですが、その後にパスワードマネージャー上で見るのではなく、ブラウザで見たい時がある。
ブラウザに移動できるようにして欲しい。
②IDを打ち込むときに自動生成できるボタンが欲しい。セキュリティを高めるためにメアドではなくランダムで長いIDを登録したい時があるが、自動作成ボタンがないのでパスワード自動生成をしてからそれをコピペしてID欄に貼り付ける無駄な手間がかかる時がある。
③パスワード以外のプチ情報は全てパスワードの下の「メモ」やセキュアメモに書いたりているが、これがめんどくさい。銀行のネット口座などもパスワードと口座番号を全て1つのページで一元管理したい。セキュアメモ＋パスワードの機能が1つになって、さらに＋ボタンで自分で項目も項目名も自由に追加、編集できるといい。パスワード欄に、その下のメモに、セキュアメモに、と同じ1つの登録情報なのにその項目によって登録場所を分けるのが非常にめんどくさい。

パスワードマネージャーのご利用およびご投稿ありがとうございます。

いただきました貴重なご意見は担当部署に報告し、より使いやすくご利用いただけるよう努めて参ります。

その他何かご意見や不明点がありましたら、下記のお問い合わせ窓口も利用できますので、いつでもご連絡ください。

【お問い合わせ】https://bit.ly/2QJXnUa

※お問い合わせページの下方の任意項目を選択し、「解決しないので問い合せをしたい」ボタンを選択すると、お問い合わせ窓口をご確認いただけます。

よろしくお願いします。

無料版で使用していて、期限が切れたので有料で購入した。無料版のときにいくつかのアプリのパスワードを登録していたが、その後、パスワードをより安全なものに変更したので、変更後のパスワードに「変更」して登録し直そうとしてもできない。例えば、Facebookのパスワードを、無料版のときに登録したものから変更してあったので、パスワードマネージャーにも変更後のパスワードに直そうとしたが、Facebookの項目をタップすると、以前のパスワードでログインしようとする画面が現れ、パスワードの登録の変更ができない。
他にも、無料版のときに登録したパスワードから変更したものがいくつかあるので、登録内容を変更しようとしたができない。
これでは何のためにあるのかわからない。紙のメモ帳に書いておいた方がマシ。有料を購入しないと、無料期限が切れたあとは何も使えないので、購入するまで気づかなかった。
Facebookその他の新しいパスワードを登録するために、別のパスワード管理アプリを入れ直さないといけない。
トレンドマイクロのアプリなので購入したが、使えなくてびっくり。

パスワードマネージャーのご利用およびご投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、お手数ですが、下記ページをご参考のうえ、パスワードマネージャーに登録したパスワードを編集すると変更できるかお試しください。

【登録したIDとパスワードを編集する方法】https://bit.ly/2OvCcUU

依然として変更できない場合、さらに詳細を確認いたしますので、お手数ですが、お問い合わせページの内容欄に「お問い合わせAP#46557」をご明記いただき、変更できない画面とあわせてサポートセンターまでご連絡ください。

【サポートセンター】https://bit.ly/2ZIxaby

よろしくお願いします。

タイトルの通りですが、パスワード以外に残しておきたい情報をメモに記入する際、メモに記入時複数行になると、一旦コピペしたりするのにカーソル移動したり離れると入力部分がキーボードに隠れてしまいペーストしたりコピーしたりできなくなる現象が
ずっと続いており、未だに改善されない…
iOSは記入時点で最新のiOS14.6
アプリバージョンも最新です。

後、細かい部分で他社アプリに劣ってると感じる部分が、
サイト名を短押しした時のアクションをユーザーが選べるようにし
ユーザー名コピー
パスワードコピー
URLを開く
をワンアクションでできるようにするか
長押しすると
ユーザー名コピー
パスワードコピー
URLを開く
の中から
選べるようにすると便利になると思います。
過去に他社アプリをいくつか使ってましたが、殆どの他社アプリはワンアクションでパスワードコピーができました。
パスワード管理アプリで、パスワードのコピーがワンアクションでできないのはUI的に不便だと感じてしまいます。

パスワードマネージャーのご利用およびご投稿ありがとうございます。


ご投稿のメモ記入時に関する現象につきまして、詳細を確認のうえで案内したく存じます。


また、この度はアプリのご利用に関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。


このたび、いただきました貴重なご意見は担当部署に報告し、製品をより使いやすくご利用いただけるよう努めて参ります。


お手数ですが、下記お問い合わせページの内容欄に「お問い合わせ番号AP＃105112」とご明記のうえ、現象の詳細と合わせてサポートセンターまでご連絡いただけますと幸いです。



