アルカナ事務局の方の対応がとても素晴らしかったです♡ポイント購入の際にミスをしてしまったんですが、対処法を丁寧に教えて下さいました！
良心的で、親切でとても有り難かったです♡
が、鑑定士さんは利用した人の感想&コメントを自分で消したりできるみたいです(*_*)
わたしはミナ先生に見て頂きましたが、相談したにもかかわらず叱られてしまい…何のためにタロット占いしてもらったんだろう？自分の中で答えが出ないから質問したのに…(T . T)という感想を書きましたら、いつまでも反映されません。
個別のメッセージが来て、その様な事を書かないでくださいと来ました(´°̥̥̥̥̥̥̥̥ω°̥̥̥̥̥̥̥̥｀)
とても信じてたのに衝撃的でした…。
結果、良い感想しか載ってないという事ですね(^^;♡笑
鑑定士様を待機中、離席中で分けてほしいです。また検索機能で得意な相談や鑑定スタイルを絞れたり、鑑定歴や消費ポイント、フォロワー数を昇順にできる機能が有ればより見やすくなると思います。
私は順震様という方に占って頂きましたが、当たっているとは言えませんでした。内容は復縁についてでしたが、元彼に連絡を取ってタイミングを伺って気持ちを伝えると良いと言われ、今は彼と連絡を取る事ができないと伝えると、会いに行くしかないですねと一言。最後の一言を不審に思ったのと、ポイントが無くて伝えられなかったのですが、私は別れた後かなりしつこくしてしまい彼に着信拒否とSNS等をブロックされました。そして彼には新しい彼女がいます。その状況で会いに行ったらストーカーになってしまいませんか？私のような状況じゃなくても連絡が取れないなら会いに行けというのはアドバイスとして適切ではないように感じます。この占いが合っていたとしても私には実行できる勇気が無いので退出することにしたのですが、お礼の言葉を言うにはポイントが足りず、でも一言のためにポイントを追加するのは…と思い結局無言で退出してしまいました。退出する際にスタンプやハートのボタン（SNSのいいねの様な）を無料または1〜7ポイント（1文字分の消費ポイント）で押せると鑑定する側される側お互い嫌な気持ちにならないかと思いました。
検討よろしくお願い致します。
アルカナ運営事務局でございます。
大変長らく時間が経過してから本コメントを投稿することをお許しください。
まず、機能について具体的なご要望をいただきありがとうございます。ご要望いただきました機能はいずれも必要性の高いものだと感じており、準備中に入っている機能が一部あるものの、ご意見をお寄せいただいてから3年が経過した現在いずれも実現できていないことを大変申し訳なく感じております。
また、順震鑑定師の鑑定につきまして詳細をお知らせいただきありがとうございます。別れた時期や今の関係性などお客様にあまり情報の提供を求めず、出た鑑定の結果をストレートにお伝えする鑑定師なのですが、そのためにお客様のご状況にふさわしくないことをお伝えしてしまった可能性がございます。
時間が経過してしまっておりますが、鑑定に不適切な点がなかったかさかのぼって調査することもできますので、よろしければアプリ内のお問い合わせより一度ご連絡をいただけましたら幸いです。
彼氏の気持ちが冷めているように感じご相談すると、
「私が彼を怒ったことで心を閉ざしている」「冷めているのではなく仲良くしたいと思っている」「原因となったことと同じことを繰り返さなければまた心を開く」とのことでした。
私はあまり感情を表に出すタイプではなく、意識的に気持ちを伝えて話し合いをしたことはあっても、感情をぶつけて怒ったりしたことはありません。
そのため、正直に「原因がわからない」と申し上げると、「付き合っているのに原因がわからないことが問題」と言われてしまいました。
そう言われても心当たりがないものはないです。
最終的には「自分を大事に待つように」と言われ、その言葉を信じることにしました。
しかし、その2日後、彼から「忘れられない好きな人がいる」と打ち明けられ、別れることになりました。
どうやら、私が不安を感じ始めた時期にその相手と再会し、気持ちが再燃したとのことでした。
原因は私の行動ではなく彼の心にありましたし、彼の気持ちはやはり私に向いてはいませんでした。
占いに正確性を求めるのが誤りかもしれませんが、あまりにも当たらなかったのと、それを私のせいかのように言われてしまったことは悲しく感じました。
また、鑑定へのレビューが後から修正できないことも気になりました。直後にお礼をコメントしましたが、あまりにも当たらなかったため修正しようとすると、できない仕様になっていました。
占いの結果がレビューに反映されにくい構造は、どうなのかなと感じます。
良かった点は、追加の課金を促されるようなことがなく、はじめの挨拶や文章の途中でポイントが不足した際は無料の枠を使ってくださったことです。その点はとても良心的だと思いました。
先生によっても対応等異なると思いますが、正直な感想としてもう一度利用したいとは思わないかなと感じます。
貴重なご意見・ご評価をいただきありがとうございます。
