いつも利用させていただいています、ありがとうございます☺️改善を検討していただきたい点が２点ありますが、そう感じた経緯と合わせてお話しさせてください。これまでに二度、空き時間の問い合わせの時点で嫌な気持ちになったことがあります。①あるお店でネイルの予約をしようとした際二週間先の予約ができなかったため空き時間の問い合わせにて、予約希望日時を第三希望まで入力しました『お問い合わせありがとうございます😊営業時間中は返信が遅くなる可能性がございます。日時が確定でき次第ご連絡いたしますので、もう少々お待ちください。』と返事が来たので、お店からの連絡をまっていたところ、その二日後に『《48時間やりとりがなかったため、空き時間の問い合わせは自動キャンセルとなりました》』とシステムからの一方的な返事がきました。しかも予約がキャンセルされたため、こちらからメッセージを送ることもできなくなりました。空き時間がなくてキャンセルになった可能性も考えましたがそれならその旨を伝えるべきだと思いますし、それさえも直接掲載者さんにメッセージで送れないことにも苛立ちを覚えました。②あるお店でカットの予約をしようとした際カットモデルで、営業時間前か営業時間後の予約のみだったため空き時間の問い合わせにて、予約希望日時を第三希望まで入力しました(12月まで０円と書いてありましたが、未だに掲載されているので延期しているのかと思いました)しかし第一希望の前日になっても返事はなく、結局、第一希望日時を30分以上過ぎてから『《ご希望の日時では調整できず、ご予約を承れませんでした》ご希望のお日にちが空いていない為キャンセルさせて頂きます🙇‍♂️』と連絡がありました。予約できるかもって思って楽しみにしていたのに、返事を待っていた時間、美容院に行く用意した時間を無駄にされました。予約がキャンセルされた後、その掲載者さんのページを見ると、０円だったカットモデルが３０００円になっていました。もう１２月ではないので０円ではできない、それなら日にちが空いていないためキャンセル、の文言ではなく、掲載者さんの文字で経緯を説明欲しかったです。ここまで長くお話ししましたが、わたしが改善を検討して欲しい点は①予約をしようとしたり、空き時間の問い合わせをした方(掲載者にコンタクトをとろうとした方)にも口コミを書く機会をいただきたい②それが無理なら、予約をして施術をうけたとき(予約終了から72時間はやりとりできる)のように、コンタクトをとってから72時間ならメッセージにてやりとりができるようにしていただきたいという２点ですこのアプリはずっと使わせていただいていて、すごく重宝しているのにアプリの口コミに書かないといけないのが心苦しいほどです。(通報もしましたが)いつも利用させていただきありがとうございます！これからもよろしくお願いします◎

いつもミニモで予約しています。明日カラーマツエクに行くのですがミニモで安心して頼めるアイリストさんに出会えたので仕上がりが楽しみです👀

アイリストです。こちらからもお客様に評価をつけさせていただきたいです。もちろん素敵なお客様もいらっしゃいますが、ずいぶん自我が強い方が多い様に感じます。・遅刻魔・当日キャンセル・注意事項無視・過度な技術を求める(エクステ、パーマを2ヶ月持たせたい、等)お客様の評価が見えれは当日キャンセル常習犯や遅刻魔の方に事前にメッセージを送れますし、こちらからキャンセルする事で不利益を防げます。ミニモ側は今のままでもいいでしょうが、こちらは大変苦労しています。クレジットカード登録必須にして当日キャンセルは予約額引き落としがベストです。こちらの時間を「予約」という形で拘束している。その時間にも技術にもどちらにも価値があるという事を理解していません。大変不愉快です。お客様、と言っていますが、遅刻しておいて本数を増やしたい、もちを良くしたいと言い、こちらは頑張りますが取れたなど口コミを下げる方はお客様でも何でもなく、ただのクレーマーです。お金を払っているのに！という口コミをよく目にしますが、どのメニューも通常より大変安いですよ。高い技術を安い金で買いたいと？何様でしょうか。遅刻により時間が足りず急げば普段より早く取れて当たり前です。なぜそんなこともわらからないのか。自分が技術者なら、嫌な気分になるとは思いませんでしょうか。満足のいく施術をしてもらいたいならこちらが提示しているルールは守っていただきたいです。注意事項を確認せず、カウンセリングで口頭説明すると嫌な顔をして口コミを書きます。アプリの口コミにもお門違いな内容を不満たらたらと書いている自称お客様もう一度自分はどうだったのか、確認していただきたいです。こちらからも口コミ書けるようにしてください。お客様側の意見ばかり聞かない方がいいと思います。ミニモの第一お客様は、私たち施術者ですよ。我々が居なければ利益は無いですよね。技術者にセミナー、講習など促す前に、こちらの意見を受け入れてください。

