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説明

【お知らせ】
2021年1月13日より、販売手数料を改定することになりました。
詳細はラクマ内お知らせをご確認下さいませ。

楽天運営の安心安全のフリマアプリ!
楽天ポイントが使えてお得 
売上金は楽天ペイ経由でお店でも使えます(※1)

匿名配送で住所や連絡先を相手に知られず安全にお取引ができます。
お金のやりとりにはラクマが仲介する安心の売買システムになります。

【 ラクマのおすすめポイント 】 
■バーコード出品でかんたん気軽に出品!コスメ/美容カテゴリーも追加
商品のバーコードをスキャンするだけで商品の情報とおススメ価格が自動入力。手間なく気軽に出品できます。コスメ/美容カテゴリーも追加。本・漫画・雑誌・CD・DVD/ブルーレイ・ゲームソフト/ゲーム機本体も対象になります 。

■オールジャンル出品中!気になっていたあのアイテムが見つかる買える。 
・ファッション、ハンドメイドのアクセサリー、ゲーム、家電、コスメ、アイドルグッズ、コスプレ衣装など幅広いジャンルのアイテムが出品されています! 
・絶版/絶盤になったブランド、トレンドや今流行りの気になっていた限定アイテムがフリマ価格で見つかります。

■スマホでお小遣い稼ぎ 写真を撮ってかんたん出品! 
・着なくなった洋服など、使わなくなったアイテムもかんたん出品!オークションは難しそう...という方にもおすすめです。 
・家でアイテムの写真を撮るだけで空き時間も移動中もいつでも出品可能! 
・ブランドやカテゴリを設定して商品説明を記載するだけ!シンプルな操作で迷わずかんたんに販売開始できます。 

■決済方法もたくさん 配送も安心・安全 
・クレジットカード、銀行ATM、コンビニ、キャリア払い、楽天ペイ、LINEPay、翌月払いのPaidyなど、あなたのライフスタイルにあったお支払いが選べます。 
・楽天ペイでお支払いの場合、楽天ポイントも使えておトクにお買いものができます。 
・出品商品の売上金は楽天キャッシュにチャージで楽天の他サービスのほか、コンビニやドラッグストアなど一部実店舗でも決済にご利用できます。 
・ラクマではネコポス、宅急便コンパクト、レターパックライト、レターパックプラス、ゆうパケット、スマートレター、クリックポスト、ゆうメール、普通郵便(定形、定形外)がご利用いただけます。 
・お近くのローソン、ファミリーマートでもかんたんに配送手続きができます!また匿名配送でより安全・安心にお届けすることもできます。 

【こんな方にお使いいただいています】 
■雑誌やTVで掲載されていたおしゃれなファッションアイテムを見つけたい 
・Instagram(インスタグラム)、WEAR(ウェアー)、Pinterest(ピンタレスト)などのSNSアプリを見られている方 
・non-no(ノンノ)、Ray(レイ)、ViVi(ヴィヴィ)、CanCam(キャンキャン)、Sweet(スウィート)、MORE(モア)、mamagirl(ママガール)など女性雑誌を読まれている方 。
・MEN'S NON-NO(メンズノンノ)、SENSE(センス)、FUDGE(ファッジ)、CLUEL homme(クルーエルオム)、POPEYE(ポパイ)、Safari(サファリ)など男性雑誌を読まれている方 
・ZOZOTOWN、SHOPLIST(ショップリスト)やBUYMA(バイマ)、Yahoo!ショッピング、ニッセン、GILT(ギルト)、LOCON(ロコンド)、Wish(ウィッシュ)などで海外の限定アイテムや有名ブランドアイテムやファストファッションなどで購入される方 。

■日用品をおトクにお買い物したい 
・Amazonや楽天市場、LOHAKO(ロハコ)などネットショップで日用品など買い物している方 。

■自分だけのお気に入りを見つけたい、趣味をお小遣い稼ぎ、副業にしたい 。
・minne(ミンネ)、Creema(クリーマ)、BASE(ベイス)やPRISMA(プリスマ)などでハンドメイドアイテムを良く探している、趣味でハンドメイドアクセサリーを作っていて、それでお小遣い稼ぎをしたい、副業としてハンドメイドの雑貨、アクセサリー、家具などの作品を販売したい方。 

■子育て中のママ・主婦 
・育児、子育てをする中で子ども用品を売り買いしたい方 。
・子育て中のちょっとした時間にお手軽にお小遣い稼ぎをしたい方。 

■自分の趣味を色々持ちたい 
・インテリア雑貨・マンガ、ゲーム、家電、釣り用品など自分の趣味を広げたい方 。

■他フリマアプリやオークションアプリ、買取アプリを利用している 
・メルカリ、PayPayフリマ(ペイペイフリマ)、ヤフオク、モバオク、オタマート、KANTE(カンテ)、ショッピーズ、ブランディア、CASH(キャッシュ)、ブランディア、ジモティー、そっきんなどのアプリを利用されている方 。
・BOOKOFF(ブックオフ)、ハードオフ、RAGTAG(ラグタグ)、KOMEHYO(コメ兵)、トレファク、2nd Street(セカンドストリート)、ガリバー、RECLO(リクロ)など実店舗で商品の買い取りをされている方 。

