イオンウォレット 評価とレビュー

イオンでクーポンを使おうとアプリを開けるけど、毎回このアプリだけ電波が悪くて開けませんとなるので、毎回クーポンが使えません。イオンから出るとクーポンが使えるようになるのはなぜ…

《2020.09.18追記》
昨日また不安定だったが、ようやくログインができるようになった。

サンキューパスポート受け取り方法のところが訂正されたのも、10/25までのサンキューパスポートが配信されたのもいいが、やはり9/25までのサンキューパスポート2枚が消えてしまったのは変わらない。
あと1週間だからもういいでしょ？ということなのだろうか。イオン銀行から発行できる分も使ってしまったので、このままであれば、9/25過ぎるまでは買い控える予定。

サンキューパスポートがこうなら、9月誕生月だった人は大丈夫なのかしら？と心配になった。

レビューで苦情も相次いでるし、本当にしっかり直さないと客は離れる。

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最新版の4.0.0をアップデートして、ログインし直したところまではよかったが、サンキューパスポートなどのクーポン類がなくなった。

サンキューパスポートの受け取りはこちら、と書かれたところがあったのでタップしてみたら、バージョン3.0.0の時のヘルプで、「オトク」を押せと出てくる。

バージョン4.0.0では「クーポン」に表記が変わってるが、何故消えたのか知りたい。
もちろんまだ使ってない。

引き落とし日の半月前に結婚して氏が変わり変更申請したらすぐ出来たけれど、引き落としがされていないことに、引き落とし日が過ぎてから気付きコールセンターに連絡。
すると「1ヶ月くらい引き落とし出来ない」「銀行によって違う」「振込手数料お客様負担で振り込んでください」
と言われ、イオンカード以外は引き落とし出来ているのでイオンカード側の手続き上の問題なのに、氏名変更で引き落としが出来ないことを知らされずに引き落とし出来てなくてもスルーはおかしいと少し腹が立ってしまったので、「そんなに時間がかかるとは知らされてません。銀行によって時間がかかるというのは、銀行のせいだという風に聞こえましたが、他の物は引き落とし出来ているのでそちらのシステム上時間がかかるだけですよね、それで手数料負担で振込しろは納得できません。」
と伝えると担当の人に聞くとなり、
「来月の支払いと一緒に引き落とします」
となりました。「これは支払い遅れとしてカウントされないか、そんな軽いヘラヘラ笑って言うことじゃない」と怒ると、申し訳ありません。支払い遅れにはなりません。」と言われました。クレジットカードはこちらが審査されますが、このクレジット会社の信用が薄くなりました。最低です。

そして！アプリですが、12学校支払い分のご利用額、０円になっててwebでも0円になってて見られません。でも引き落としはされるはずですよね？早く修正してください。先週までは表示されていました。また、反映が遅すぎる！オンライン明細の意味ない！不便すぎる。即日反映される他社もあるのに。毎回ログインするシステムにしたのに明細DLしないと詳しく見られないのもなんでですか？アプリからwebにいっても同じのが載ってるだけで反映も同じように遅い。なんの意味が？

先日のアップデート後から、ログイン状態が勝手に切断されるようになってしまった
前までは自動ログインで楽だったのに
毎回いちいちログインしないといけないのは手間だし面倒だしログインのためのパスなどをいちいち確認する時間の消費も正直シャクに触る（いつもパスなどをメモったものを持ち歩いてると思うなってことです）
自分は普段、クレカの使用状況等くらいでしか利用はなく、クーポンなどは利用していなかったので影響は少ない方だと思いますが、それでもこの使いにくさは考えもの
その場でパッと開けてパッと確認できるようにしてもらわないと、利用する機能がたとえ一部だけだとしても不便極まりない
Touch IDなんとなく設定した記憶あったんですけど、やはり設定する画面あったのか（他の方のレビューにて記憶はっきりした）
なんで毎回再設定しなきゃならんの、意味わからん
不具合なのだとしたら早急に修正を、こういうシステムへ変更したのだと宣うなら以前のバージョンに戻してください
じゃなきゃただただスマホ本体のメモリを喰うだけのアプリになります
利用者が少ないわけじゃ無いんですから、ちゃんと利用者のことを考えて開発を行ってください
今はまだ星2個付けてますが、今後の改悪程度によっては星の数を減らします

クーポンにバースデーパスポートが表示されません。
家族も同じカードを所有していますが、私のアプリには無く、サンキューパスポートだけです。
しかも、サンキューパスポートをお気に入りに登録しても、アプリを閉じればリセットされて、お気に入りから消えています。
先日、買い物をしてレジでバースデーパスポートを使おうとしたら、見当たりませんでした。アルバイトのようで「"イオンお買い物"アプリにあります。」嘘を教えられ、"イオンウォレット"は何度もログインを求められ、結局、パスポートは使えませんでした。
サービスカウンターで事の次第を伝えたら、「イオン銀行でクーポンを発行すれば使えます。発行できないなら、使えません。尚、クーポンが発行できなかったからといって、こちらに戻って来られても対応できません。」と。イオン銀行でもダメでした。
後日、サポートセンターにTEL。オペレーターにつながるまで17分。要約:不具合がいろいろ発生しているから、店員に口頭でバースデーパスポートを使いたいと言えば分かるようにしておくと。
「散々、説明して店員のあの対応だったのに、口頭で言っただけで信じてもらえるんですか？」
「"サポートセンターが そう言っていた"と伝えてくだされば分かります。」
まだ、イオンに行っていません。

