楽天西‪友‬ 12+

ログインしっぱなしで、買い物カゴのように、これ買っとかなきゃというものを思いついたタイミングで追加しています。使い勝手は良いです。
家族の介護でなかなか目が離せず、ネットスーパーにはとても助けられています。
西友はWEBよりアプリの方が使いやすくこちらがメインです。（結構それって珍しいです）
いくつか改善要望はあります。
例えばトマト、で検索した際、検索結果がザーッと出たら、上にあるカテゴリ、をタップすると、トマトの中でもどのカテゴリに入るか（野菜なのかパスタ関連なのか等）を選べることを最近知りました。これは良いと思います。
が、私が例えばトマトソースが欲しかったとして、トマトソースを見つけてあったあった、と思った時、そのトマトソースの商品の上に、【これは何のカテゴリに入ってるのか】の表示がないんです。。
カテゴリが分からなくて／選べなくて、トマト、というワードで検索 → 欲しいものがあった、よかったよかった → で、これってカテゴリはどこに属してるの？ → これが知りたいんです。次回の参考になりますし。
ツリー構造で、商品名の上にカテゴリを記載してあって、なおかつそのカテゴリをタップするとそのカテゴリに飛べる、だったら最高なのですが。
トマトで検索 → トマトソースみっけ → これってパスタソースのカテゴリだったんだ、他のパスタソースも見てみよう。
ってことが出来るからです。
この点さえ叶えばすごく良いです！

妊娠後期に動けなくなった為、使いだしました。
他社の似たようなサービスを3社ほど比較検討した上でこちらに決めました。
アプリのシステムが非常に使いやすく、商品の検索機能も優秀で欲しい物がすぐに見つかるし、それに類似した商品を新たに見つける事も出来る。
重いお米や沢山のお野菜も大きなパッケージの子供のおむつも玄関先まで運んでくださります。
しかも配送時間帯や配送日の指定が出来、当日の配送も可能。これが決め手でした。
このサービスのおかげで妊娠後期~新生児を面倒見ながらの産後を乗り切る事が出来ました。本当に本当に助かりました。
サービスの対象区域の方なら非常におすすめです。

少し残念だったのは生鮮品やデリカの品揃えの少なさや不安定さと、注文する時間帯によっては購入出来ない商品があったりする所。
商品やスーパーの性質上しょうがない部分もありますが…。
それから、注文時に確認画面の1番下にあるメルマガの配信希望のチェック欄を毎回毎回チェックを外さないといけない(勝手にメルマガ登録されてどうでもいいメルマガがばんばん来る楽天市場のアレ…)事です。
メルマガがなければ星は満点でした。

アプリは問題なく、使いやすいが、サービスに問題があるように思います。

配達されたものを家で振り分けていると、注文したものがいくつか届いていないことに気づきました。電話で確認すると、「在庫がないので配達しませんでした。」とのことでした。「仕方ないことなので、せめて配達するとき配達できなかった品を伝えて欲しい」と言うと、「配達員から伝えるサービスはやめました」とのことでした。
ならば、どうしたら配達されない品物を確認することができるのかと聞くと、「アプリの購入履歴の詳細で、金額がゼロになっていると配達されません」と伝えられました。当然届くものと思っているものを、能動的にそこまで追いに行くのはなかなか難しいです。（あくまで注文は受けたことになっているので、品は履歴には有ります。金額がゼロになっているかどうかです。）
「アプリで通知はされないのか」と聞くと「メール配信の設定ができますが、アプリからではできないので、ウェブからお願いします」と言われました。…いやいや、色々と無理です。。。

問い合わせは配達店舗ではなくセンターになるので、話も遅いです。楽天経済圏で生きているので西友ネットスーパーは贔屓にしたいところですが、あまりにユーザー目線ではない…。欲しいときに「買ってあったはずのものがない！」のはとても困りました。アプリ自体の検索性も良く、品揃えもいいのに、実に惜しい。