My SoftBank 4+

Name: My SoftBank
Rating: 3.9 (8948 reviews)
Author: SoftBank Corp.

ソフトバンク公式アプ‪リ‬

SoftBank Corp.

- 3.9 • 8,948件の評価

- 無料

iPhoneスクリーンショット

説明

＼ 2021年度グッドデザイン賞受賞！／

便利な機能をギュっと凝縮！
ご利用料金やデータ使用量など、アプリでかんたんに確認できます。

【主な機能】
■ご利用料金の確認
料金推移の確認や前の月との比較が、1タップでかんたんに出来ます。また気になる項目はタップで詳細をチェックできます。

■データ通信量の確認
メーターと色でデータの使用状況をお知らせします。データ量が少なくなったらチャージの予約・購入もかんたんに出来ます。

■サポート
店舗検索や来店予約がアプリ内で行えます。困ったときは、チャットでかんたんに問い合わせも可能。

■その他便利な機能
・ご加入中の料金プランやサービスの照会・変更
・オプションサービスのご加入・解除
・支払方法の変更
・迷惑メール設定
・PayPayの残高照会や利用、連携状況の確認
・ソフトバンクポイントの照会や利用、カードの連携
・ソフトバンクカードのチャージ残高照会
・お知らせ配信
・スマートログイン設定などのサービス連携

2023年3月22日

バージョン 1.54.2

■UI改善、軽微なバグの改修を行いました。

お客さまにとってより良いアプリを目指し改善してまいります。
今後ともMy SoftBankを宜しくお願いします。

3.9／5

8,948件の評価

wi-fi 問題の解決について

電話番号で自社回線利用者でユーザかをチェックしている様です。
Wi-Fiを切っても接続出来ないループに陥っている方、SIM二枚挿しのDSxxにしていませんか？
初回とバージョンアップ時はモバイル通信を”softbank”に切り替えてアプリ起動すれば解決しますよ。次回以降はSoftBank以外でも使えます。
同様に、自宅Wi-Fiでは認証出来るが外出先では出来ないのも、自宅Wi-FiがSoftBank契約だからと思われます。
SoftBankの説明不足ですね。今やDSDSは普通だと思うが、キャリアとして他社を認めていないから説明しないのはユーザ無視に他ならない。

ご連絡ありがとうございます。事象の確認を行いたく存じますので、大変お手数ですが、以下の情報を下記窓口までお知らせいただけますでしょうか。
・ご申告いただいた事象が確認できる画面のスクリーンショット
・事象が発生した日付・時間
・ご利用中のアプリのバージョン
・ご利用中のOSのバージョン
・ご利用中の機種
・iCloud+サブスクリプションご加入の有無と「プライベートリレー」のON/OFF状態
◆対応窓口 :SBMGRP-mysbapp_support_gp@g.softbank.co.jp

また、お手数ですが、以下を試しても同じ事象が起きるかもご確認いただけますでしょうか。
・端末の再起動
・アプリ再インストール
・VPNアプリやセキュリティアプリの停止
この度は、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後ともMy SoftBankをよろしくお願いします。

表示された通りにやったけど

ここ数ヶ月、「本人確認をしますからWi-Fiをオフにして」とばかり出てきて全く先に進めません。（アップデートしても変わりない） Wi-Fiは完全にオフ、他のアプリも一度ログアウト、他にこのアプリのために何をしたらログインさせてくれる？アプリの削除→再インストールもしましたが、同じことの繰り返しです。一度ログアウトしてと書かれているのも見ましたが、ログイン出来ないのにログアウト出来る？問い合わせ先はアプリ内で確認？ログイン出来ないのにどうやって確認すればいい？総合に電話して、たらい回しで最後に「WEBで確認出来ますよ♫」って言うの？ダウンロードしたあなた達の環境のせいよって取れるけど、どう考えてもアプリの作りのせいじゃない？ね、どうしたらいいか、冬休み中だけど回答ください。

追記:
返信が届く前に、これか？というアプリ全てを停止してやっとログイン出来ましたよ。
本人確認にここまでオフにさせる必要があるのかな。
久々だと本人確認させられるんだよね？状態を元に戻すのが大変だったから、月に1回はアプリを開くね。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。VPNアプリ、セキュリティアプリ等の設定を見直す事でログインしていただける場合がございます。設定方法をご案内いたしますので、・エラー画面のスクリーンショット・ご利用中のOSバージョン・ご利用の機種について、◆対応窓口 :SBMGRP-mysbapp_support_gp@g.softbank.co.jp までご連絡頂けますでしょうか。

突然使えなくなりました

便利に使用していましたが、突然、Mysoftbankアプリが開かなくなりました。
Wi-Fioffにしてログインして下さい。と出てWi-Fi offにしてもずっとその画面ばかりで次に進みません。
VPN接続確認や、VPNアプリ、ポイント活用アプリ等の一時停止などとありますが、Mysoftbankアプリが普通に使えていた時から使っていたアプリだけですし、softbankのショップで確認してもらっても、不具合をおこすアプリは、入っていないとのことでした。再起動してみたり、Mysoftbankアプリを一度削除し、もう一度入れ直して再ログインも試みましたが、ダメでした。
同じことをあげている方が他にもいるようですし、早くこの不具合を直して欲しいです。また対処方法があるのなら教えていただきたいです。

ご連絡頂きありがとうございました。
My Softbankアプリのアイコンを長押し後、「Appを削除」していただき、 AppStoreから再度インストールをお願いできますでしょうか。
その後、 wi-fiやテザリングやVPNアプリやセキュリティアプリをご利用の場合は、それらを一度停止し、モバイルデータ通信をONの状態で再度ログインをお試し頂けますでしょうか。
不具合が解消しない場合は、原因調査のため、以下の情報を下記窓口までご連絡頂けますでしょうか。
・お電話番号
・エラーメッセージが表示された画面のスクリーンショット
・ログインを試みた時間（日付、時間）
・ご利用中のOSのバージョン
・ご利用中の機種
◆対応窓口 :SBMGRP-mysbapp_support_gp@g.softbank.co.jp
この度は、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。