えきねっとアプリ新幹線・特急列車の予‪約‬ 12+

Name: えきねっとアプリ 新幹線・特急列車の予約
Rating: 1.7 (2024 reviews)
Author: East Japan Railway Company

チケットレスサービスに特化したえきねっとの公式アプ‪リ‬

East Japan Railway Company

- 1.7 • 2,024件の評価

- 無料

iPhoneスクリーンショット

説明

新幹線・特急列車等をスマートに予約できるえきねっとの公式アプリ。新幹線eチケットサービスはモバイルSuicaでの乗車も可能！ビューカードゴールドでのお支払いならJRE POINTがさらに貯まる！

■□　新幹線の予約　□■
乗車券と特急券がセットになった「新幹線eチケットサービス」をお申込みいただけます。Suicaなどのお手持ちの交通系ICカードを登録してご利用ください。モバイルSuicaの登録も可能！（発券が必要な紙きっぷのお申込みはできません）
　▼対象列車▼
　・東北・北海道新幹線
　・上越新幹線
　・北陸新幹線
　・山形新幹線
　・秋田新幹線
　▼対象商品▼
　・新幹線ｅチケットサービス（基本・往復割引）
　・おときゅうｅチケ
　・新幹線eチケットサービス（えきねっとトクだ値）
　・JRE POINT 特典チケット（新幹線ｅチケットサービス）
　・JRE POINT アップグレード（新幹線ｅチケットサービス）
※東海道新幹線をご利用のをお客さまはEXアプリ・EX予約（エクスプレス予約）をご利用ください

■□　特急列車・快速列車等の予約　□■
特急列車の指定席「えきねっとチケットレスサービス」、快速・普通列車の指定席「えきねっとチケットレス座席指定券」をお申込みいただけます。乗車券はSuicaなどのお手持ちの交通系ICカードなどをご利用ください。
　▼対象列車▼
　・中央線特急（あずさ、かいじ、富士回遊、はちおうじ、おうめ）
　・常磐線特急（ひたち、ときわ）
　・東海道線特急（踊り子、湘南）
　・成田エクスプレス
　・高崎線特急（あかぎ、スワローあかぎ）
　・房総方面特急（わかしお、さざなみ、しおさい）※トクだ値（チケットレス）のみ
　・特急鎌倉　※トクだ値（チケットレス）のみ
　・JR北海道特急列車（北斗、すずらん、カムイ、ライラック、宗谷、オホーツク）※トクだ値（チケットレス）のみ
　・JR北海道快速・普通列車（エアポート、富良野・美瑛ノロッコ号、くしろ湿原ノロッコ号）※えきねっとチケットレス座席指定券のみ
　▼対象商品▼
　・えきねっとチケットレスサービス
　・えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）
　・えきねっとチケットレス座席指定券
　・JRE POINT 特典チケット（えきねっとチケットレスサービス）

■□　えきねっとアプリの特徴　□■
・生体認証を利用可能
・ホーム画面で次の予約を一目で確認
・お気に入り機能で最短３タップ予約
・アプリから予約の申込・変更・払戻が可能
・「えきねっとチケットレスサービス事前受付」で最大２ヶ月先まで申込が可能（アプリ限定）
・最大６名さままで予約可能
・アプリから「えきねっとご利用票兼領収書」が発行可能

▼▼ご利用にあたって▼▼
- 本アプリのご利用には会員登録が必要です
　＜すでにえきねっと会員の方＞
　登録済みのえきねっとユーザIDでログインできます
　＜えきねっと会員でない方＞
　本アプリのご利用にはえきねっとの会員登録が必要です
　Webサイトより新規会員登録の上ご利用ください

▼注意事項
- アプリから一度にお申込みいただけるのはおとな・こども合わせて６名さままでです。
- アプリでは「新幹線ｅチケットサービス」「えきねっとチケットレスサービス」「えきねっとチケットレス座席指定券」のみお求めいただけます。アプリでお取扱いができないきっぷ（紙のきっぷ、おトクなきっぷなど）は、えきねっとWebサイトをご利用ください。
- 「新幹線eチケットサービス（えきねっとトクだ値）」「えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）」は、列車・席数・区間限定のきっぷです。
- 「JRE POINT 特典チケット（新幹線eチケットサービス）」「JRE POINT 特典チケット（えきねっとチケットレスサービス）」「JRE POINT アップグレード（新幹線eチケットサービス）」は、JR東日本区間内のご利用に限ります。
- 「えきねっとチケットレスサービス」「えきねっとチケットレス座席指定券」には乗車券が含まれておりません。特急券・座席指定券はアプリでご予約の上、乗車券はSuica・モバイルSuicaなどの交通系ICカードをご利用ください。
- アプリからのお申込みの場合は「クレジットカードでのお支払い」のみとなります。「コンビニでのお支払い」「金融機関でのお支払い」「駅でのお支払い」はお選びいただけません。
- JRE POINTの付与率は、乗車方法やお受取り方法、決済にご利用いただくクレジットカードにより異なります。詳しくはえきねっとWebサイトをご確認ください。
https://www.eki-net.com/top/point/guide/jrticket.html