この度は、お客様の真剣なお悩みの相談先としてアルカナを選んでいただいたにも関わらず、私どものサービスが至らないばかりにお客様には悲痛な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様の記載されているとおり占いは未来を正確に予言するものではございませんが、記載いただいたやり取りの内容を拝見したところ、鑑定師がお客様のことや当時の状況について正確に理解しないまま鑑定を行った可能性が高いと感じました。
過失の調査ならびに改善の指導のために、もし差し支えなければアプリ内の "お問い合わせ" より事務局にご連絡をいただけましたら幸いです。
また、投稿後のレビューにつきましても、あいにく現時点ではアプリから修正ができるようにはなっていないのですが、事務局宛にご連絡をいただければ内容の修正を承りますので、引き続きご希望がございましたらご連絡ください。(問い合わせをすればレビューの修正が可能である旨をアプリ内に表記するなどの対応も検討させていただきます)
この度は期待を寄せて私どもを選んでいただいたにも関わらず、ご期待に応えることができず悲痛な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
画面見えるので占って欲しかったのにずっと人格否定してきて最悪だった。一般論ばかりずっと喋り続けてきたから、占って欲しいんですけどと言ってやっと占ってもらったけど。タロットカード引いてもないのに何が分かるのかって思いました。
何の才能もありませんとか、一切魅力がないと言われるばかりでアドバイスをくれなかった。
批判だけ。で、後日サイトのレビューに辛口コメント残したら運営から連絡があって返金された。
返金されても言われた事は残るからね。相当嫌な思いしました。
女の人の占い師さんも、なんでこんなこと占うの？って言われて嫌な気持ちになりました。
偉そうな態度で嫌だったし、質が悪いと思う。
キャッチコピーみたいなの書いてあるけど、全然書いてあることと違うから変えた方が良いと思う。
あれを見て入ってあんな鑑定受けたら心がズタボロにされると思う。というか、そうなった。
はっきり言われたくない方は向いてない。
でも、人としてあの態度はどうかと思う。
ここに居る占い師さんが全員そうとは限らないけど、二人に占ってもらって二人とも良くなかったからそういうサイトなんだと思ってる。
理解はしてても前に進めず、前に進みたくて、今の状態や未来を見てくれるかと思い登録したが、カウンセラー気取りの鑑定師から周りから言われまくって自分が理解してることを長々聞かれて話させられて、一切鑑定による話しをしてくれず、ただただカウンセリングメッセージを送ってきてポイントを消費する。一回で1人の鑑定師に2万5千円も課金し約2万使った。鑑定がなく無駄と感じ鑑定終了すると、アフターメールと言う名の捨て台詞を吐いてきた。
カウンセラーとして見てもダメな人に当たった。
お金があってただ話しを聞いて欲しい人用のアプリ。ただ、コメント数多くて鑑定師からメッセージきても、ルミエールと言う人は、ただ自分の話がしたい人以外はおすすめしません。
最初からよく話を聞いてくれる占い師さんは今の現状も当たってるし先の事も読んでると思う。 だから占って貰う時はその女性占い師の所に必ず行く。（因みにさくらさんとさやさん） 占いと言うよりは経験豊富なので寄り添ってくれるし占ってはい！さよなら〜ではなく適切なアドバイスもくれる。 けど上記の女性占い師さんがアルカナに登場して来る前に、鑑定も早いのでJDという占い師には数回見てもらったが、上から目線だし人の話をよく聞きもせず捨て台詞みたいな鑑定結果。この人は絶対良い事は言わない！自分の言う事が1番正しい！的な人で、しかも何言ってるか分からない。日本人じゃないのか？分かりやすく説明しろ！とイライラしましたね。心理学だか何だか知らんけどそれにしては随分外してますけどねw 1度別れた彼とはもうこの先は無理的な事言われたけど仲良くやってますから✋ さくらさんとさやさんに感謝です😊 もう滅多に利用しなくなりましたが、本当に困った時には助けていただいたお2人です♡ ご参考までに。
貴重なご意見・ご評価をいただきありがとうございます。
お褒めいただいた点も、そうでない点も真摯に受け止め、サービスの改善に努めさせていただきます。
ジェディー鑑定師に関していただいた件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。いただいた内容は、私どもの考えるお客様への接し方とは程遠く、決してあってはならないことだと感じております。
弊社の都合で大変恐縮ではございますが、もし可能であれば改善の指導のために詳細を確認させていただけないでしょうか？アプリ内のお問い合わせより事務局にご連絡をいただけましたら幸いでございます。難しい場合にはご無理はなさらなくて構いません。
この度は貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。同時に、ご不快な思いをおかけしてしまったことに対し、深くお詫び申し上げます。
