痒いところに手が届かない
サポートセンターの対応は早く丁寧で、とても満足して利用できています。安心感もあります。 ただちょっとした不満点は ① LINE連携プランにすると、お客様からスタンプをもらったとき「スタンプは送れません」等と、お客様に自動メッセージが送信されます（実際こちらのトーク画面からはスタンプ見れています） →『こちらからスタンプは見れているのに、そのメッセージはいらないな。もう少し柔らかい表現で自動返信できないのかな』と思いました。お客様もがっかりしていましたので、お客様目線にたった自動メッセージにして欲しいです。 ②カルテを作成しないとメッセージのやり取りができません。 カルテ作成の手順が理解できない人もいるので、カルテ作成する前にそのアカウントで直接メッセージをやり取りできるようにすると、お客様も安心だと思います。 ③書き込み機能が欲しい →契約前、他の顧客管理サービス（書き込みが可能）と迷ったのがこの点。いずれできると良いなぁ。 システム上難しいのかなとは思っているので、仕方がないけどどうにかならないものか…もどかしい気持ちで利用中です。 そのあたり我慢できれば、満足できる使用感です。 「ここをこうして欲しい」などの提案ができるフォームがあるといいかな。そのフォームが見当たらなかったので、こちらに投稿させていただきます。
psご回答有難う御座いました！対応検討してくださりありがたいです。
当方エステサロンですが「シミ取り機を当てた位置」「前回と違うシミに機械を当てた」など、文章では残しきれない細かな記録があります。
手書き機能がないので現在は写真に直接書き込み→カルテにアップロードしているので、iPadで管理している身としては書き込み機能があると随分違うなぁと感じました。
いつか実装されるのを願いつつ、このまま使ってみようと思います！
デベロッパの回答 、
rkgnvahjv様、詳細にご利用シーンも合わせてのレビューありがとうございます...!!!お客様からのお声に耳を傾けながらこれまで進んできましたので、こちらのレビューの内容についても今後の開発の参考にさせていただけますと幸いです！
①のLINEメッセージについてですが、こちらにつきましては開発チームで改めて検討させていただければ幸いです！！！LINEメッセージ開発当初とLINE公式アカウントの仕様が現在異なるため、ご指摘の通りの内容かと感じました。ぜひ前向きにアップデートを検討させてください！②についてですが、こちらは現在改善途中の内容となっており今後はカルテ作成なしにもメッセージを利用できるようになるよう進めております！！公開まで今しばらくお待ちください！！③についてですが、こちらは何度も開発チームで議論をさせていただいている内容です...！！現在スマホ利用を中心としているため、手書きでの記入が本当に便利になるのか...?とまだ決断できていない状況となります(他システムをご利用されていた方々からのお声でそのような内容が多くございました...)。とはいえこちらもより便利に入力ができるにはどうすれば良いか？と改めて考えていきたい内容です！また、ご提案についてですが今後も大歓迎でございます！アップデートの際に添付されているアンケートフォームか、もしくはアプリ内のLINEで相談窓口からぜひご意見をいただけますと幸いです！どのような内容でも、すべて開発チームで目を通し、そして社内の記録として残しております。今後もより便利にご利用いただけるよう、頂いたご意見を大切に、そして真摯に向き合っていきます。