出前館Driver 4+

【20210807更新】 良くなった点 ・住所コピー出来るようになった ・デザインは若干良くなった（しかし、業務用なのでデザインよりも機能性を重視してほしい） 至急改善が必要な点 ・とにかく重い、早押し出来ない、フリーズする ・アプリ上でマップの表示は必要ない（これが重い原因の一つだろう）マップを開くボタンからマップアプリを開く仕組みで充分。 ・旧アプリと新アプリで早押しの差が生まれている。アプリを使った不正をしている人の噂がある。不正防止対策するべき ・オーダーの注文商品の名前が長いと個数が途切れて見えない ・無駄なタップが多い、セクションごとに勝手に画面が推移するのも余計なお世話、逆に押し間違いが起こる ・店舗とお客様の情報確認、アクションを1ページ内で処理できるようにするべき（無駄なタブが多すぎる） ・受取オーダー一覧でお客様住所が一部しか見えないため、フル住所表示にするべき ・備考欄の確認ボタンいらない（赤文字大きめの表示で充分） ・アプリの通知音不快との声をよく耳にするので対応すべし ・早ピックの際、お客様に連絡するのはまだわかるが、店舗に連絡する意味が分からない。それならゴングって何のためにあるの？ゴング鳴ったら即調理するように統一するべき。配達側が弱気になって店舗に合わせてどうする。店舗側が忙しくて調理が間に合わないことを考慮するなら、別で店側から発信出来る仕組みを用意するべき。 ・あまりにも離れ過ぎている距離のオーダーが入る時がある。遠過ぎて、その後全ての遅配の原因になる。店舗、客、配達員、誰の得にもならない。 ・報酬明細計算間違い多すぎる。ほぼ毎回間違えている。多くの人は気づいていない可能性がある。そのクセに複雑な単価アップのキャンペーンを行って煙に巻くようなやり方はやめて欲しい。 ・問い合わせフォームから連絡しても、とにかく返信がない、何度か催促してやっと返信がある（不誠実な企業と取られても仕方がないですよ。） 以上、本気でナンバーワンのフードデリバリーを目指すなら、根本からのシステム改善が最も重要だと思います。配達員のやる気低下は即、質の低下につながり、それが巡り巡って店舗、お客様へつながり、そして出前館自体に悪い影響となって帰って来ます。 アプリのエンジニアのみなさん、今は罵詈雑言浴びて辛いでしょうが、良い仕事して見返してやりましょう。これからに期待してます。

5月から全国で始まる新システム導入に先駆けてテスト運用されている地域で配達しています。あくまでもテスト段階なのでアプリの使い勝手の悪さや多少の不具合は我慢するつもりでしたが、自動配車されるオファーが遠過ぎるものばかりで仕事になりません。自転車で配達しているのですが3月にテスト運用が始まってからは近隣の店舗からのオファーが全然鳴らなくなり、表示されるのはほとんどが配達距離7〜8キロの今まで見たこともないよう遠方の地域の店ばかり。先日はついに10キロ超えのオファーが鳴りました。内訳をよく見ると店からお届け先までは2キロ未満なのですが現在地から店まで大半が6キロ以上で、そうなるとピックアップだけで小一時間はかかります。たまたまある店舗で出会ったバイクの配達員さんも
「これはバイクでもキツいよ。。」
と嘆いていらっしゃいました。とりあえず遠過ぎるものは間に合わないので拒否ボタンを押すのですが、Uberと違って断ったはずのそのオファーがまたすぐ鳴ります。そしてそれが3回続くと強制的に業務終了。すぐ再開できる仕様ですがまたそのオファーが鳴って拒否して、、と一日中延々とこれの繰り返しです。10件鳴ってまともに配送出来るオファーが1,2件という感じでしょうか。
『配送手段(バイクor自転車)と現在地を元にAIが自動配車』
との事ですがその設定が全く機能してないと思います。せっかくテスト運用しているのに配達員の意見を聞くアンケートなどもなく、これで本当に5月から全国でちゃんと始められるんでしょうか？大幅に変更されるシステム自体には期待しているので、もう少し現場の声を拾う努力をお願いします。

自社の色を出そうと必死になっているようなアプリです。

出前館をお勧めしているブログをたくさん読みましたが、実際登録してこのアプリを使ってみたら、ブログから登録してもらって少しのアフィリエイト収入が欲しいだけの為に絶賛するブログを書かれていたんだなと思いました。

実際に働いてみて、

アプリ内に簡易的なマップがないので、必ずGoogleマップで確認しなきゃならない手間がありました。

一応すごく小さいGoogleマップがiPhoneの上の方1/4位にあるのですが、小さすぎてざっくりな方向しかわかりません。

正直、アプリの仕様は自社の色など出さずに、先駆者の丸パクリをして欲しいなと思いました。

アプリを起動した状態でもスリープしてしまうので、いちいち顔認証や番号でiPhoneを開かなきゃなりません。

何故スリープにするのでしょう？

あと配達中にオファーが来ても、配達画面から←をタップしてオファーをタップ。2回タップしないとオファーが見られないんです。

何故そんな面倒な仕様にしたのでしょう？

以下は出前館ドライバーのルールですが、例えば早くレストランに着く場合や早くお客さまに届けられる時に、メッセージ機能がないので電話で知らせなければならないんです。

何故ですか？

赤いキャップを被るルールは分からないでもないですが、黒いロングパンツは何故？真夏も黒いパンツですか？気温40度で湿気が激しい日本の夏に黒のロングパンツで屋外で配達しろというのはもはや拷問です。

ハッキリ言って先駆者を見てればわかります。服装なんて、レストランもお客様もだーれも見てません。なんとも思ってないです。

そうであれば、もう先駆者は日本で潰れてますよ。

日本人の押し付けがましい「おもてなし」という名のエゴがたっぷり詰まったルールが山ほどあります出前館には。

アプリだけではなく出前館のルール全体的に自社のカラー、日本人らしさを出そうとしすぎていて、逆に不自然なきがしました。

私のようにブログで調査して、後からこちらを見た方は本当に気の毒です。

でも、大学生のバイトならいいと思います。