何度か恋愛関係の相談をしてましたが、「タイプです」「私の秘書にしたいくらい」という趣旨の発言をされ、かなり、キモかったです。キャラ作りなのかサービストークなのか知りませんが、私情的なことを返す時点で客観的な鑑定できてるんでしょうか？ちなみに最終的に結婚相談所を進められたり一般的なよくありそうな回答されました。
ちなみにタイプだというのが私の容姿に関することで、実際見えてることを証明するためにそういうことも発言したのだと思われますが、なんというか色々とそういうことじゃないだろ感がすごい。
[2024/04/30 投稿]
弊社サービスのご利用に際してご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
ご報告いただきました内容はセクハラであり、事実であった場合には然るべき処分が必要と考えます。つきましては、アプリ内のお問い合わせより事務局宛にご連絡をいただけましたら幸いです。
私どものサービスが至らず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
[2024/05/15 追記]
当該レビューのご投稿者様より事務局宛にご連絡をいただき確認した結果、鑑定師の過失により使用を避けることが望ましいふさわしくない言葉や表現が用いられていることが確認できました。
過失によるものであったとは言え、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまったことを事務局と鑑定師より謝罪させていただきました。
本件については日頃の事務局の指導内容にも至らない点があったと考え、当事者である鑑定師のみではなく事務局としても再発防止のための行動を進めていくことをご投稿者様にお伝えさせていただきました。
ご投稿者様ならびにアルカナをご利用中のお客様、ご利用を検討されているお客様にご不快な思い、ご不安な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
Lumiereさんに、占っていただきましたが…私がクレクレ星人だから彼が振り向かないやアファーメーションが・・・みたいなことを言われて続けてられました。どんなことかを聞くと『ブログを、見て下さい』っていわれるだけでした。
無理のメッセージで『戻さないといっていた男性でも復縁したりすることもありますが
今のままの○○さんの意識のままでは無理ですので
アファメーションをされてご自身の潜在意識を切り替えなければその可能性もでてきません』といわれました…チャットは、高い？30分で1万5千円使いました。他の方も書かれたように相談員的なら使ってもいいんでは？
アルカナ運営事務局でございます。
レビューのご投稿ありがとうございます。
釈然としない点が多かったご様子で、金額に見合った体験をご提供できず申し訳ありませんでした。
リュミエール鑑定師(当時在籍)がお客様へのご説明に用いていたアファメーションですが、チャット内でそれの説明・質疑を始めると、鑑定以外のことにポイントを余分に消費させてしまうため、具体的なやり方に興味がある方にはブログをご覧いただくというフローで当時はやらせていただいておりました。
しかしながら、「アファメーション」が話のなかで重要なキーワードとなっているにも関わらず、鑑定中の会話のなかで情報が完結しないというのは大変分かりづらかったと存じます。申し訳ございません。
また、リュミエール鑑定師はクレクレ星人という表現を多用しておりましたが、これにはご気分を害される方もままいらっしゃいました。お客様におかれましても、当時ご不快な気持ちにさせてしまったようでしたら、申し訳ございませんでした。
チャット鑑定で30分間に15,000円を使用されたというのは、平均的な金額と比較するとかなり割高な印象です。ご提供したサービスに不適切な点がなかったか調査をご希望の場合は、アプリ内のお問い合わせよりご連絡をいただけましたら確認をさせていただきますので、お申し付けください。
かなり理不尽な言動を取る占い女性が数名います。
ririotarotという占い師にお願いした時に、ポイントを購入してから、頂いた回答を改めて読み直したら自分的に納得だなと思い退室したところ、ポイントを購入して退室するのは心象が悪いと文句を言われました。それまでリピーターだったし、その日もしっかりとみていただいたにも関わらず、まさかそんな捨て台詞を言われるとは思いませんでした。ポイントを消費した上で更に占ってもらうかを判断するのは顧客側が考えるのが普通じゃないでしょうか。意味がわかりません。
このアプリで私は音信不通の彼の気持ちについて占ってもらいました。そんなにいい結果ではありませんでしたが、｢そういう考えや捉え方もあるのか｣と考えが変わり、占って貰う前よりも前向きな気持ちになりました。
その直後、彼から連絡が来てびっくりしました。本当です。
気持ちが沈んでいたところを占ってもらい、前向きに考えられたからこそ運が振り向いたのかなと思いました。
このアプリで占ってもらって良かったです。
気持ちが沈んでいる人は是非活用してもらいたいです。