楽天リーベイツ: お買い物でポイント高還‪元‬ 17+

過去レビューにも、ポイント反映されていない例や、誤ったポイントを付与する例が数多く出ていましたが、私の例を紹介いたします。
　apple store の今年初売りでポイント付与対象商品であるiPad pro を購入し、1ヶ月経過するもポイント付与予定に反映されていない為に、アプリより問い合わせましたが、調査に90日を要するとの回答でした。1ヶ月後にポイント付与予定に反映されましたが購入金額が全く違うものでした。それを指摘するとさらに長い期間を調査に要するとの回答。
　ここに至ってタイトル表記が疑念から確信に変わりました。その理由として
1.ユーザーより指摘があるまで放置
2.付与漏れを指摘されると調査するも90日（どこの宇宙と通信しているのか？）
3.長期間の調査にもかかわらず、当方が添付したapple store の購入確認メールと全く異なる購入金額認定を平気でしてくる。
4.さらにそれを指摘すると、調査にはまた多大な時間を要するとのテンプレ回答
　以上から、広告主より紹介料を受け取っていながら、ユーザーには長期間ポイントを付与せず調査依頼しないユーザーには放置して、紹介料丸取り、調査依頼したユーザーには調査を長期とし、付与ポイントを誤魔化す。（いい加減な調査が原因だとポイントを多く付与する誤りがあるはずだが不思議とそういう例のレビューは見られない）こういった詐欺的なビジネスモデルと推察されます。
　もし、上記の内容が私の邪推であったとしても、何年も前からのユーザーよりの指摘を改善せず放置する極めてユーザーを馬鹿にしたしかもいい加減なサイトであると断じざるを得ません。
　このまま放置すれば楽天グループ全体の評価にも大きく悪影響を与えるように思えます。
　三木谷さん手を打った方が良いですよ。

Rebatesをご利用いただきまして、ありがとうございます。
ポイント反映および調査にお時間をいただきますこと、ご心配をおかけし、たいへん恐縮でございます。
ご利用のストアやご注文内容によりまして、キャンセルや返品が可能な期間が設けられているなどの諸事情により、ご注文の承認作業を翌月以降に行うことがございます。また、調査は、Rebates、プロバイダ、ストアが連携で行い、いただきました注文情報とストアが所有しているご購入情報を照らしあわせる作業となります。
そのためポイント反映および調査には長期間お時間をいただくことがございます。
なお、反映されたご注文金額が異なるとのことでございますが、現在あらためてお調べ中でございます。
確認が取れ次第、正しいご購入金額・ポイント数にて反映予定でございますため、今しばらくおまちいただけますと幸いでございます。
この度はご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくさい。
■Rebates＞ヘルプ＞お問い合わせ（その他）
今後とも「Rebates（リーベイツ）」をよろしくお願いいたします。
Rebates（リーベイツ）スタッフ一同

以下、毎度問い合わせのたびに来る返信定型文。
問い合わせたところで、ポイントを付与する気は全くない。
楽天は企業として、どんな問題も、どんな問い合わせも「全て顧客の使い方が悪い」で処理している。
いかにもお国が知れる企業だ、謝ったら負けらしい。
つまりこのアプリ、情報を抜いているだけらしい。

過日ご案内をさせていただきましたが、リーベイツ経由のご注文であることが確認できず、ポイントバックの対象外となりました場合には、ポイントを進呈させていただくことができかねます。
誠に残念ではございますが、なにとぞご了承いただきますようお願いいたします。

繰り返しのご案内となり恐縮でございますが、ポイントバックが自動的に反映されない場合には、下記のように様々な要因が考えられますため、お買い物前にご確認いただけますと幸いです。
※以下は例となりますので、実際の要因とは異なる場合がございます。
・各ストアのポイントバック対象条件に記載の対象外に該当している場合。

・お買い物の前後で他アフィリエイト（他社ポイントバックサイトやメルマガ、クーポンや割引を提供しているサイトやブログ、価格比較サイトなど）を訪問された場合。

・リーベイツ経由後、商品の選択から決済までにお時間を要し、Cookieが無効となってしまった場合。

・同じストアで複数回お買い物された際に、決済ごとにリーベイツを経由されていない場合。

・ご購入の過程（商品を閲覧する、カートに入れる、決済）で提携ストアのアプリをご利用された場合

・リーベイツ経由前にすでに商品をカートに入れていた場合。

・ご利用端末やブラウザのセキュリティ機能がCookieの利用を妨げている場合。

・ご注文確定後に注文内容を変更された場合。

・リーベイツの推奨環境でご利用いただいていない場合。


リーベイツ経由前にいったん、Cookieの情報を削除していただく、前後でほかのサイトへアクセスはしない、ストア専用アプリが起動していないことを確認していただく、などのご対応をお願いいたします。
また、端末（PCやスマートフォン）によってセキュリティ機能などの影響によりポイントバックが反映されないこともございます。別の端末からお試しいただくことも有効な解決策かと存じますため、ご検討くださいませ。

