BAKE INC.（ベイク）公式アプ‪リ‬ 4+

以前のアプリの時は使いやすく、せっせと通ってポイントを貯めていました。
新アプリになり、ポイントの引き継ぎがわかりにくかったので問い合わせましたか、返答の案内通りの画面移行にならない。なんとかかんとかできたかな?と思いきや、結局ポイントは移行されませんでした。
全くの新規扱い。
絶対に新規登録ボタンは押していないので、名前などの個人情報は引き継げているのに、私の貯めてたポイント、どこいったの？
こういうアプリの操作なんかは苦手な方ではないですが、私が悪いのか?
誰もがわかりやすく簡単にできないと意味なくないですか?

おまけに、新アプリは一定時間経つとログアウトになるのか、ポイントカードを表示させるだけなのにいちいちログインが必要。
毎日開く性質のアプリではないので、不便すぎる。

アプリを開いてまず出てくるのがネットショップ、アプリの内容もほぼ全てがネットショップというのも以前のアプリで楽しくポイントを貯めていた身からするとセンス無さすぎだし、マイページの中身も無機質でわかりづらく、ポイント貯めさせる気ないのか？と思う。
お店に通う頻度はそこまで変わっていないはずなのにクーポンがもらえる頻度がものすごく減ったと思う。

商品は美味しくとても気に入っているだけに、ものすごく腹立たしくて悲しく残念。
アプリには星一つも付けたくない。

平素よりご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
大変お手数をおかけいたしますが、過去ポイントの引継ぎ対応も承っておりますので、BAKEアプリ内もしくはBAKE THE ONLINEサイトにある「よくある質問」ページ内のお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
今回頂いたご意見を真摯に受け止め、アプリ・サービス改善に努めてまいります。

アプリが新しくなったので、DLしました。以前のアプリの方が断然良かったです。ランクやポイントもコツコツ貯めていくシステムが良かったのに…中でも一番酷いのが、移行したけどポイントが引き継がれていない！！ショックでしたし、残念に思いました。私のやり方が違うの？獲得済みポイントとは一体何を示しているんだろう…内訳も表示されてないし。商品は年々値上げされておりますが、味は申し分なく、いつも期間限定が出る度に買いに行ってるくらい大好きです！商品自体は良いのに残念でなりません。

ポイントの引き継ぎ方法がわかりづらく、ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
また合わせてご返答が遅くなりましたこと大変申し訳ございません。

大変お手数をおかけいたしますが、ポイントの引き継ぎについてはアプリ内の問い合わせフォームより承っております。現在も引き継がれない状況が継続されているようでしたらご連絡いただけますと幸いです。

ポイントの内訳は、店舗購入時に取得したポイントは「獲得済み」、オンラインストアの購入時は「獲得予定」とさせていただいております。
今回頂いたご意見を真摯に受け止め、アプリ・サービス改善に努めてまいります。

新アプリがずっとエラーで開けず、やっと旧アプリから移行できたと思ったらそれまで貯めてたポイントが全て消えました。
移行ポイントの150ptのみで、旧アプリでコツコツと貯めてた4桁ポイントは水の泡に。問い合わせフォームで連絡しても返信が無いので、諦めざるを得ないようです。
ここ最近ブランド自体が迷走してるように見受けられますが、アプリも例外では無いようです。

ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
また合わせてご返答が遅くなりましたこと大変申し訳ございません。
大変お手数をおかけいたしますが、ポイントの引き継ぎについてはアプリ内の問い合わせフォームより承っております。現在も引き継がれない状況が継続されているようでしたらご連絡いただけますと幸いです。

今回頂いたご意見を真摯に受け止め、アプリ・サービス改善に努めてまいります。