■楽天他アプリとうまく併用しておトクに使いたい 
楽天市場、楽天ペイ、RakutenFashion、楽天PointCard、楽天PointClub、楽天トラベル、楽天ビューティ、楽天デリバリー、楽天マガジン、ROOM(ルーム)など楽天各種サービスを利用されている方 。

【取り扱いブランド/カテゴリ】 
■ブランド 
ACNE(アクネ) / adidas(アディダス) / as know as de base(アズノゥアズドゥバズ) / asos(エイソス) / AQUA SCUTUM(アクアスキュータム) / Balenciaga(バレンシアガ) / celine(セリーヌ) / CHANEL(シャネル) / SEE BY CHLOE(シーバイクロエ) / Christian Louboutin(クリスチャンルブタン) / COACH (コーチ) / COMME des GARCONS(コムデギャルソン) / FENDI(フェンディ) / Furla (フルラ) / Gucci(グッチ) / Hermes (エルメス) / JIMMY CHOO(ジミーチュウ) / kate spade new york(ケイトスペードニューヨーク) / LOEWE(ロエベ) / LOUIS VUITTON(ルイヴィトン) / MARC BY MARC JACOBS(マークバイマークジェイコブス) / MERCURYDUO(マーキュリーデュオ) / Michael Kors(マイケルコース) / miumiu(ミュウミュウ) / MONCLER(モンクレール) / NIKE(ナイキ) / Ralph Lauren(ラルフローレン) / Ron Herman(ロンハーマン) / Saint Laurent(サンローラン) / snidel(スナイデル) / Stella McCartney(ステラマッカートニー) / Supreme(シュプリーム) / STAR JEWELRY(スタージュエリー) / steven alan(スティーブンアラン) / Tory Burch(トリーバーチ) / UGG (アグ) / VALENTINO(ヴァレンティノ) / Victoria's Secret(ヴィクトリアズシークレット) / Vivienne Westwood(ヴィヴィアンウエストウッド) / agnes b (アニエスベー) / BURBERRY(バーバリー) / CANADA GOOSE(カナダグース) / Chloe(クロエ) / CONVERSE(コンバース) / DOLCE&GABBANA(ドルチェ&ガッバーナ) / LONGCHAMP(ロンシャン) / THE NORTH FACE(ザノースフェイス) / NUMBER (N)INE(ナンバーナイン) / PRADA(プラダ) / Reebok(リーボック) / TOMMY HILFIGER(トミー ヒルフィガー) / UNDERCOVER(アンダーカバー) / VANS(ヴァンズ) / Y-3(ワイスリー) / Yohji Yamamoto(ヨウジヤマモト) / UNIQLO(ユニクロ) / ZARA(ザラ) など 

■取り扱いカテゴリ 
レディース、メンズ、コスメ・美容、キッズ/ベビー/マタニティ、エンタメ/ホビー、楽器、インテリア/住まい/日用品、スマホ/家電/カメラ、ハンドメイド、食品/飲料、スポーツ/アウトドア、自動車/バイク 
など、多数のアイテムを購入・出品いただけます。 
ラクマはお客様同士が楽しんでお買い物をしていただけるよう、皆様のご意見をもとにより良いアプリにしていきます。 

ご要望・ご質問・不具合についてのお問い合わせは、 
マイページ(サイドメニュー)の[お問い合わせ]または、以下のアドレスまでご連絡ください。 
support@fril.jp 

(※1)売上金を実店舗で利用する場合、楽天ペイアプリのダウンロードが必要になります。

新機能

バージョン 7.39.0

こんにちは、ラクマ開発チームです。

ラクマでは毎日たくさんの商品が出品されています!
気になっていた商品が出品されていないか是非探してみてくださいね!

==========================

[ 今回のアップデート内容 ]
・ホーム画面のデザインをリニューアルしました
・タブメニューや、ボタンカラーなど、視認性が高いデザインに変更しました
・「招待してポイントGET」をリニューアルしました
・検索条件を保存できる数が、最大30件までに増えました
・軽微な改善や修正を行いました

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ラクマは定期的にアプリのアップデートを行っています。よりアプリが使いやすくなるように改善を行っておりますので、下記方法よりアプリの自動更新を設定いただくことをおすすめしています。
[ 設定 ] > [ App Store ] > [ 自動ダウンロード ] > [ Appのアップデート ] をオンにする。
アプリについてのご要望、ご意見はアプリ内の「お問い合わせ」よりお送りください。

