楽天ラクマ-フリマアプ‪リ‬ 17+

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【売れない商品を売るコツ】
フリマアプリに出品した後で、なかなか売れないこともあります。たくさんの商品が出品されていて競争が激化していることも理由の1つですが、価格の設定や商品説明の書き方、そもそも需要がないなどの要因も考えられます。売れない理由がわかると対策に追われることになりますが、方法の1つとしてよく使われるのが再出品です。

出品している商品をいじることを考えた場合、「商品の編集」と「再出品」があります。商品の編集は、販売価格や商品説明を変える、写真を追加するなどで、商品を出品した状態のまま行います。そのため手間はほとんどかかりません。ちなみに、価格交渉があって値段を下げる場合も、商品の編集から行います。

一方再出品は、一旦出品を取り消して再び出品することを指します。いちからの出品なので、写真を登録したり商品説明を入力する、販売価格の設定など全部の作業を行うことになります。再出品の場合と商品の編集で一体何が違うのかというと、商品が表示される場所(位置)です。

再出品の場合は最初からの出品なので、全く新しい商品が出品されたと認識されます。そのためトップページにも表示されますし(時間にすると本当に一瞬ですが)、キーワードやカテゴリで探している場合でも、上のほうに表示されることになります。

でも商品の編集の場合には、ゼロからの出品ではないので、表示される場所は変わりません。例えば「扇風機」で検索している人がいたとします。その人から見た場合、再出品すると画面の上の方に表示されるのですが、商品の編集ではこれまでの位置と変わらないということです。

そもそも、なぜ売れにくくなるのか(売れないのか)を考えた場合、原因の1つは「見つけてもらえないから」です。出品されてきた商品がどんどん表示されるため、出品から日数が経ってしまうと商品が下の方に表示されることになります。

いくら検索キーワードで探していたとしても、同じ商品がたくさん出品されていると自分が出品した商品までたどり着いてくれるユーザが少なくなってしまうのです。商品を購入してもらう入り口としては、まず商品を見てもらうことが肝心。でもそれができないから売れないという流れができてしまうのです。

◎「フック」になる要素を考える
この仕組みを踏まえると、出品した商品を取り下げ、新たに出品をすることによって自分の商品を上の方に表示させるのが、再出品の目的ということになります。

再出品をする時に見直すことは、「商品を見てもらうためのフック」です。

具体的には、「価格」「写真」の2つに絞られてきます。価格に関しては、他の出品物との価格を比較して足並みを揃えていくことが重要になってきます。

特に一時的に人気が出ているようなアイテムに関しては、相場が上がっていくスピードも速いのですが、下がるスピードも同じように速いです。その波に乗り遅れてしまうと、売れ残ることになるので、他の人がいくらで出品しているのかをチェックすることはとても重要です。

写真は、ユーザーの第一印象決める大事なものなので、その商品が一体何なのかが一目でわかるような写真を使うようにします。他の商品を見ていて、自分がついつい目を留めてしまったような写真を参考にすると良いのではないかと思います。

一種の「まね」ですが、お手本となるような写真はどんどん真似しても良いのではないでしょうか。ただし他のユーザが使っている画像や文章を、そのままそっくり無断で使うのは禁止されています。あくまで自分で写真を撮るのが基本です。

1番気になるのは、再出品のタイミングではないでしょうか。これに関しては、例えば「3日後に再出品！」というように厳格な基準はないと私は考えています。というのも商品によって注目度が違いますし、「いいね！」の数や、他の出品物の数などによって状況が大きく違うからです。

ただし再出品をするかどうかは別として、どのくらいの人が見ているのか、どのくらいの「いいね！」がついているのかは、出品してから3日程度経った後で確認すると良いのではないでしょうか。その時点でアクセス数が極端に少なかったり(例えば1桁)、いいね！　が全くつかないとなれば、再出品を検討してもいいと思います。

他に再出品のタイミングとしては、キーワードやカテゴリで検索したとき、自分の出品物までたどり着くのにどれだけ画面をスクロールするか(スマホの場合)も関係してくるのではないかと思っています。

◎3回スクロールして見つけられなくなったら…
私自身が商品を探すときに、何度もスクロールするのが面倒に感じてしまうこともあり、5回程度スクロールをすると諦めてしまうこともあるほど。この数に関しては人それぞれ違うのでしょうけれど、何度もスクロールしないと見つけられない状況は、決して好ましい状況とは言えないでしょう。

見つけてもらうまでのスクロール回数を少なくするために再出品をすると考えると、1つの目安ができてくるのではないでしょうか。ちなみに私は、自分が出品した商品が3回スクロールしないと見つけられなくなったら再出品のタイミングと考えています。

以上、再出品のタイミングなどを解説しましたが、ここからは再出品に向いている商品について見ていきましょう。

■競争が激化している商品
出品数が非常に多かったり、どんどんと出品されてくるような人気アイテムの場合には、自分の出品物がすぐに他の出品物に埋もれてしまいます。何度もスクロールをしないと見つけてもらえなくなるので、再出品が有効な手段になってくるでしょう。

