BODY ARCHI (ボディアーキ‪）‬ 17+

化粧も全て時間内

予定前に、フェイシャルしようと思って予約した際、少し気合を入れて化粧をしたかったものの、必ず予約内の時間内で室内で化粧等も終えなきゃいけないとの事で、身支度に時間がかかる場合は、時間を有効に施術に使うことはできないしくみです。

後ろに予定のない日、ノーメイクで帰る日であれぼ問題ないですが、パウダールームまではなくとも、多少の身支度を整える場所ぐらい提供してくれたらよいのにと思いました。

また、店内の動画で、通常のエステは2万ぐらいするような事を流していますが、今時のエステ、コース組む事を前提にしてるので、実際に一回2万のなんてほとんどないですよ。
高額エステにいかない若い会員さんを騙してるような文言で聞くたびに少し突っ込みたくなります。

今後のエステのスタイルとしてはとても良いと思いますが、銀座店に入ったら最後、人数オーバーの会員で事前の予約も全く取れないので気をつける必要もあり、改善してほしいところが多々です。

うーむ

まだ通い始めて間もないけど、
予約は全っ然取れません。本当全く取れない。
入会して1週間は通えません。予約が取れないためです。
2つのサロンで通えるから大丈夫みたいに言われるけど、電車でわざわざ他の店舗に行くのを当たり前みたいに言われても正直よくわかりませんでした。
しかも２店舗使えたとしても予約は1週間は埋まってて常にアプリをチェックすればラッキーな人はそれで予約して通ってます...って。
そんなマメにチェックするより事前にキャンセル待ちとか出来ないのかな、、

さらにピッタリな時間にしか入店できず、時間に急かされながらの施術。
人と喋らず済むのは利点かと思いますが、
45分以内に①着替えて、②自分で30分施術して(ジェルを拭き取ったりなんだかんだしてると30分では終わりません)③着替えて…ってかなりハード。
下に着替えていくとかしないと無理なレベル。

清掃の時間を多く取りたいためにピッタリ入店になったと説明されましたが、いつも髪の毛落ちてるし、壁にジェルついててビックリ。
入会の時の縛りがあるので暫くは通いますが
そんなもんかで通わないと無理かも。。

Developer Response ,

この度は、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様に快適に通っていただけるよう、清掃を徹底しさせていただきます。
新規店舗の出店や予約オペレーションの見直しを進め、混雑緩和に努めてまいります。
ご不明な点がございましたら下記までお問い合わせください。
inquiry@bodyarchi.com
今後ともBODY ARCHI をよろしくお願い申し上げます。

接客態度に難あり

マシンやアプリ、またセルフという点では満足しています。
しかし他の方も言われている通り、現状、予約はかなり取りづらいと思います。

しかし私にとって一番問題と思われる点はスタッフの接客レベルの低さです。
金額的なことを考えればこんなものかと思わなくもありませんが、かなりの確率で言葉遣いが不快に感じられる方と相対することになります。

かりにもエステと銘打ち、デトックスや癒しのために入会したというのに、スタッフがまともな言葉遣いすらできないというのは非常なマイナスポイントです。
また少人数で清掃と接客をぎりぎり回しているため掃除が行き届かず、壁や床やマシンにジェルが残っていたりする場合があり、その上彼女らは自分の発した言葉が失礼だとすら理解していないように思われるのです。

運営はスタッフの教育すら出来ず、人手を最小にしており、時間によっては空室も目立っています。
一度苦情を運営に伝えましたが、機械的な返答があったのみでした。
こちらの運営態度には疑問を抱かざるを得ません。
今のままならまともな対応は全く期待しない方が良いでしょう。

また2022年5月から室内に設置してあったジェルを拭き取るためのウエットタオルを捨てるゴミ箱すら撤去されました。
理由は衛生上との事ですが、手間を減らすためという以外の理由は考えられません。