常陽バンキングアプ‪リ‬ 4+

何度やっても登録できない。
失敗すると「アプリ内の問い合わせから問い合わせて」とメッセージが出てくるがそれがどこにあるのか全くわからない。(画面右上のチャットみたいなアイコンのことなのか？)

また、登録時にホイール方式で誕生日を入力させられるのだが、これがなぜか必ず1日前が表示されてしまう。ホイールでは1980/01/01と表示されるのに、画面の入力欄は1979/12/31になる、という具合。日本と時差のあるところにいるからだろうか。

しかし、これでは何が正しいのか全くわからない。名前のカナ入力も、カードの表面に書いてあるカナ氏名を入力するのか、その際姓と名をスペースで区切るべきか、それも半角か全角かなど…とにかく登録で迷うところが多すぎる。

仕方なく今もWebのアクセスジェイを使用していますが、早く使えるようになって欲しいものです。

いつも常陽銀行をご利用いただきありがとうございます。
おおうちさん、このたびは、レビューのご記入ありがとうございます。
このたびは、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
登録時のカナ入力については、キャッシュカード表面に記載のカナ氏名を半角でご入力いただくようお願いいたします。姓と名の間のスペースは不要となりますが、スペースを入れたとしても問題なくご登録いただけます。
なお、本アプリは国外からの利用を想定していないため、国外からご利用された場合、通信環境などにより正常に作動しない場合があるため、海外でのご利用の際の不具合や不正利用被害などについて、当行は一切の責任を負いませんのでご承知おきください。（常陽バンキングアプリ　アプリ基本利用規定　第12条）
ご不明点がございましたら、アプリ右上にございます吹き出しアイコンをタップし、電話またはチャットにて「常陽バンキングアプリヘルプデスク」へお問い合わせいただきますようお願いします。

iPhone11からiPhone15に機種変更した後に新しい端末でログインしようとしたら「総合的な判断によりお客様はアプリをご利用になれません」と表示される アンインストールやログインし直しを何回も試したが変わらず。

追記:直接銀行に行き理由を調べて頂きました。
機種変更の際に信用情報がリセットされるため、買い換えた端末の方だと審査が通らないとの事です
ちなみに私はこの口座を給料受け取り、自動車保険、ガス、クレジットカードの支払いのみで利用しており、特段信用に傷が付くような心当たりはないです
何故再登録できないのかは明かされずまた、前のスマホと新しいスマホを同時に持ち込み、前のスマホでは使える事を証明しても結果は変わらず。正直納得がいきません。

皆様も機種変更の際は上記に留意して頂きたく、引き続きこのアプリを利用される際は前の端末は残しておき、振込専用スマホにしていただく事をオススメします

私はもう前の端末は売ってしまったのでこの銀行は解約しようと思います

いつも常陽銀行をご利用いただきありがとうございます。
織田シナモン信長さん、このたびはご不便をおかけし申し訳ございません。
常陽バンキングアプリでは、当行の総合的な判断により、ご利用いただけない場合がございます。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

窓口での案内が間違えており、できたばかりの口座のカードがロックされて即再発行になりました。

常陽銀行は通帳がない代わりに、本アプリを使用して家族でも口座の確認ができるとの案内をもらいました。その時説明いただいた設定方法は「家族用のカードが届き次第、家族用のカード番号とその暗証番号で登録する」とのことでしたが、それに従って設定すると設定ができず、複数回の暗証番号のミスにカウントされたらしく、カードがロックされてしましました。

ロックの解除に行った窓口では、実際には「本人の口座番号と暗証番号」で設定が必要とのことでした。カード解除はその場では出来ず、後日郵送になるとのこと。さらに別の通帳アプリを勧められましたが、そちらも、QRコードと素晴らしいアプリだということを宣伝する内容ばかりで、十分な設定方法は書かれていません。本アプリとの運用目的の違いも全くわかりません。

アプリそのものの出来よりも、常陽銀行のアプリ設定の案内が全体的に不足しているので非常に使用感が悪いです。

いつも常陽銀行をご利用いただきありがとうございます。
massdruve さん、このたびは設定方法の説明を誤ってしまったこと、ならびにアプリをご案内する際に商品内容の説明が不足してしまったことにより、ご不便ならびにご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客さまへのご案内方法について、銀行内で再度指導して改善を図ってまいります。