評価とレビュー

4.4/5
26.5万件の評価

26.5万件の評価

natsu_u

値引きのタイミングがいまいち

改善してほしい点について、お問い合わせからは改善点を受け付けてないみたいなので、こちらに書きます。

購入者の中で、お値引きを要求される方がいらっしゃるのですが、それ自体はいいと思うのですが、出品者側からしたら、送料なども考えて価格設定をしているので、購入者の居住地によりお値引き額を判断したいと思っています。

ですので、購入申請前にお相手の居住地がわかるように都道府県のみ全体公開していただくか、購入申請後(居住地が見える状態になるので)に価格の変更をできるようにしてほしいです。

あと、返金手続きの機能をつけてほしいです。
ラクマ側で審査・承認を挟む形でも大丈夫ですが、違う商品が届いたのにお相手が返金してくれないことがあり自分が困ったこともありましたし、逆に配送料不足(郵便局はそれでもお相手に届いてしまう)によってお届け先の方に配送料を支払わせてしまったこともありました。その際、こちらは返金対応したいのに、お相手がすぐ評価をして取引終了してしまって困ったことがありました。
もっとスムーズに、少額からでも返金できるシステムにしてほしいです。

また、お相手にふつうの評価をつけたい時に、曇りマークだと印象が悪いのでつけにくいです。
「良い」「ふつう」「悪い」の日本語と、お天気マークの状態がマッチしていないです。
改修のご検討よろしくお願いします。

田中ラボ

取引のトラブルが頻繁に起こる

「ラクマなら、取引も安心♪」みたいなことを謳っていますが、結構頻繁にトラブルが起きます。

出品者のプロフィールに「即購入OK」(コメントや購入申請を送る必要が無い)と記載されているにも関わらず、こちらが入金を終えても取引メッセージに返事が来ず、音沙汰なし、そのまま購入キャンセルになることが何度かありました

恐らく、出品者が“アプリの通知を切っている”と言ったところが主な原因ではないでしょうか。
又は“長らくアプリを使用しておらず、出品している事を忘れてアンインストールした”等も考えられます。

どちらにしろ、何かに値段をつけて販売している者として無責任極まりないと思います。
そこに値段の安い高いは関係ありません

購入のキャンセル機能があってお金が返金されれば「トラブル無し」と言えるのですか?

素人が販売しているとは言え、購入者は商品の到着を待ちわびています。キャンセルするのは心苦しいのです。なんてったってフリマアプリでは一期一会ですからね。

具体的には、例えば今後、取引が完了するまでは、両者共「取引完了まで通知をオンにして下さい」という文章に「OK」を押す手順があってもいいと思います。
利用規約に書いては読まない方もいると思うので、取引に移る直前に、その都度赤い文字などでこういった内容の注意喚起をして頂きたいです。

アンインストールしてしまって忘れている方に関しましてはもう諦めますが、発送通知が来てから3週間しても荷物も届かず連絡も取れないと言ったことが有りましたので、どうにかして“未然に”防ぐ具体的な改善を求めます。

とはいえ、いつもラクマアプリにはお世話になっております。
今後とも気持ちよく利用していきたいので、どうぞ改善を宜しくお願い致します。

月額900円かかります

フリルでは荒らし行為とそれを黙認する運営がいます。

基本的には手数料が若干安めで使い勝手の良いアプリですが、このアプリの利用には落とし穴があります。
というのも現在、以下の理由で理不尽に利用制限されています。

・邦文表示のない化粧品・医薬品・医薬部外品
・製造番号等の法定表示事項の記載がない化粧品
※商品画像に載せていただいている場合でも、不鮮明/見切れていると判断した場合は削除いたします。
と言われ、現在長期利用制限を受けています。
主に出品修正できず、削除や値段の変更ができません。

まず・製造番号等の法定表示事項の記載がない化粧品
や※商品画像に載せていただいている場合でも、不鮮明/見切れていると判断した場合は削除いたします。
に関しては、事前に不備を指摘して連絡して改善するように連絡してくれれば良いだけのことなのですが、急に出品内容が削除されます。
そして問い合わせなければ、強制削除された理由が出品者にはわかりません。

またこの場合、商品によっては商品単体には製造番号等の法定表示事項の記載がない化粧品もたくさんあります。ということは外箱が無いと、外箱の写メを載せないと売ってはいけない、違反対象者になるということです。

また・邦文表示のない化粧品・医薬品・医薬部外品とありますが、これは外資ブランドはほぼ全滅になります。
稀に邦文表示のシールを外箱に貼り付けている商品もあるにはありますが、無い商品の方が圧倒的に大多数です。

今回フリルに上記の理由で長期の出品制限されたのに、大多数の人は出品できています。

上記が法令違反かフリルの社内ルールかわかりませんが、本当に理不尽にアカウントの利用制限をされます。

中には値段などの交渉をする人もいますが、編集も不可なので出品した商品の変更ができなくなり、値段交渉は他のフリマアプリでは無いとできないと伝えるようなことは他のフリマアプリに勧誘や横流しの様なことにもなり、何がしたいんでしょうか。

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  • 購入
  • ID
  • 使用状況データ
  • 診断

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  • 診断

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