＜えきねっと利用に関する規約＞
https://www.eki-net.com/top/kiyaku/

＜個人情報の取扱いに関する基本方針＞
https://www.eki-net.com/top/privacy/

2022年11月18日

バージョン 2.2.5

■軽微な修正をいたしました

1.7／5

2,024件の評価

履歴に意味がない、他。

・履歴機能が微妙
毎週、同じ新幹線区間を片道ずつ、買ってます。
履歴が「最後に購入した区間」しか出ません。
例えばA→Bで購入して、次B→Aで買うとき。Bと入れたい出発駅名入力欄にはA駅が、同じくAとしたい到着駅にはB駅がでます。毎週同じ区間を交互にしか買ってないのに、これでは一生履歴機能での購入は無理ですね。
履歴の表示スペースはずいぶんあるようなので、せめて2-3個は購入履歴を覚えてくれませんか？？
・座席指定指定には履歴機能なし
座席指定機能に関しては履歴機能はないようです。毎回同じ号車を買うので、こっちに履歴機能があれば有効に使えるんですが…。
・改札通過メールが不便になった
以前の改札通過メールはメールを開かなくてもタイトルのみで座席番号まで見えるように配慮されていました。これはとても便利でした。
今はメールを開かないと座席番号がわかりません。改悪です。
アプリから見に行っても、乗る電車をタップしてスクロールダウンしないと辿り着きません。

ここまで使いにくくできるものなのか

えきねっとそのものが使いにくく誉められたものではないが、このアプリはそれに輪をかけて使いにくく、不満のある箇所は枚挙にいとまがない。
ちょっと触っただけでも以下のとおり。
・特急券や乗車券だけを買うことができない
・列車を選ぼうと時間指定しても、乗りたい列車か出てこないことが頻発
・指定席を買おうとしてやっぱり自由席にする（あるいは逆）と言った場合、一つ前の画面に戻ることができず、一番最初からやり直しになる（しかも最初に入れた条件は消えている）
・切符を購入する段階で支払いをしようとして、カードを新たに追加しようとしてもできない
・一つでもバージョンが古いとアップデートを促され、切符を買うどころか一切の操作ができない
・新幹線と特急列車の乗り継ぎに対応しておらず、ブラウザ版に飛ばされる

そもそも同じ「えきねっと」と言う名称を使いつつ、このアプリは新幹線および有料特急の特急券＋乗車券のセットしか買うことができない。要はブラウザ版からできることを削り、使いにくくしただけのゴミアプリなのである。
本アプリのブラウザ版に対する優位点は生体認証が使えることのみ。ストレージの無駄なので消すことをお勧めしたい。

と、よくもここまで出来の悪いアプリを作れるものだ．．．と言うのが率直な感想。このアプリの制作者・Goを出した責任者は本当にこのアプリを使っているのだろうか。
そんなお粗末な人たちはお払い箱にして、切符予約のシステム全てをJR東海に委託すれば、皆が幸せになれるのではないかと思う。

使い勝手が悪すぎる

アプリの使い勝手が悪すぎて、毎回イライラします。アプリやWEBで出来るようにするのなら、駅の売店などと同じように、乗る直前でもシンプルかつスピーディーに出来るようにすべきです。
例えば…
・WEBでのログインが二度手間になっている(セキュリティを重視し過ぎている)
・一度エラーが出ると同じルートでは手続きが進まない
・Suicaを使えない駅を経由すると発券が必要になるが、説明が十分でない
・乗る前に駅でアクセスすることが多いのに文字が多くて手続きが進まない
などなど。
これまでもアプリやWEB上で手続きが進まず、乗りたい新幹線や特急を逃すことが多々ありました。特に北陸新幹線を使う場合や、Suicaを改札に導入していない長野駅を使うような場合は最悪です。
旧国鉄時代の名残でしょうか、ユーザ目線があまりに欠けているような印象を毎度感じてしまいます。この点、東海地方のEX予約などは対照的にすごく使い勝手がいいので、昔の経緯よりもサービス提供者の資質の問題かもしれません。
兎にも角にも、セキュリティが堅固なのは大前提で、ユーザが使い易い＝予約が取りやすい＋スムーズに乗車できるようなアプリやシステムの導入を東日本にも望んでおります。(EX予約を見習ってください。)