東横INN公式アプ‪リ‬ 4+

様々のホテル公式アプリの中でもUXシンプルで使いやすかった東横インさんの公式サイト が、本日のアップデートによりホテル公式アプリの中でもとんでもなく使いにくい予約しにくい改悪アプリに激変。

・デザイン
一見シンプルになって好感を感じたのは錯覚でした。一画面あたりの情報がデザイナーの自慰行為的UXによっては激減 とりあえず起動毎に無駄なロゴ演出本当に苦痛です

×××特に酷い点
・起動毎の無駄なロゴ演出、苦痛極まりない 初回起動のみで十分

・個人情報再登録 今まで一体どういうデータ格納してたのかと問い合わせしたくなる　開発者大丈夫？

・予約検索時の結果一覧 ひたすら間延び。このUIUX使った方、どれくらい今まで東横インのアプリを実際に使ってUXレビューを重ねましたか？

・各施設ページ毎に最下部に表示されていた予約空き横軸カレンダーが無くなったこと とりあえず、一旦元に戻しましょう。 フォントやパッと見のごじゃごしゃ感を直したかったのはわかりますが、UXデザイナーがあまりに東横インアプリを今まで実際に使った経験が浅すぎレビューも素人レベルです。個人情報再取得周りのデータ保持周りの不穏さといい、まともな責任者なら納品拒否レベルです。内制なら、、あまりに自社公式アプリを使ってなさすぎではないでしょうか？

ホテル公式アプリは最悪の三井を筆頭に同じフレーム使い回しなので開発が同じと思われるJR系含め酷いものは多々ありますが、東横インまでその仲間入りをする必要は無いと思います。

とりあえずわかったことは東横インの方は自社ホテルとアプリをまるで使われてこなかったんだな、というかその一言に尽きます。

アクセンチュアに買収されてしまいましたが、ゆめみ社あたりに今までのアプリの利便性をレビューしてもらった上で再開発してもらう。

予算がないなら以前のに戻す。それがまともなアプリ系担当者のまともな判断です。よくこれがリリース承認されましたね。

アプデで仕様が変わるのは仕方がないがこれは限度を遥かに超えている。
空室があるホテルを探したり、絞り込みを設定するにはいちいちエリアどころか何県何市にあるホテルを選ばないと設定できない。
例えば神奈川県ならどこでもいいのに「横浜」「小田原」と絞らないといけない。前は都道府県を選べば一覧でみれたのに。
あとは文字だけで枠もなく見分けがつかない。文字もデカく一つのホテルで部屋の種類は変わらないのに何度もスクロールしてわかりにくい表示からシングルを選ばないといけない。
空室もホテル、部屋を選んでからじゃないと見れない。
こんなゴミUIを作って実装したやつは無能といってもいい。
前の方が読み込みが遅い(更新中なのかわからない)以外は悪くなかったのに…
こんなに酷いとルートインとか他のホテルの方が使いやすいレベル。久しぶりにここまで酷いアプデを見た。

まずアプリ立ち上げた時のロゴのアニメーションが要らない。
そして何を押しても403エラーでログインも予約も出来ない。公式HPにアプリリニューアルのお知らせはあるが、アプリ不具合のお知らせを出さないし会員に対しメール案内しないのも腹立たしい。
ログイン出来ないから会員QRも表示されないので、QRチェックイン出来ない。チェックイン機械に手入力すると思うと憂鬱すぎる。
おそらく今全国の東横インのフロントではギャーギャー騒いでる客が居て、困ってるフロントの人も居ると容易に想像出来る。週1、2泊はする身としては本当に憂鬱。

何故アプリリニューアルをしたのか、まじで戻してほしい。