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説明

サポートが必要な場合Apple Support App を使えば、Apple が提供するサポートの中からお客様に一番適した方法をお選びいただけます。サポート記事では、お客様の製品や疑問に合わせた解決策をご紹介しています。エキスパートへは今すぐ電話、チャット、またはメールで相談するか、都合のよい日時に電話を予約してください。修理を受けるには、Apple Store またはお近くの Apple 正規サービスプロバイダでご相談ください。Apple サポートにおまかせください。

特定の機能の利用は、一部の国または地域に限られています。

新機能

バージョン 3.2

• パフォーマンスの改善と不具合の修正

評価とレビュー

2.7/5
929件の評価

929件の評価

あきなたはかなあ

馬鹿ばっかりかよ

アプリは公式HPのサポートの部分を切り取った感じてあまり使いやすくはないし、ほかのコメントにもあるようにバグ(?)もちょくちょくあるようなので☆2。

あとほかのコメント見てると「不具合の報告をしたらすぐに初期化の案内をされた!」とか文句言ってるやつ多いけど、アドバイザーが初期化を最短の解決策って判断して案内してるんだろうから黙って従えよ。
どうせそういう奴に限って色んなことやった結果初期化の案内になったら「初めから初期化してたら済んだ!今までの操作は時間の無駄だった」とか言うんだろ?

あと他社製アプリの問題の対応をしないのはスキル不足なんじゃなくてサポートの範囲外だからだろ。そんなこともわからんのならiPhone使うなよ。

修理はWebかアプリで手配できるのに電話かけようとするやつとか、ちょっとググッたら済むようなくだらん質問してる奴が多すぎるせいで本当に電話サポートが必要な人が待たされてんだよな。

ニックネームはどうしたら

バッテリー有償交換に応じてもらえた!

iPhone6を使用して丸3年。2年を過ぎる頃には、バッテリーの消費が異常に早くなり、残量40%から突然電源オフする謎現象にも悩まされ、有償でバッテリー交換をして欲しいと何度も正規プロバイダ店を予約しては持ち込みましたが、尽く「Appleのバッテリー有償交換に応じられる80%の基準をを下回ってないためココでは応じられない」と断られ続け、モバイルバッテリーを手放せない日々が続いておりました、、、(ユーザーが有償でのバッテリー交換を望んでるのに拒否し続けるAppleのサポート体制も如何なものかと、、、)。
そんな状況だった為、永らくiPhone信者でしたが、Androidスマホへ乗り換えようかなぁ、、、と思っていた矢先、このAppleサポートアプリがリリースされてるのを知り、インストール。
すぐ様、アプリを使ってバッテリー診断してみたところ「バッテリー交換が必要」の表示が認められた為、Appleサポートからかかってきた電話にて、有償交換の予約までスムーズに出来ました( ̄∀ ̄)
…もっと早く有償バッテリー交換に応じてくれ!!と思いましたが、なにわともあれまだ暫くiPhone6を使えそうです。
私のような思いをしてる方が多いと思いますので、そんな方にはこのアプリのインストールとバッテリー診断オススメです!

nadesicofan

いいと思います

「Appleサポート」についてはアプリケーションとしては星5だと思います。

使いやすいと言われるApple製品も多機能化でわかりにくくなっているので、そんな時ヘルプページで調べるよりフリーダイヤルで教えてくれるサービスは助かります。

ただ数年前からサポートが二段階になっているようなので、問い合わせ内容によっては評価が低いかもです。
1.まずユーザー側の問題や質問などオペレーターがオンラインマニュアルで確認して回答や手配などをしてくれます。

2.さらに技術的な問題はテクニカル部門のスペシャリストに繋いでくれます。スペシャリストでも解決できない場合や問題などが継続されると判断される場合はスペシャリストの内線番号を教えてもらえます。

昔は1、2の段階措置はほぼなくて電話すればすぐに解決できたのですが、ここ数年はユーザー数や問い合わせ数の増加で上記のような対応をされます。

常識的なことですが問い合わせる前に聞きたい内容や問題点などは整理しておいたほうがいいです。オペレーターもわきまえているとはいえ、解決のための情報がもらえなくてはサポートできないでしょう。

またハードウェアの不具合などでジーニアスバーの予約もオペレーターに頼めば手配してくれます。

情報

販売元
iTunes K.K.
サイズ
52.9MB
カテゴリ
ユーティリティ
互換性

iOS 11.0以降。iPhone、iPad、およびiPod touchに対応。

言語

日本語、イタリア語、インドネシア語、オランダ語、スウェーデン語、スペイン語、スロバキア語、タイ語、チェコ語、デンマーク語、トルコ語、ドイツ語、ノルウェー語 (ブークモール)、ハンガリー語、フィンランド語、フランス語、ポルトガル語、ポーランド、ルーマニア語、ロシア語、中国語、簡体字中国語、繁体字中国語、英語、韓国語

年齢
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