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説明

アプリならウェブサイトよりもさらにおトク。どこよりも安く・すばやく予約を確定。これからの宿泊予約には、世界中のホテル・航空券を取り扱うアゴダアプリは欠かせません。

【アプリ限定割引】ウェブサイトには表示されない格安料金をアプリだけでご提供。アゴダは常にベストプライスを保証。さらにアプリ限定の割引料金でますますお得に。

【豊富な割引プラン】最大80%OFF!メンバー限定料金、直前割引、アゴダシークレットディール、Agoda Homes 新掲載物件の割引などを活用すれば、お得に宿泊予約できます。

【航空券も最安値予約】世界中200社以上の航空会社から、国内・海外航空券を最安値で予約。アゴダ独自の検索エンジンで、最新の料金とフライトを一括比較。困ったときは24時間・年中無休のカスタマーサポートで、旅をいつでもお手伝いします。

【きっと見つかる理想の1軒】選べる宿泊施設は200万軒以上。ホテル、ヴィラ、B&Bと、目的に合わせて選べる宿泊施設タイプ。日本語・日本円での表示に対応。

【条件で絞り込み検索】理想に合った宿泊先を賢く選択。アゴダの便利な検索機能、HD画像と見やすいマップ表示、現地の役立つ情報と1500万件以上のクチコミからあなたの予算と旅行スタイルにぴったりの宿泊施設を探すことができます。

【サポート充実】安心・充実のサポートだから使いやすい。予約確認書、予約詳細、宿泊先の地図もすべてアプリの中に管理されるから旅行が身軽に。印刷不要でチェックインが今まで以上にスムーズになります。予約の管理や変更も、いつでもどこにいても手元から簡単操作。困ったときはカスタマーサポートが年中無休、日本語で対応します。

【空き物件を収入源に】ホスト登録も随時受付中。空いている物件を掲載して収入源を増やそう!予約の受付管理やゲストとのやりとりにもアプリが使えます。物件の掲載はとてもシンプル。登録は「agoda.com/homes」から受け付けています。登録・掲載はもちろん無料です!

【安心の日本語対応】日本語を含む幅広い対応言語で、あなたのホテル予約をサポートします!فنادق أجودا,安可达酒店订房,Agoda酒店,Agoda訂房,อโกด้า,תי מלון אגודה, حجوزات,اجودا,агода

パーソナライズド広告およびクロスデバイストラッキングなど当社アプリで使用されるデバイス情報についての詳細、また、お客様が行使できるオプトアウトの選択肢については、当社Cookieに関するポリシーをご参照ください。

新機能

バージョン 9.37.0

アゴダで航空券の販売をスタート! アゴダアプリなら、フライトの最新料金・お得情報もあなたへいち早くお知らせします。このアプリ1つで、ホテルと航空券の両方を最安値予約。困ったときは、24時間・年中無休のカスタマーサポートで、あなたの旅をいつでもお手伝いします。

【最新アップデート】
- 気になる宿泊施設へ問い合わせメッセージを送れるようになりました
- 検索結果リストで一軒家・アパートメントがひと目でわかります(ピンクの星で表示)
- 物件掲載中のホストの方は、ホストモードが使えます(物件の掲載は agoda.com/homes/ja-jp から受付中)

それでは、安全で快適な旅をお楽しみください!

評価とレビュー

4.5/5
4万件の評価

4万件の評価

日本国人

安価且つ親切。信頼できます。

先日、キャンセル不可を条件とした特別料金でホテルを予約をしたのですが、日程を間違えたことを正直にお伝えしたところ、100%こちらに非があるにも関わらず、変更手数料無料でご対応頂きました。

・良かった点。
11時過ぎにカスタマーセンターにお電話したこともあり、日本語スタッフは不在でした。英語スタッフにご対応頂きましたが、何度も繰り返し、発音をはっきりゆっくりとお話くださり、電話でもなんとか意思疎通できました。非常に親切だと感じました。

そもそもキャンセル不可の予約をキャンセルしたため、返金は通常のシステム上ではできなかったようです。しかし、担当部署へ引き継いだ際など逐一状況説明のメールをくださり、結果的に宿泊から1日以内で迅速に返金してくださいました。

・微妙な点。
楽天トラベルを仲介していることを予約者が認識できないこと。

ホテル、楽天トラベルとの迅速な連携が取れていないこと。

しかし、以上は宿泊者且つミスを犯した張本人である私自身が動けば良い話ですし、キャンセル不可や仲介システム、一部時間の英語対応等は、宿泊料金を低くするための施策です。両者にはトレードオフがあります。しかし今回、これらのリスクを請け負う代わりに低料金で宿泊しているはずの私の、いわばワガママに無償でご対応くださったことに感激しました。今後も利用したいです。