アプリで詳細確認してって言われたけど反映されないものをどう確認しろっての…
カード作った時のトラブルでもう信頼はガクンと落ちていたのにアプリにもガッカリするとは…

(アプリとは関係ないかもだけど店頭スタッフも酷い)
クレジットカードを作る段階から個人情報を扱うスタッフとは思えないような雑さが目立ち、操作もほぼされ挙句の果てには名字を間違えられ発行
改めて正しい名前で登録したものを発行(ここまでで既に3時間程足止めを喰らいました)
スタッフが間違っていたものは顧客である私達がカードを破棄しろ、と…
もう一度来店してもらい本カードを持ってくればカウンターで解約できると言われ、後日持っていったが違うスタッフにここではできない、解約はお客様ご自身でコールセンターに電話しろの一点張り。
やってることと言ってることが最初からちぐはぐすぎて信頼ガタ落ちでした。
店舗のスタッフさんの個人情報の扱い方や雑さはかな〜り目立ちますがコールセンターの受付の方は本当にいい方でした。
引き落とし口座の名字が旧姓でも大丈夫かと確認したのにも店舗の方は大丈夫と明言されていたのに、引き落としができませんでしたのお電話きましたよ…
こっちがなぜ恥をかかなければいけないのか…
本当に腹立たしかったです。
電話対応の方にこのことを伝え、カード作成に携わったスタッフを確認すると仰っていました、
今後何かあってもすぐコールセンターに電話します。
同じように無駄な時間を過ごす方が増えないことを祈ってます。

自宅のWifiではログインできますが、4G回線に変えるとログインできなくなります。

イオンカードのQ&Aには、このアプリのログインに失敗した場合、サーバー側の混雑と考えられるためしばらくしてから再度試して下さいとの記述があります。

しかし上記の通り、Wi-Fi環境ではログインできるため、サーバー側の混雑の問題ではないと推測されます。

また、他のアプリは正常に動作しているため4G回線は良好と思われます。

アプリ自体の再起動、バージョンの確認、端末の再起動、アプリの再ダウンロード、対応端末の確認等行いましたが改善しませんでした。

以上より、クライアントアプリのバグではないでしょうか？

他の方もレビューされていますが、クーポンの郵送が無くなってからずっと外出先でクーポンが使えない状態が続いています。早急な対応を希望します。

エラーコードと思われるアプリ上に表示された英数字を載せておきます。
(D00001)

この文章はイオンカードのお問い合わせにも送信しています。

2日ほど前からアプリのカード情報が表示されず、クーポンなども表示されません！再度登録してみても表示されず、カード情報が取得できませんとの表示！アプリの再起動しても、iPhoneを再起動しても全く変わらず！アプリ削除し、再インストールするも結果は同じでした。今日、アップデートがあったのでこれで治るかもと期待しつつアップデートしたがログイン画面で簡単ログイン設定せずにログインすると、カード情報が取得できませんという画面でそれ以上何もできない…再起動して簡単ログイン設定のいつもログインに設定すると真っ黒な画面…また再起動し簡単ログイン設定のパスコードとfaceIDに設定するとパスコード入力とFace ID認証するもパスコード入力したままの画面で何も変わらない！
結局、ウェブの暮らしの生活サイトで確認作業！しかしこちらもカード情報がエラーで表示されず…一体どうなってるんですか！！
まだ、アップデート前の方がお知らせとか見ることができてたのに…
クーポン使いたかったのに…
いつになったら治るんですか？早く治してください！

イオンカードを作ろうと思って、このアプリをインストールしてカードを作るのボタンを押して進めていくものの、申込み画面になると、画面がグルグルしていつまで待っても次に進みません。開くのに時間がかかりますと表示されてますが、それにしても時間がかかり過ぎで、昨日から何度もトライしているのに、結局まだ申込みできません。しかも昨日までは、WAONカードとの連携は出来てて、WAONポイントが表示されていたのに、今は、「氏名、生年月日、電話番号のいずれかが、違っています」と表示が出てWAONポイントも0になってバーコードも表示されなくなってしまいました。最初からこんなにトラブル多いのなら、この先カードを作ってもまたトラブルのでは？と不安になったので、暫くカードを作るのはやめようと思います。このアプリも使わないと思う。というか使えないのだから仕方ないです…
あとイオン系のアプリが多すぎるので、一つにまとめて、もっとわかりやすくして欲しいです。

知らないうちに長時間メンテナンス始めててアプリが開けなくなり、やっと終わってログインしようとして、いつものID入れたら開かない。

しかたないからサイト見たら、契約者IDとかがいるようになったらしい。
カード送付時の紙はないし、カードの裏面にそれらしきものはない。まさか案内はこれから？

そもそもメンテの案内すら毎回来なくて、いつも開かなくなって困ってる。数時間ならともかく数日単位で連絡なしとか。
説明はサイトにあったのかもしれないけど、毎日そんなとこまでチェックする人なんている？

新しいサイトは使いやすいのかもしれないけど、ログイン出来なきゃ意味がない。某アプリの影響受けてシステム変えるのはいいけど、待たせたあげくこれはひどい。

わからなきゃ電話しろってなってて、普段の電話自体なかなか繋がらないから、今からかけるの憂鬱なんだけど。たぶん同じ人がいっぱいいそう。星ひとつすらつけたくない。サイト自体じゃなく、こういうところもちゃんとしてくれ。