■価格が下がり基調にある商品
他の出品物を見たときに、取引価格が下がり基調にあるようなものは、その価格に合わせないと、余程のことがない限り買ってもらうことはできません。下がっている相場に合わせられないと、自分の販売価格と相場の乖離が大きくなり、ますます売れにくくなってしまいます。早めに再出品をして、売り切ってしまうのも手です。

■季節が変わるタイミングなど、さっさと売りたい商品
季節が変わっていくタイミングで出品をした商品は、売れるまで時間かかってしまうと需要が極端に落ちてしまいます。例えば夏の終わりごろに半袖を出品してなかなか売れず放置しておくと、気づいたら冬になっていた！　なんてこともあるかもしれません。

そうなると売るのは難しくなってくるので、季節の変わるタイミングに出品したのであれば、積極的に再出品をして売ることを考えた方が良いでしょう。

再出品は、いろいろな状況が複雑に絡み合っている中での行うことになります。そのため明確な基準を作るのは難しいと私は思うのですが、今回紹介したような基準を参考にしながら、自分の中でセオリーを作っていくのが良いでしょう。

「ラクマなら、取引も安心♪」みたいなことを謳っていますが、結構頻繁にトラブルが起きます。

出品者のプロフィールに「即購入OK」（コメントや購入申請を送る必要が無い）と記載されているにも関わらず、こちらが入金を終えても取引メッセージに返事が来ず、音沙汰なし、そのまま購入キャンセルになることが何度かありました

恐らく、出品者が“アプリの通知を切っている”と言ったところが主な原因ではないでしょうか。
又は“長らくアプリを使用しておらず、出品している事を忘れてアンインストールした”等も考えられます。

どちらにしろ、何かに値段をつけて販売している者として無責任極まりないと思います。
そこに値段の安い高いは関係ありません

購入のキャンセル機能があってお金が返金されれば「トラブル無し」と言えるのですか？

素人が販売しているとは言え、購入者は商品の到着を待ちわびています。キャンセルするのは心苦しいのです。なんてったってフリマアプリでは一期一会ですからね。

具体的には、例えば今後、取引が完了するまでは、両者共「取引完了まで通知をオンにして下さい」という文章に「OK」を押す手順があってもいいと思います。
利用規約に書いては読まない方もいると思うので、取引に移る直前に、その都度赤い文字などでこういった内容の注意喚起をして頂きたいです。

アンインストールしてしまって忘れている方に関しましてはもう諦めますが、発送通知が来てから3週間しても荷物も届かず連絡も取れないと言ったことが有りましたので、どうにかして“未然に”防ぐ具体的な改善を求めます。

とはいえ、いつもラクマアプリにはお世話になっております。
今後とも気持ちよく利用していきたいので、どうぞ改善を宜しくお願い致します。

［良い点:購入者］ 月1,2回「エンタメ/ホビー」カテゴリ購入で10%分のポイントバックキャペーン※要エントリー(2024年2月で廃止！？)や、「お得なクーポンを探しに行こう！ハッピークーポン宝探し」商品の詳細画面にランダムで宝箱アイコンが表示されタップしてクーポンを獲得(3〜20%オフ,?オフ)などクーポンやキャンペーンが多くお得に購入できる・ライバルが少ないので掘り出し物が購入しやすい ［良い点:出品者］ ラクマパックゆうパケット・パケットポスト便が180円と最安値発送！・購入申請制度がある(購入者が選べる) ・期間中に1日3回出品、最大99回出品完了画面に表示されるバナーよりラクマくじに参加でき、10円、100円、5,000円オフクーポンが当たる！や出品だけ・出品して売れたら楽天ポイントがもらえるなどのキャンペーンがある・購入したが支払わなかった購入者を一方的に評価できるので悪質な購入者を見分けやすい・発送通知日の翌日から5日目に[受取確認申請]ボタンが表示され申請すると、商品の到着や商品状態について購入者が確認済みと判断できたら、案内があった日の翌日から3日目以降に順次自動受取評価してもらえる［悪い点:購入者］ 手数料が10%に上がったことにより、商品価格が割高傾向に！また出品者が離れて出品数が激減し購入できるものが少ない・出品したまま辞めた人の商品が放置されたままで紛らわしい ［悪い点:出品者］ 出品購入していた良客が離れたため、売れにくい・手数料が10%になった(販売すればする程手数料安くなるが、一般人だと売っても8%までが限界) ［ラクマパックあんしん補償（紛失補償）］ ゆうパケット・ゆうパケットポスト・ゆうパケットポストmini・ゆうパケットプラス・ネコポス・宅急便コンパクト該当の取引1件につきそれぞれ10万円まで／ゆうパック・宅急便該当の取引1件につきそれぞれ30万円まで発送途中に紛失したら補償してもらえる。 ［結論］ ラクマは無在庫販売は禁止していますが、在庫持ちのかけもち出品は禁止してないので、購入申請制で在庫状態・購入者の素性を確認しながら、1番安心してゆっくりお取り引きできるのが気に入っています。運営様も商品紛失でキャンセル申請した際も数時間で手続きしていただき良かったです。・・・追加、唯一売れる機会のキャンペーンがなくなったので今後はさらに衰退するのみのアプリとなったようです。気に入っていたのに残念です。