掲載者です先日納得のいかない理由で掲載停止を受けました。その停止処分中に、本来なら予約ができないはずですが、予約が完結してご来店されたお客様がいました。サロンボードと連携している状況にも関わらず、パソコン、携帯に連絡無し。表記無し。反映なし。お客様からメッセージも送ってくれたそうですが、メッセージ表記無し。サポート側はメッセージ表記可能と答えていましたが、そのような表記はありませんでした。お客様はわざわざお仕事半休をとってのご来店でした。僕自身予約で埋まっていましたが、お客様のことを考え、他のご予約のお客様を待たせながら。スタッフやお店に協力して頂きながらご対応させて頂きました。何のためにサポートがあるのか。何回システムエラーで迷惑をかけるのか。何回改善に取り組んで、何回改善されなかったのか…お客様とのトラブル防止のために云々おっしゃってますが…言ってるサポート側のミスでトラブル発生させているのでは本末転倒ですよね…お客様にも、お店にも、スタッフにも沢山ご迷惑をおかけしました問い合わせをして2日経ちますが未だ連絡ありません。サポート側、システム上のミスをいち早く改善させ、とにかく連絡を下さい。

モデルさんや練習のためにってイメージのミニモがこの頃どんどん変わってほかの掲載サイトと同じような印象になってきた使いやすく変わってきている面もあるがモデルさん側、掲載者側、どちらもwin-winな関係が強いイメージだったのにモデルさん側が"お客様"感が強いミニモ側の対応に負担を感じる"お客様"を集客してるページも多くなってきてお客様側も"お客様"を集客してるもページなのかモデルさんを募集しているページなのかの違いをちゃんと確認して予約してきているのか不安明らかに掲載内容呼んでなさそうな方からの予約を切りたい時もミニモ側の対応がお客様優先の対応に嫌な気分になる"お客様"を集客してるページとモデルさんを募集しているページを分けて欲しい。急なキャンセルなら手数料を取られるのも分かるが事前にモデルさんと相談のうえでキャンセルしたい場合も1度確定を押してしまっているとキャンセル手数料がかかるのも納得いかない。予約が来た時点で確定を押さないとモデルさんと日にちや時間の調整メッセージを送れないのに変だと思う。

客目線で改善してほしい事を書きます。・メッセージを削除できるようにして欲しい。→最悪な思いをした美容師のメッセージがいつまでも消えない上、「もう一度予約しませんか？」とホーム画面に出てくるため。開くたびに出てくるのがストレスすぎて退会した。・ミニモ事務局からのお知らせいらない→興味ないメッセージをいちいち開かないと通知バッジ消えないのストレスすぎる。Qoo10みたいに開いた時ポップで一回出るだけでいいのでは？ ・接客態度のレビューをキャンセル時でも書けるようにして欲しい→おかしな敬語(客に対して「すいませんでした」「その日は無理です…」等の言葉遣い)や態度の店があるため・退会完了画面を作って欲しい→退会したら即登録前の画面に戻るので本当に完了したかちょっとわかりづらい。気持ちの問題だが使いづらいアプリを頑張って使っていたのに「ご利用ありがとうございました」の一言もないのもモヤモヤした。数年使ってて思ったのは、全体的に使いやすくする為の工夫がないないな〜ということ。何年使ってても使い心地が改善されてる感じがしないし、民度低いし、手数料とること以外あまり考えてないのかなと思ってしまう。使いづらいけど安いから使うってだけで優れてるから使うって感じじゃない。CM打つなら使いやすさも改善してもらいたい(´・ω・｀)私は結局使いやすい別サイト使うようになりましたがミニモも同様に使いやすくなったらまた利用したいです。何年後か分からないですが楽しみにしています。