iPhoneスクリーンショット

説明

■食べログテイクアウトとは
アプリからお店とメニューを選んでその場で注文して、
調理完了時間に合わせて待たずに受け取れるテイクアウトアプリです。

渋谷区ではデリバリー注文もできるようになりました。
人気店の味を自宅やオフィスにお届けします。

■使い方STEP
①アプリから食べたいお店のメニューを選択
②そのままアプリで注文・決済
③出来上がりの時間に合わせて、お店に行って受け取るだけ

■こんなシーンにおすすめ
・忙しい朝でもしっかり朝食を食べたい
出勤時に注文して、会社近くで待たずに受け取れます。

・ゆっくりランチを楽しみたいけれど、混んでいるところには行きたくない
好きなメニューをアプリで選んで、オフィスや屋外でランチを楽しめます。

・一人でお店に入るのは抵抗があるけれど、出来立ての夜ご飯を食べたい
帰り道にアプリで注文して、おうちでゆっくり食べられます。

新機能

バージョン 2.9.0

■渋谷区でデリバリー注文受付中!
・店舗一覧/店舗ページでお店のこだわりが表示されるようになりました
・店舗ページでイチオシのメニューが表示されるようになりました
・デザイン修正など細かなアップデートを行いました

評価とレビュー

4.7/5
15件の評価

15件の評価

nyan8nyan

まともに利用できたことがない

ピックアップしたい時間で検索して、メニュー選んで注文しても、20分後とかにキャンセルの通知が来て、ショートメールで店に電話する様に指示が来る。
電話できない状況だったのでアプリで注文できる店を選んだので、何か不具合かと思ってもう一度注文のチャレンジ。
数分後に再びキャンセル処理。今度はショートメールもなし。
ピックアップ希望時間に近くなり、電話ができるようになったのでかけてみると、一品品切れがあったとのこと。

代わりになるようなメニューがなかったのでこちらはキャンセルし、付近の店舗を検索し、これからテイクアウトできる店で検索。
時間が無駄なので順に電話をかけるも、「今日はやっていない」という店が多すぎて諦め…

今までも何度か覗いていたのですが、似たような理由で、使えないなぁと感じていましたが、もう諦めた方がいい気がしてきました。
このアプリ上手に活用できている方いるんでしょうか?

運営側と、登録している店へ感じたストレス
・キャンセル内容のやりとりを電話でしなければならないという、アプリの意味の無さ
・店側の都合なのにこちらから電話をかけなければいけないという理不尽さ
・品切れなのに再注文できるという店側?の情報の更新不備
・テイクアウトできない日なのにできると出てくる店…

検索して、メニュー検討して、電話して…ってこのアプリのせいで便利になるどころか無駄な時間を使いました。

デベロッパの回答

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お送りいただいた内容については、 社内で共有させていただき
より便利にお使いいただけるようサービス改善に努めて参ります。
また、アプリをお使いの中でお気づきの点等がございましたら、
お手数をおかけしますが、マイページ内の「お問い合わせ」からご連絡いただくか、
「tabelog_support@tabelog.com」までご連絡をいただけますと幸いです。
今後とも「食べログテイクアウト」アプリをよろしくお願いいたします。

スマーフェット!

最悪な対応、2度と使わない

テイクアウトとデリバリーが分かりづらい。間違えて、テイクアウトで購入したことに気づき、お店に連絡しデリバリーに変更。

デリバリーとテイクアウト2つの注文が残っているので、店が、食べログに問い合わせたところ、顧客が注文削除しないと、支払いが完了すると言われたと連絡を受ける。

食べログにテイクアウトの削除を依頼したところ、店側から連絡しろとのこと。

しかし、アプリ上には、時間が経った段階(取引完了後)では、顧客側から店に連絡できる機能はなく、電話番号等の記載もありません。

どのように問い合わせろというのでしょうか。

今の状況を食べログテイクアウトの問い合わせ窓口に伝えると5日間返信がありません。

このままですと、こちらのミスとはいえ、テイクアウト分の引き落としがされてしまいます。

食べログテイクアウトに問い合わせ窓口に問い合わせても連絡がない状況で、どうしたら良いのか分かりません。

2度と使わないと思いました。

皆さんこのアプリで何かあっても食べログテイクアウトはまともに対応してくれませんのでご注意ください。

ななぽんちと馬

店側から無断キャンセルされる(ように見える)

テイクアウトできる状態の時だけ客側が注文できるようにすることはテイクアウトアプリとして当たり前の用件ではないでしょうか?

注文して5-10分後くらいに店側から無断キャンセルされました。つまり注文ボタンを押しても注文をリクエストしただけという意味ということでしょう。それなら完全な説明不足です。
その後理由も連絡もなにもなかったため確認電話をすると現在店内のお客さんが多く対応する余裕がないためテイクアウトはキャンセルしたとのこと。そんなのこちらからすれば関係ありません。アプリで注文できるからしただけなのに、なぜ丸ごと注文を無断でキャンセルされる仕様なんでしょうか??なぜアプリがあるのにこちら側から理由がわからない状態で電話確認させるんでしょうか?お店側が忙しいのはよくわかりますが、アプリ側でも店側でもこのような不要な手間をさけるため注文ページの管理くらいしていただきたいです。

またアプリが非常に不安定で地図で周辺検索するだけで毎回落ちる時がありました。もう使いたくないです。

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