アリススタイル：定額レンタルアプ‪リ‬ 4+

貸したものが返却されなかったので、 Aliceスタイルの事務局に連絡しました。 保証付きの商品だったのですが、 「盗難」は保証対象外とのこと。 Aliceさんから 警察に行くように指示があり、 貸出人に内容証明も送りました。Aliceさんが情報開示して警察も連携して…と数ヶ月かかり Aliceさんのおかげで、戻ってきました😭 ありがとうございました🙇‍♀️
（⚠️ただし内容証明は、受け取り通知がきても本人が受け取ったという証拠にはならないそうです） 盗まれたら取り返すのはとても大変です。 なので、高額な商品をレンタルなさる方は貸す方と密に連絡を取ったり、少しでも怪しいと思ったら取引中止したりAliceさんに報告したりして気をつけてください
△▼△▼△▼▲▽▲▽▲▼△▼△
（追記〕
その後Aliceさんの個人情報の登録が厳しくなり、写真付きの証明書が必要になりました。
登録する方は大変かもしれませんが、
レンタルできるので安心して使えるようになりました😊

いつもAlice.Styleをご利用いただき、ありがとうございます。この度は、個人間のお取引において、ご心労をおかけする結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。現在、セキュリティおよび本人確認書類提出の強化に努め、皆様により安全・安心にご利用いただけますよう改善を図っております。また広い範囲での保証を実現できるよう、保険内容なども検討をすすめてまいります。

決済のトラブルがあり日曜日に問い合わせして、受付のメール来て木曜のよる、まだ返事なし。

貸したものが帰ってこなくてもおそらく事務局は対応してくれないと思われます。

このアプリは絶対に使ってはいけません。
トラブル対応に人件費を使わない最低の運営です。

それでも利益から15%取られます。
安心して取引するためにワザワザアプリを通して利益を払ってるんです。
泥棒ですよ。会社はおそらくシェアオフィスで電話番号も公開していない。

はっきり言って詐欺アプリです。
星一つのレビューの多さが全てを表していると思います。

追記
メールの返信は問い合わせのメールで使用したアドレスでなくアリススタイルに登録したアドレスに送られてくるとのことです。

「メールを受け付けた」という連絡は問い合わせに使ったアドレスにきて、返信は登録したメールアドレスに来るのは大変混乱を招くと思います。

対応の内容は、貸し借りについて合意しているのに決済がうまくいかないという問い合わせにたいして「一旦返却してもらえ」

返してもらった後の流れや決済がどうなるのかについて言及が無い適当な返信でした。
お金のやり取りが伴うのにトラブルが起きたときにどのような対応を行うかの指針も出来ていない。

いろいろやかましく質問してようやくテンプレートな返信が来ました。

評価は変わらず星一つもつけたくないです

この度は、Alice.Styleのご利用にあたりご不便、ご不快な思いを抱かれましたこと、心からお詫び申し上げます。個人情報保護の観点より、お問い合わせのご連絡はご登録アドレスへの返答とさせていただいております。ご登録の際には、ご連絡が取れるメールアドレスのご登録をお願いいたします。また、お客様同士のトラブルに関しましては、まずは商品が間違いなく返却されることを優先に対応をさせていただいております。決済に関してのお問い合わせの場合、個人情報を含む内容となるため、お取引相手の方のご事情を全てお伝えすることもできない旨、ご理解いただけますと幸いです。今後ともAlice.Styleをよろしくお願いいたします。

出品、貸出をしてみたりレンタルする側の気持ちになって軽く見てみた感想です。アイディアはいいと思いますが全体的に操作性や充実性、システムの説明がかなりざっくりしていてアバウト。概要を掴むのにはいいですが、実用性に欠けます。

特に出品者さんは重量・大きさ・配送先(離島など)に気をつけないとお小遣い稼ぎのつもりが思わぬ出費になってしまう可能性もあると思うので、加味した価格設定にして下さい。

【文章編集・サポート問い合わせ機能】
長文を入力していたりするとなかなか困るのですが、校正したりなんやかんやしてると入力画面前のページにスッと戻ってしまうことが多々あります。

画面切り替えの際にポップアップで注意を促したり入力内容をホールドするアクションをつけた方がメリットがあると思います。

実際利用するとなったらベースの部分から些細な疑問が次々と湧くので、ユーザー離れして行ってしまうと思います。

『Alice.Style』をご利用いただき、ありがとうございます。文章編集につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。いただきました貴重なご意見は、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。引き続き『Alice.Style』をよろしくお願いいたします。