BAYCREW'S-ベイクルー‪ズ‬ 4+

実店舗で購入する事もあるが、近くに実店舗がないブランドなどはアプリの画像から見た印象とスナップなどから、判断し購入している。ただ、どうしても色味と、サイズ感は、画像と実物とのイメージが異なる物が多々あり、何度か返品させてもらってるがその度に近くに店舗があればと正直送料も安くないのでかなり悔しい思いをする。だからと言ってもう購入するのはやめようとはならない。本当に買って良かったなと思える商品に何度も出会っている。だから出来るだけ返品しなくていいようにしたい。沢山のスナップ等は身長や、サイズが書かれておりとても参考になる。ただ、予約商品については販売前という事でスナップが無いのは仕方ないとしても、せめて参考になるようにもっとイメージ画像を増やして欲しい。情報が少なすぎて余程の気に入った物で無いと中々購入に至れない。スカートの画像などでも、色違いのカットがいろんな方向から写されているが、方向も重要だけど、合わせている服の色を変えた画像も欲しい。スナップがあれば参考になるが、予約商品はそれがない。複数の色と組み合わせた画像が欲しい。後、人気上位のコートだけでもいいので、そのコートに合うおすすめのマフラーをリンクして紹介して欲しい。いつも似たような色のものしか買わないが、第三者の意見で新たな発見があるのでそういうのもあれば参考にしたい。毎年人気同じ型で作られるコート、スカート等作って欲しい色など、リクエストだと難しいので、選択肢がいくつかあってどの色が欲しいのかとか、アプリの中で投票して決められたら嬉しい。自分の選んだ色が選ばれて作られたらいいなと思う。毎年、この型でこの色があればなと思うから。

アプリに対するご意見やご感想をいただき大変嬉しいです。
弊社へのあたたいご意見、大変励みになります。いただいたご意見は社内共有させていただき、今後の開発にて検討させていただきます。
これからもよりよいサービスを提供できるよう努めてまいります。貴重なご意見の投稿をありがとうございました。

改善希望2項目です。

①キャンセル待ちが長すぎるので、キャンセルが出たらキャンセル待ちをクリックした人から→キャンセルが出たら→カート→商品購入画面→等になるようなシステム改善をお願いしたいです。

待ち時間の順番では難しいようでしたら、せめてキャンセルがでましたら再度【お知らせ機能】みたいなのが出来るように今後ご検討して頂きたいです。

②転売目的の方へのきちんとした対処方法

近くにない県外の店舗は人気商品の予約日や発売日は争奪戦で購入出来ない事も多々ありますが、素敵な好きなブランドの商品がありましてじっくりと家で見て→試着ができ→サイズが合わないかったりしても返品できる制度は大変ありがたいのと、このご時世もありまして最近はベイクルーズを利用させて頂いております。

改善希望①
人気商品に関しましてはカートに入れれる時間を短縮するか【キャンセル待ち】→【キャンセルが出る】→【購入可能】→【メールか通知かプッシュ音等でお知らせ】などの通知機能みたいなのを是非作ってを頂きたいです!!

【再入荷のお知らせメール】がきてから→既にSOLD OUT→ずっと5時間位？→再度見てみてもまだキャンセル待ちの場合もありました。

たまたまサイトを見ていたらお気に入り商品が在庫ありになっておりましたが【再入荷のお知らせメール】が20分後位に来ました時もりました→やはり既にSOLD OUT( ˃ ˂ )

ずっとはスマホやiPadやPCを見ていられない方も私のように多いと思いますので1度、4時間位無駄にしてストレスになりそうでした。

色々と大変難しいかとは思いますが、ご検討の程宜しくお願い致します。

改善希望②
商品名で検索しますとフリマアプリにDeuxieme Classe や L'Appartement...
特にGOOD GRIEFや他...L'Appartementの
人気商品は【※こちらの商品はお1人様1カラー・1サイズにつき1点までの購入とさせていただきます】と記載されているのと、

Deuxieme Classeでも
【大変人気の為、発売日〇月〇日から〇月〇日までは、お一人各色一点限りのご購入とさせていただきます】と(約1ヶ月間位)他のブランドとは違いL'Appartementは、その日時以降も複数は買えない決まりになっているにも関わらず
4個～5個位のBAGやDeuxieme Classeの人気商品のニットやMESEの人気商品やL'Appartementのトートバッグだけ同じ商品を4～5個など幾つも持っているようで

明らかに転売目的だとわかるような方が、かなりの高値でフリマアプリで転売されてるのを見ると高値で売れなかったらGOLD会員様からならば返品送料代金は無料なので、本当に欲しい商品ではないから返品するのかな？と残念に思ってしまいます。

こうゆう転売目的で購入されてるのを見ますとブランドの価値もかなり下がると思います!!
L'AppartementやMUSEは特に実店舗が県外にある方も多いと思いますので人気商品ついては本当に欲しい方に商品が届く事を願います。

ベイクルーズストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。キャンセル待ちについて、ご意見をいただき早期に改善を図る予定です。
また、転売目的の方への対処については、プログラムによる攻撃に対する抑止について改修をいたしました。
ご意見を社内共有し、よりよいアプリ開発に努めてまいります。貴重なご意見の投稿をありがとうございました。

路面店時代はビームスやアローズ（今ならB&Y）とかの方がジャーナルより利用していましたが。最近は色々と忙しく通販する機会が増えました。通販サイトだとZOZOTOWNが一番に思い浮かぶと思うんですが、ZOZOは送料が210円（2021年時点）掛かるし、ポイント制度も廃止となり、あまり旨みのないサイトになりましたね。逆に、こちら「ベイクルーズ ストア」常に送料無料だし、誕生日クーポンをくれたり、会員セールもあるし、返品無料キャンペーンなんかもあったりと飽きさせません。新作もたくさん入ってくるので、ちょくちょくチェックをしています。使っていて楽しいサイトです。アプリに関しても写真も多く、スタッフの体型や着用サイズなんかもきっちり書いてあるので参考にしやすいです。私はiPhoneを使っているので、左右のスワイプでページ移動ができたら完璧ですね。現状だと、上の方の「閉じる」というボタンを押さないといけなくって、ちょっと使いづらいかも。「スタイルクルーズ」時代からちょくちょく使っていましたが、「ベイクルーズ ストア」に店名が変更した後、そして最近の方が利用機会はむしろ増えてきました。今後も洋服・雑貨など多ジャンルの魅力的な商品と、お得なキャンペーンなどで、飽きさせない展開を是非ともお願いしたいですね。

ベイクルーズストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。弊社へのあたたいご意見、大変励みになります。これからもよりよいサービスを提供できるよう努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。