歌志‪軒‬ 12+

2.7／5

75件の評価

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ランクアップの際の注意事項

玄人へランクアップする際にアプリをインストールする様に言われ、そのまま処理を行ったのですが、インストールした時点ではポイントは反映されず。その時点では、店員から「1日経てばランクが反映されます」と説明を受けました。しかし、1週間経ってもランクが反映される様子もなく、仕方がないのでもう一度店舗の方へ行こうと思います。

システムが

ランクアップした際に紙ポイントカードアプリへの切り替えをお願いされたので、インストールをし言われた手順の元行いましたが、ランクアップが行われず、また油人０Ｐからに戻りました。
推し店舗をランクアップ時に飲食した店舗にしなければ、手続きを行えないということでした。そのような説明はなかったため、よく行く店舗を推し店舗にしたら、ランクアップ手続きが行えず…会員情報の変更はできるのに、推し店舗はなぜか問い合わせを行わないと変更ができず…何だかとても面倒なことになりました。
推し店舗はそのままでもいいので、ランクアップを正しく反映してほしいと問い合わせを行っても、正しく反映されず。
運用開始前にシステムのチェックや店員に案内時の注意点などの指導を行なったのか疑問に思います。

こんなことなら、紙ポイントカードの方が単純で分かりやすかったと、逆に不便になったなと思ってしまいます。

また、アプリを一度開くと、アプリを閉じた後も、iPhone画面左上に青く位置情報のマークが表示されます。使用中のみ位置情報を許可したのにアプリ閉じた後も表示されているのは気持ち悪いです。位置情報を使用中のみ許可するメリットも現段階で見つからなかったため、許可しないに設定を変更しましたが、こちらもシステムを確認していただきたいです。

有効期限に注意

過去のレビューでも書かれているが、有効期限が適切に更新されない。
私の場合、ランクアップ時に会員ランクなどは更新されたが有効期限のみ更新されないという事象が発生しました。
幸いその場で気付いた為、店員さんに状況を伝え、対応していただくように依頼しました。
その後、対応完了の連絡はなかなか無く、ポイントの加算などはできていたので、そのまま使い続けていました。
その結果、対応完了の連絡をもらう前に次のランクアップを迎えました。
そのタイミングで、もしかしたら正しく有効期限に更新されるかもと期待しましたが、更新されなかった為、再度、店員さんに状況を伝え、対応を改めて依頼しました。
その後、本部から対応完了したと連絡があった事を伝えられましたが、表示されているのは最初に対応依頼した際の有効期限。
すでに次のランクアップ済みなのに。。。
タイミングの問題で、後日、有効期限が更新されるかもと淡い期待を抱いてましたが、更新されることはありませんでした。
そして本日、またランクアップしましたが、以前と変わらず、有効期限のみ更新されません。
再度、店員さんに状況を伝え、対応依頼しましたが、こんな簡単な修正もできないなら、適切に管理できる会社に外部委託すべきでは？