【サポートセンター】https://bit.ly/2TC2Dd4


よろしくお願いします。

年額更新中に有効期限が切れたと使えなくなる。公式サイトでクレカ決済して送られてきたアクティベーションキーを入力しても蹴られます。 表示はしばらくしてもう一度お試しください的なやつです。そして1日後、こっそり自動更新されました。
何がまずいかって新たに買ったライセンスが通ったと勘違いしてしまうと二重払いのままになるということ。手動更新するために購入したライセンスは宙に浮きます。こちらから文句をつけないともちろんダンマリです。
ウィルスバスター2000から信用してこのアプリも利用してきましたがとても残念な結末となりました。 信用できる日本のtrendmicroは幻想です。かつてあった様々な皆々様のトラブルを対岸の火事と思っていた自分が恥ずかしい。 これからインストールする人は、いざというとき使えなくなルアプリで、多重請求上等な企業だということを知った上でお使いください。
なんかレビューに対して連絡しろとかほざいてますけど、このレビューの目的はお問い合わせではなく、起きた事実を皆様にお伝えすることですので。

レビューを更新いただきありがとうございます。


有効化することができなかったとのことで、この度はご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。


また、この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。


今後とも、みなさまに安心してご利用いただけるよう製品品質およびサービスレベルの向上に努めてまいります。


ご不明点や、お困りの事などございましたら弊社サポートセンターまでご連絡いただけましたら、弊社サポートセンターもご利用いただけますので、いつでもご連絡いただけましたら幸いです。


【お問い合わせページ】https://bit.ly/2QJXnUa

よろしくお願いします。

本日（2020/01/19）20時にWEB版・iOSアプリ版でパスワード表示の不具合を確認しました。
マスク時は元々の桁数と思われる表示がされますが、「目のマーク」を押下して解除すると空白で、「パスワードが短すぎます」と警告が表示されます。
いつもと違う点は、本日Windowsで新規にログインしたら上記のような症状が出ました。
警告が出たパスワードは最近使っていないにも関わらず、ほとんど本日（2020/01/19）が最終使用日となっています。
現在はパスワード変更に追われています。
アプリの不備なのか、それとも脆弱性がありハッキングされているのか非常に不安です。確認していただきたいです。
念の為JPCERTにも通報させていただきます。

パスワードマネージャーのご利用およびご投稿ありがとうございます。

ご投稿いただいた件について、詳細を確認した上で適切なご案内をしたく存じます。

お手数ですが、お問い合わせページの内容欄に「お問い合わせ AP#44687」とご明記の上、下記情報をあわせて弊社サポートセンターまでご連絡いただきますようお願いします。


・ご利用のパスワードマネージャーのバージョン
・ご利用のブラウザの種類、バージョン
・現象が分かる画面ショート

【パスワードマネージャーのバージョンの確認方法】https://bit.ly/2LnmJVy

【サポートセンター】https://bit.ly/2ZIxaby

よろしくお願いします。

星1どころではない。
金払って使うアプリではありません。
金払ってイライラしたい方にはオススメです。

しかもpcでは1番良く使うであろう、銀行、クレジットカードのIDパスワード
が表示出来ない。

何でこんな遅いの？？起動遅い。

レジカウンターでクレジットカードでピッだけで済むならいいですけど、たまにパスワード必要な時があって

起動させると、マスターパスワード（指紋認証）の画面まで15秒くらいかかるので遅過ぎでイライラします。

IDとパスワードなんて英数字だけなのに何でこんなに遅いの？？

こんな遅いパスワード管理アプリ見たことも聞いたこともない。

iPhone8 ios 12.4.1

パスワードマネージャーのご利用およびコメントの更新ありがとうございます。

ご投稿いただいた現象について、お手数ですが下記操作を実行すると改善が見られるかご確認いただきますようお願いします。

【1】パスワードマネージャーのアプリを終了し、再起動します。

【2】製品版パスワードマネージャーをご利用の場合は、一度製品を再インストールします。

【再インストールする方法】https://bit.ly/2VB2KEQ

※トレンドマイクロアカウントでログインせず体験版を利用している場合、マスターパスワードを含め、Webサイトのパスワードやセキュアメモなど全てのデータは、お客様のデバイス上に保存されます。
体験版をアンインストールすると、全てのデータはデバイス上より削除されますので、ご注意ください。

よろしくお願いします。