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21.09.00 ,

スキャンして取り込んだpdfファイルが読めない

下記に関して21.09.01アップデートを適応したら(か、アップデート適応によるインストールし直しかはわかりませんが)直りました。ありがとうございました。
---
いつも使用しております。 最新版 21.09.00にアップデートしてから、自分でスキャンして光学文字認識(ocr)させて作ったpdfファイル(俗に言う"自炊"して作ったファイル)を読むことができません。 ファイル上で画面を長押しすることで文字列を選択することは出来る(文字データは保持されている)のですがその文字列の元となった画像データが今回のアップデートから画面上に表示されなくなってしまっており、画面を見ている人間が文字を見ることが出来ない状況です。 困っておりますので上記ご対応頂けると大変助かります。どうぞよろしくお願い致します。

Developer Response ,

問題が解決したとのことで安心しました😊

データはDocument Cloudかデバイス内のいずれかに保存されている為、
アプリをアンインストールしても不測の事態が発生しない限りはデータが消えることはありません。
その為、不具合が発生した際はアプリの再インストールをお試ししてみてください。
引き続き便利にご利用ください。Nao
-------
ご不便をおかけしております。
Adobe Scan側の設定で
撮影された画像をPDF化する際に画面下部 色>元のカラーを選択してみてください。
撮影された画像自体は文字が鮮明であれば、問題なくスキャンできると思います。
元画像自体が薄い場合は再撮影頂き、鮮明にならない場合は
弊社アプリPhotoshop Expressなどで色調調整をして、文字が画像として鮮明に認識できるよう調整した上でお試しください。
画像では鮮明に認識でき、元のカラーでも改善されない場合はAcrobat ReaderおよびAdobe Scanの再インストールをお試しください。
Adobe Scanアプリ内画面左上の👤のマークから環境設定 >テキスト認識を実行 を切って改善があるかご確認ください。
こちらを切っても改善されない場合はhttps://www.adobe.com/go/acrobatiosfeedback
こちらのURLにアクセス頂き、ご利用のネットワークなどの環境、端末情報、現象の詳細などを記載の上、ご報告ください。Nao

タラント ,

注釈の書き込みが頻繁に消える

小説をpdfに起こし、赤入れするのに使っています。
注釈機能で直接書き込んでいますが、アプリのエラーなのか、たまに画面上部のボタンが二重に描画されることがあります。
そういうときにアプリを再起動すると数時間分の作業がいっぺんに消えます。
頻繁に保存して開き直さなくてはならないのが面倒で、でもその保存状態すら消えてしまっています。
(消えるのは全てではなく、エラーが出た時の作業内容です)
そういう時はアプリの再起動にもやたらと時間がかかるので、書き込んだ内容を勝手に消去しているのでしょう。
せめてバックアップ機能ぐらいは搭載してもらいたいものです。
有料版を使いたいと思っていましたが、これでは使い物にはならないので、他のアプリを検討します。

追記: 作業数ページごとに完了ボタンを押し、アプリは閉じずにファイルだけ閉じるようにして、現状では作業内容保持ができるようになりました。
数十ページを一度に作業しようとするとクラッシュするようです。
メーカーさんからのお返事では報告がないとのことでしたが、こちらでは実際に何度か出ています。アドバイス頂いた再インストールをした上で、もしまた確認できた場合には、ボタンなどが二重表示になる部分などを画像で保存して送ることも検討しています。
もう暫くは様子見します。ありがとうございました。

Developer Response ,

数時間かけた作業が消えてしまうとのことで、誠に申し訳ございません。せっかくお時間かけて頂いたにも関わらず消えてしまい、お力落としのことと存じます。残念ながら自動バックアップ機能は設けておらず、Acrobat DC Proではクラッシュした際の復元機能のみ搭載しております(設定ー文書の変更を一時ファイルに自動保存するにチェック)。 お調べしましたがご申告エラー報告は確認できなかったため、アプリケーションが完全にインストールできていない可能性がございます。データを別途保存した上でアプリの再インストールをお試し頂き、改善があるかご確認ください。ご不便をおかけしますが、よろしくお願いします。Nao

siba- ,

早急に改善してほしい

前回レビューした際のバグが再起動してもアプリを入れ直してもDropboxの連携をやり直しても直りません。
開けないファイルがありとても困っています。
早急に対応してください。

iPadでDropbox内のpdfに書き込むためにこのアプリを利用しています。 機能には満足しているのですが、ファイル名と同じ名前のファイルや資料が複数個表示される、ファイル名とファイルの中身が一致しない、そもそもファイルが見当たらない、一覧の画面で別の資料のサムネが表示される等とにかくバグが多いです。

今日ついに、このアプリで書き込み後にDropboxで中身を確認しようとしたところファイルが削除されたと表示され、書き込みがすべてリセットされてしまっていたためレビューさせていただきました。 そのpdfはこのアプリ内の履歴からも消えており、復元方法も見当たりません。 アプリ自体は無料とはいえAdobeの有料プランに加入している人も利用するアプリでこのバグの多さは如何なものかと思います。 面倒な手順なしにDropbox内のpdfに書き込めるという点はとても使い勝手が良く気に入っており、使い続けたいとは思っているので、改善していただけると助かります。

Developer Response ,

ご不便をおかけしております。
前回レビューしたとのことですが、お名前など変更されましたか?
恐れ入りますが、今回のレビュー以外は見つかりませんでした。

ファイルが削除されてしまったとのことですが、Dropbox内のファイル自体も削除されてしまったとのことでよろしいでしょうか?
Dropboxに入っているAcrobat Reader以外のデータは残っておりますか?
アプリ側からもDropboxと連動していたデータは表示されない状況でしょうか?
Dropboxと連動していない普通のファイルもアプリから削除されてしまった状況でしょうか?
Document Cloudにデータを保存されていた場合、そのデータはアプリからもデスクトップからもアクセス不可でしょうか?

もしDropbox内のデータがすべて消えている場合はDropboxのサポートに直接ご相談ください。
アプリ内のみからDropboxのデータが消えており、Dropboxには残っている場合、Dropboxとの連携し直しをお試しください。
アプリ内から全てのデータが消えている場合は、アプリの再インストール、非使用のAppを取り除くをお試しください。

Dropboxと連携したデータのみがアプリからもDropbox内からも消えている場合は
https://www.adobe.com/go/acrobatiosfeedback
こちらのURLにアクセス頂き、右側の「フィードバックを行う」から日本語で結構ですのでご利用のネットワークなどの環境、端末およびファイル情報、現象の詳細などを記載の上、ご報告ください。
お手数ですがよろしくお願いします。Nao

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