三井ダイレクト損保アプ‪リ‬ 4+

本当に些細な事なんですが。

少々修正しました。 アイコンから得られる情報が車のシルエットに"つよやさ"ではこれがどのようなアプリか直感的にわかりません。 タイトルで判るだろうと思われるかもしれませんが事故を起こして取り乱しているときでもそれとすぐ判る優れたデザインが他にあるはずです。 "つよやさ"の意味がわからなかったので調べてきました。 アプリを開いた時に一番目に付く様にしっかりと黒枠で囲ってまで自社グループのアプリの宣伝を配置する(しかも当アプリとは関連性のない)のが"どこまでもお客様の立場を優先させる姿勢"という事でしょうか。 こちらの保険会社は私が事故を起こした時に大変親切かつ丁寧に対応して頂いたので信頼していますし人にも勧めています。 その時のアイコンはひと目でわかるようにサービス名が(社名だったかも)入っていましたし下部の"事故連絡"よりもアプリの宣伝が目立つことも無かったです。なぜ私がこんなにネチネチと重箱の隅をつくような事を言うのかと言えば再び事故を起こした時にその時のようにスムーズに事故対応ができるか不安に思うからです。 繰り返しますが現場の方は本当に一流だと思います。 ですのでこういう些細なところで少しでもイメージが悪くなるのは本当にもったいないと思います。("つよやさ"でイメージが向上している可能性ももちろんありますので個人の意見として)

丁寧な返信を頂きありがとうございます。
一年ほど経過しましたが未だにアプリのレビュー画像に件のアプリの宣伝は無いことになっています。外部のデータでいつでも変更削除できるという事だと思いますが実際のアプリには宣伝は表示されたままです。レビューの画像に実際とは異なる画面を使用しているという事はユーザーにとってプラスの印象を与えないと判断された結果だと思いますが、ユーザーの利便性はどうされましたのでしょう。誇りを持って実際に表示される画面をレビューに使われたら如何ですか。

Developer Response ,

レビューいただきありがとうございます。
また、弊社アプリに関して、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
アプリの利便性含め引き続き検討してまいります。


お客さまにご満足いただけるよう、サービス含め改善・向上に努めて参りたいと存じますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

パスワードが10文字超えていると...

このアプリを使うことができません。
皆さまのレビューを見て「本当かぁ〜？」と疑ってしまいましたが、おっしゃる通りで笑ってしまいました。
契約の際にパスワードを作成したときは、そのような文字数制限はありませんでした。
安全性を考えるとパスワードは長くしておくのが良いと考えるのが普通です。

この仕様は早急に改善して頂きたいです。

ログイン出来ず。責任を持って対応してください。

最新バージョンでもログイン出来ません。
・PCではログイン出来ますので、パスワードを失念しているわけではありません。
・先頭が大文字になると指摘されてるようですが、小文字にしてもログイン出来ません。
・最新バージョンでパスワードが見れるようになりましたが、小文字を確認していれてもログイン出来ません。

ユーザーはテスターではありません。
切り分けの為にパスワードを見れるようにしたようですが、ログイン出来ないのは変わらずです。
この無駄な時間はユーザーの時間を奪っている事を認識するべきです。
きちんと動くバージョンでリリースしてください。

このままこの問題をあくまでユーザーの問題と認識して対応されるなら、事故時も同じ対応をされそうなので、保険の契約自体を解約しようと思います。

推測ですが、自社商品を誰も使っていないので、ロクにテストすら出来ていないんじゃないでしょうか。
残念でなりません。