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説明

困ったなと思ったら、Apple サポートアプリ。Apple の製品やサービスのことなら、どんなお困り事でもこれ一つで解決できます。Apple サポートではお客様一人ひとりに合わせて解決策をご案内。サブスクリプションの管理方法や Apple ID パスワードのリセット方法など、さまざまなお役立ち情報も満載。Apple アドバイザー (Apple のカスタマーサポート担当スペシャリスト) に電話やチャットで相談することもできますし、アプリ上のわかりやすい案内手順にそって自分で問題を解決することもできます。また、修理が必要な場合は、お住まいのエリアで利用可能な最適の修理オプションをご案内します。

注:特定の国や地域でしか利用できない機能も一部あります。

Apple サポート App は、AppleCare+ プランを購入しなくてもお使いいただけます。AppleCare+ プランを購入する場合、購入の確認時にお客様の Apple ID アカウントに支払いが請求されます。月払いプラン (お客様の国または地域で利用可能な場合) の場合、現在の請求期間の終了前 24 時間以内に、アカウントに自動的に請求されます。月払いプランの管理は、購入後にデバイスのアカウント設定で行うことができます。すべてのプランは、AppleCare+ 利用規約または保険書類に従っていつでもキャンセルできます。利用規約は https://www.apple.com/jp/legal/sales-support/applecare/applecareplus/ をご覧ください。日本で AppleCare+ 盗難・紛失プランを購入する場合の利用規約は、https://www.apple.com/jp/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplusjp_tl.html をご覧ください。Apple のプライバシーポリシーは https://www.apple.com/jp/legal/privacy/jp/ をご覧ください。

新機能

バージョン 4.0.2

パフォーマンスの改善と不具合の修正
• ユーザごとにカスタマイズされた、まったく新しいユーザインターフェイス (ダークモード対応) に生まれ変わりました
• 画面の案内にそって進むだけで、より多くの問題に対して、より的確な解決策が見つけられるようになりました
• Apple のサービスやサブスクリプションのサポートがより見つけやすくなりました
• チャットと電話サポートが刷新・強化されました

評価とレビュー

2.8/5
1,206件の評価

1,206件の評価

Baldur's Gate Fan

Poorly thought out

While you can navigate their knowledge base, it’s almost impossible to find a place for repairs.
When traveling, the search won’t let you look for a place to repair in your home city. The website is even worse and will default to whatever the local language is. If you switch to English, it will only consider repair shops in the USA.
Why can’t one look for repairs anywhere in the world?

おーちゃん꒰◍´Д‵◍꒱

これからもお世話になります。

Bluetoothのキーボードが繋がらなくなり、色々調べて実践した上で解決ができなかったため、こちらからお電話での対応を利用させて頂きました。

問題のキーボードはメーカーすら分からず、製品のモデルナンバーから使用している製品から調べて頂き、解決策を一つ一つお伝えしていただきながら、こちらで実施していくような流れでした。

電話もわざわざサポートセンター側からかけてきていただいたり、分からないことに対しての受け応えや説明など、ひとつひとつ丁寧なお電話対応で、とても分かりやすく難しいことが分からない私でも安心しました。

自分では解決もできず、使用できなくなってとても困っていたので、すぐに対応していただけて本当に助かりました。

ありがとうございました。

ハモハモ縄漁

利用も再ダウンロードもできない

2019.12.23.0700(tokyo)にて、バッテリー劣化が気になるため起動。画面下側に3つアイコン、右上にバッテリーが通常と違う形で表示、その他はすべて白。アイコンをタップしても反応はなし。再ダウンロードも待機中となるだけで、進まない状況。

iOSを確認、最新(13.3)

アプリのアップデートを確認、最新(3.3.3)

WiFiを確認、ブラウザでの接続と通信速度を確認。問題なし。

4Gで接続。変化なし。

アプリ起動後、WiFi接続下で3分放置。変化なし。

スマホの再起動を試す。アプリ起動。変化なし。

アプリ削除。

再ダウンロード。待機中で停止。WiFi接続確認。問題なし。いまだ待機中で停止中。

追記:同日0740(tokyo)ダウンロード可能。原因は不明。利用も可能。このレビューを終えた直後に復帰。原因は不明。

情報

販売元
iTunes K.K.
サイズ
37.7MB
互換性

iOS 13.1以降。iPhone、iPad、およびiPod touchに対応。

言語

日本語、 イタリア語、 インドネシア語、 オランダ語、 スウェーデン語、 スペイン語、 スロバキア語、 タイ語、 チェコ語、 デンマーク語、 トルコ語、 ドイツ語、 ノルウェー語 (ブークモール)、 ハンガリー語、 フィンランド語、 フランス語、 ポルトガル語、 ポーランド、 ルーマニア語、 ロシア語、 中国語、 簡体字中国語、 繁体字中国語、 英語、 韓国語

年齢
4+
Copyright
価格
無料

サポート

  • Wallet

    すべてのパス、チケット、カード等を1か所で

  • ファミリー共有

    ファミリー共有を有効にすると、最大6人のファミリーメンバーがこのAppを使用できます。

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