全て確認してから購入している。
それを毎回報告している。
同条件の購入、それで30-50回の購入に一回ぐらい、ポイントが付与される。
あとの29-49回はポイントが付かない。
頭がおかしい。

リーベイツをご利用いただきまして、ありがとうございます。ポイントが反映されないとのこと、ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。本来ですと、リーベイツを経由後にいつも通りお買い物していただくとポイントが自動的に反映される仕様となっております。反映されない場合には、何らかの原因によりCookieが無効となっている可能性がございます。あらためてお調べいたしますので、メンバーサポートへお問い合わせいただけますでしょうか。お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。■リーベイツ＞ヘルプ＞お問い合わせ（ポイント）（https://www.rebates.jp/help/contact/point） リーベイツスタッフ一同

ポイントバックされないというレビューが沢山あるが、このアプリ自体に欠陥があるからだと思う。
リーベイツのアプリから各ストアに行くと、勝手にそのストアのアプリに飛ばされる仕様なのだ。

この半年間自分も、アリエクスプレスのポイントバックがされなくなったので運営に問い合わせをした。
すると、「リーベイツのアプリでストアに行く→各ストアのアプリに勝手に飛ばされる→ストアのアプリで商品をカートに入れる→リーベイツのアプリで決済をする」
この方法はポイントバックの対象にならないという返答だった。
そしてポイントバック保証制度も対象外らしい。

半年前はこの方法で決済してもアリエクスプレスのポイントバックがあったし、なんなら現在でもこの方法でポイントバックされるストア(SHEINやQoo10など)もある。
その事についても問い合わせをしてみたが、「アフィリエイトのため、リーベイツ内のブラウザ(ウェブページ)で商品をタップしてカートに入れないとポイントバックにならない」という返答だったため、各ストア毎に違う仕組みに納得がいかないことを何回か繰り返し聞いてみたが、結局アリエクスプレスのポイントバッグがない理由を教えてくれなかった。
多分運営、もしくはメール対応した人も分からないから、あえてスルーしているのでしょう。

リーベイツ内でカートに入れないといけないのなら、何故わざわざ勝手に各ストアのアプリに飛ばす仕様になっているのか、全くもって疑問である。
何も知らない人達にとってはただの詐欺でしかない。

最終的な運営の返答。
「全ストア、リーベイツからストアへ遷移後、ウェブページが立ち上がる仕様となっている。そのためストアのアプリが立ち上がってしまう場合は、アプリを削除するか、アプリの入っていない端末を利用する。そうすればリーベイツから提携ストアのアプリに自動的に進むことはない。」

この返答には唖然とした。
殆どの人は普段よく買い物をするストアのアプリをiPhoneにインストールしていると思うが、それを使うな！ということなのだ。

リーベイツで確実にポイントバックを獲得したいなら、スマホでリーベイツのアプリも各ストアのアプリも使わず、パソコンのブラウザで楽天にログインをして使用するのが1番の方法。 だとしたら、アプリを使う意味がないので評価ゼロ！

【追記】
運営の返答通り、リーベイツ内でアリエクスプレスの買い物をしたがポイントバックされない。
レビューでもアリエクスプレスのポイントが反映されないと多くあるが、やはりアリエクスプレスに関しては不具合が起きているとしか考えられない。

リーベイツをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ポイントが反映されないとのこと、ご心配をおかけし申し訳ございません。自動でストアアプリが起動される場合、ご利用の機器、またはストアサイト内の設定を変更していただく必要がございます。リーベイツでは、ストアの運営を行っておりませんので、ストアサイト内の設定や、ご利用機器での設定のご案内ができかねますので、インストールされていない機器でのご利用をご検討いただく方法もあわせてご案内させていただいております。
また、半年程前からアプリ利用時にポイント反映がされなくなった旨教えていただきました。リーベイツは、リーベイツとストアを繋ぐcookieというシステムを利用したアフィリエイトサイトとなっておりますので、ストアアプリをご利用されている場合、cookieが切断、起動されないため、ポイントバック対象外となる場合がございます。そのため、リーベイツご利用時にはストアアプリのご利用をご遠慮いただいております。（一部ストアを除きます。）
恐れ入りますが、ポイントバック対象条件・注意事項をご確認いただけますと幸いです。
対象外条件に該当しておらず、ポイントが未反映の場合には、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせ（ポイント）よりお問い合わせをお願いいたします。■リーベイツ＞ヘルプ＞お問い合わせ（ポイント）（https://www.rebates.jp/help/contact/point） リーベイツスタッフ一同