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説明

マイプロテインはヨーロッパ売上No.1のスポーツ栄養ブランドで、世界112カ国以上で販売を行っています。弊社がお届けする製品は幅広く、プロテイン、サプリメント、高タンパク食品、スナック類、スポーツウェアなどです。

公式アプリではプッシュ通知にて最新のお得なセール情報や割引のご案内を受け取ることが可能です。また、365日対応のカスタマーサポートにより、お客様へより早くより便利なお買い物をご提供します。

マイプロテインの目的はシンプルで、年齢・性別・能力を問わず、フィットネスがもたらす可能性を信じ、あなたをサポートしていくことです。高品質のプロテインなどのサプリメントやフィットネスに役立つ情報があなたをしっかりとサポート。公式ブログでは最新の栄養学的研究や目的に合わせたトレーニング、今流行のフィットネスといったトピックをご紹介しております。

あなたのフィットネスの可能性を実現し、理想の自分になるために努力するあなたをマイプロテインは応援します。

新機能

バージョン 2.3.0

- バグ修正とパフォーマンスの改善

評価とレビュー

4.4/5
1,588件の評価

1,588件の評価

memesaku

 

プロテインを産まれて初めて飲んですごい美味しくて気に入ってます!
プロテイン自体はいいんですが、アプリのアカウントってとこ押したら 開いたり閉じたり開いたり閉じたりを繰り返してアカウント情報が全く見れずせっかくお気に入り登録したのに見えません。アップデートお願いしたいです!

デベロッパの回答

お客様より貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。


お客様からのお買い物の体験を共有していただき大変感謝しております。



今後共、当社の製品をご愛顧の程どうぞ宜しくお願い致します。



Myproteinカスタマーサポート

おーーーーーーーーーーー

返品・キャンセルの対応が酷すぎる。

①注文してすぐにアプリ内の注文履歴から出来る専用のキャンセルフォームを利用してキャンセルしたが利用できず。(その後、時間をおいて何回かに分けてキャンセルをタップしたができず。)。
②キャンセルフォームが万が一出来なかった時のために、注文してすぐのタイミングでメッセージでキャンセルの要望を伝えたところ、返信が24時間後。その後状況を確認すると待たされて再度返信が来たのがさらに24時間後。
③上記の流れで2日後にきた連絡が「発送準備中のため発送前のキャンセルができない為、商品が届いたら受け取り拒否をして受け取らないで下さい。受け取り拒否をした2週間後に再度カスタマーに連絡してくれたら返品の手続きが行える。

効率悪すぎませんか?
アプリの注文履歴のところに「キャンセルフォーム」というものがあるのに注文してすぐでも使えない。
発送準備中って確認が取れたならそのタイミングで商品の流通を止める事は可能。
確認が早ければ発送準備中にもならず、発送準備中だとしてもわざわざ一度商品を送る必要もないし、ただただ配送業者の手間でしかない。
アプリ内のキャンセルフォームのシステムや配送手配のシステム等、見直した方が良いです。

※大前提として、商品自体はとても好きで利用させてもらってるので大好きです。
不備がありキャンセルしてしまった事に関して本当に申し訳ないと思っています。
キャンセルの対応が酷かったのでその詳細をレビューしました。
今後はキャンセル等ないように気をつけます。

デベロッパの回答

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

今後の改善のために役立たせていただきます。



大変恐縮ではございますが、お客様のご注文に関しましては、弊社のお客様のアカウントから再度お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

Myproteinカスタマーサポートチーム

Ultra.Daytona

iherbを使おう。配達に1ヶ月以上かかるぞ!

ログインできない。長期間多くの人がログインできないと報告しているにも関わらず、全く改善しない。iherbを使おう!
5/5注文で1ヶ月以上経過した6/12時点でまだ荷物はオランダ。アプリの改善同様に配達も遅い。iherbを使おう!
問題が起きると真っ先に自分は悪くないと逃げる奴とは関わりたくないね。

デベロッパの回答

こんにちは、
この度はレビューをいただきありがとうございます。
お客様にいただいた情報をアプリ開発チームへ申し送りを行い、現在調査中でございます。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、ご了承いただきたくお願い申し上げます。
もしご要望やご不明な点等ございましたら、弊社のカスタマーサービスまでご遠慮なくお申し付けください。
Myprotein カスタマーサービス

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