ロイヤルホームセンター公式アプ‪リ‬ 4+

アップデート対応がひどい

アプリ立ち上げてログインボタン押すとみなさんと同じ状態になる罠が仕掛けてあるから注意！
ログインページからは以前登録したメアド、パスワードではログインできないし、パスワード忘れた場合の確認メールも来ない

正解はアプリ立ち上げた時に上の方にある　「旧アプリの方はこちら」（うろ覚え）　の方をタップ
そうすると会員情報の入力ページにいくんで、そこで追加情報を入れればOK

ログインできない人に少しでも助けになればと思い投稿しておきます
…こういうのカスタマーがやるべきだよね〜

デベロッパの回答 、

分かりづらい部分があり申し訳ございません。ご投稿いただいております通り、2023年10月以前から(旧)アプリをご利用いただいていたお客様は、新アプリ初回起動画面の「アプリをはじめる」ボタンからお手続きをお願いいたします。なお、2024年11月以降に新アプリへご登録済みの場合(機種変更等の都合で新アプリを再インストールいただいた場合)は「ログインする」ボタンからお手続きをお願いいたします。

ひどすぎる

レジでアプリを立ち上げたらIDパスワード入力画面が開き、入力したが認証されない。何度か入力し直したが認証されない。 仕方なくIDパスワード入力画面からパスワード変更したら、メールに届く認証コードを要求され、メーラーを立ち上げ認証コードをコピーしてアプリに戻ったら、また最初のIDパスワード入力画面が表示される。この繰り返しで、認証コード入力画面にたどり着けず、ログインできない。 仕方なく再度パスワード変更し、もう一台のスマホのメーラーで認証コードを確認し、アプリに入力したらようやく会員証が表示された(ここまでで20分経過)。しかしクーポン利用をクリックしたら再度IDパスワード入力画面が表示され、入力しても認証されない。クーポンは２つあるが、どちらもIDパスワードを要求され、入力しても認証されない。 レジ担当者はアプリのトラブルに慣れているようで、ログインできるまでずっと待ち、クーポンは紙に印刷されたクーポンコードをスキャンして適用していた。 重い商品をレジまで運んだ後だったのでアプリにログインできるまで頑張ったが、そうでなければ購入をやめていた。アプリの改善を求む。

デベロッパの回答 、

ご不快の念をお掛けしており申し訳ございません。アプリにつきましては原則、能動的に「ログアウト」の操作を行わない限りログアウト状態にはならない設計思想でございますが、一部のお客様より、意図せずにログアウトしてしまう事象をご報告いただいております。こちらにつきましては原因判明次第、アップデートを行わせていただきますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。この度は多大なるお手間をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

改悪アプリ

メルアドもパスワードの記憶も出来ないから毎回手打ちで連絡先からコピペして貼り付けなければならない

前のアプリは自動ログアウトなんかしなかったのに令和6年のアプリにしてはクオリティが低すぎる

クーポン使おうとするたびにログイン出来ないからレジの人と揉めて、お客様センターでも揉める
そして結局登録してるメルアドをロイヤルの本部に連絡して貰って教わって、それを打ち込んで、さらにパスワード忘れのところから、、、って無駄な時間を過ごしてる

メルマガみたいなゴミ送ってくるのが嫌で捨てアドで登録してるのにこの会社はなんでこんな無駄なことすんの

WEBクーポンを使うたびにこんなことするなら
客先情報なんか欲しがらずに普通に全員が使えるようにしてしろよ
前みたいにレジにバーコード置いといてそれでええやろが

アプリやんならUI.UXを真剣に考えて作れよ
適当なアプリ制作会社に投げてっから無駄な客がイライラするんだよ