ありおり

最悪。ホテルの振替案内を容認し、責任も一切取らない。

追記:
トラブルから5ヵ月かかってようやく返金を受けることができました。最後までアゴダ側は要求に応じることはありませんでしたが、消費者センター経由でクレジットカード会社へ申し立てを行いました。その後、カード会社が双方へ聞き取りを行った結果、私の主張が妥当と判断され、返金を受けることができました。

多くの方がお困りの様ですが、返金トラブル等については、まずは消費者センターへご連絡ください。また、別途お近くの特定適格消費者団体(NPO法人消費者機構日本、等)へご連絡いただくと、多くの方が同様の問い合わせをすることにより、団体から業者へ差止請求等がなされる可能性が高まります。

概要:
カスタマーサポートの対応があまりにも酷いです。
今回、海外にてホテルの振替案内をされました。当日訪問時になんの説明もなく、別のホテル(評価が3点以上低い)に案内されたため、抗議の末に宿泊しない旨を伝えてその場を去りました。その後、アゴダへ返金を要望いたしましたが、ホテル側が作った嘘の報告を正とし、返金の補償は行っていただけませんでした。アゴダの主張としては、アゴダはあくまで情報掲載の場貸しサイトであり、契約の仲介ではないためそもそも一切責任はないとのことですが、クレジットカードへの請求がアゴダ名義で来ていることからも宿泊契約の仲介者であることに間違いはないと思うのですが…。決済ページの免責事項にて記載情報の内容等について一切保証しない旨等を謳っておりますが、明らかに消費者側に不利で不当な内容かと思いますので、私は適格消費者団体へ報告をいたしました。皆様もサポートで解決されない場合は第三者機関へのご相談をお勧めします。どうぞご協力よろしくお願いいたします。

デベロッパの回答

ご連絡ありがとうございます。
お手数ですが,予約番号・連絡先お電話番号・宿泊代表者名を明記の上、お問い合わせ内容をご予約時に登録いただいたアドレスよりメールにてお知らせください。確認の上、返信させていただきます。
メールアドレス:appsupport@agoda.com

泣かされた子

法律違反か法律違反ギリギリのサイト

現在、弁護士及び消費者センターに相談中です。

まず、アゴダはホテルには直接予約はしません。
国内ホテルの予約を入れるのは、○キツーリストという大手のツアーオペレーターで、アゴダ○キツーリストの間には幾つものネット旅行予約サイトが入ってます。なので、予約後変更やキャンセルをするのに、トラブルが起きるとどこでトラブルが起きたのか、責任を逃れて返金やキャンセルをちゃんと成立しないことが多いです。
しかも、キャンセル料無料とうたってますが、クレジット決済しかなく、キャンセル下にもかかわらず、クレジット会社から請求が入ります。

横浜のホテルを予約しましたが、その後キャンセルしました。予約キャンセル完了の画面を確認し、ブックマークしておきました。
ところが後でクレジット会社から請求が入り、アゴダに電話しようとしても、国際電話通話の番号しかなく、それぞれの番号も自動応答のみで、予約番号がないと通話も出来ません。
アプリから登録してから予約したにもかかわらず、予約確認のメールも約キャンセル完了のメールも、届きませんでした。
なので、手元に予約番号が無い!!
登録したメールアドレスを入れても、アプリからもサイトからもログインも出来ません。
仕方なくgmailからメールを出したら、5日後に電話連絡がありましたが、その電話は発信専用でこちらからかけても受信されません。
挙句の果てには、自分でホテルに電話してキャンセル料免除を交渉しろと!!
ホテルに電話したら、一度は、そのようなことが度々起きてるので返金は可能と言ってもらいましたが、後で、既に旅行会社から料金が払われてるので無理だと言われました。

やっとの事で予約番号を手に入れなんとかログインしましたが、予約履歴も検索履歴もキャンセル履歴も、何一つ残ってません。
アゴダは、「履歴が残ってないので返金しない。なんとでも言いがかりつけられますよね」と、こちらを詐欺扱いしました。
法的措置を検討すると伝えても、法をくぐり抜けてるのかこのようなことは慣れてるのか、一向に気にしません。担当者は自分のフルネームも言わず、責任者も電話には出ません。
会社の所在地も通話可能な国内の電話番号も、教えてくれません。
詐欺まがいの会社です。
同じようなレビューを多数見ますが、たまに見る星5つはサクラと思われます。
非常に危ない会社です。

デベロッパの回答

この度はお客様にご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。また弊社のサービスに対して貴重なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。恐れ入りますが、予約番号・連絡先お電話番号・宿泊代表者名を明記の上、お問い合わせ内容をご予約時に登録いただいたアドレスよりメールにてお知らせください。確認の上、返信させていただきます。( メールアドレス:appsupport@agoda.com)どうぞ宜しくお願い致します。

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