chocoZAP（チョコザップ）ジム＆宅トレアプリ 評価とレビュー

運動が本当に嫌いで、きっと私は死ぬまで運動しないんだろう…くらいに思っていたのですが、ちょこざっぷを始めてから、自分でも驚くほど継続出来ています。 通いやすい場所ですし、私の行く店舗では皆さんマナーよく綺麗に使っているように思うので、利用環境については満足です。 また、以前マシンが故障しており、問い合わせフォームを利用しました。 部品の名前が分からず、うまく伝えられるかな？と不安に思っていたのですが、フォームにはマシンと故障に関する回答の選択肢が用意されており、気が利いたサービスだなと好感度が上がりました(上から目線ですいません)。 大きな不満はないのですが、こうなれば良いなと思う点が2つあります。 1)入館履歴を見やすい設置してほしい ここのレビューを見るまで、入館履歴が見れることすら知りませんでした。 予約履歴から見つけるのはなかなか難しいのではないかと思います。 正直トレーニングの記録をつけるのが手間なので、入館履歴から自分がどれだけ継続出来ているのかを知りたいです。もう少し簡単にアクセスできると嬉しいです。 2)キットを受け取りやすくしたい アプリとは関係ないのですが、普段利用している店舗で一度もキットを見たことがありません。 一応受け取れる時期になってはいるのですが、本当に手に入るのか？と疑問に思います。 もし私と同じようなご意見が他にもありましら、改善いただけますと嬉しいです。

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追記

結局スターターキットは受け取れないままでした。正直めちゃくちゃ欲しかったわけではないのですが、大きく打ち出すのならそれなりに受け取るチャンスが平等にあってもいいのでは？と感じます。

また退会手続きのしにくさも最後の最後でマイナスイメージになりました。

いつもご利用いただきありがとうございます。入館履歴の分かりにくさやスターターキットの遅れに関しまして、ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の開発の参考にさせていただきたく存じます。ご意見ありがとうございました。

昨年の10月から会員登録し、アプリを使用しています。
主に「ジムの出入り」「マシン使用時の運動記録」で使用し、たまに「体重計の記録連携」も行っています。

【結論】
アップデート以降は運動記録が非常に不便になりました。
以前はアプリを起動してすぐタップできる場所に運動記録ボタンがありましたが、現在はなぜか下部固定メニューから解雇され、スクロールが必須です。ジムの入館証かつ運動記録をするためのアプリなのに……？
もしかしたら運営さんと私（いちユーザー）とでアプリの役割が異なるのかもしれません。本来想定されているコンセプトが知りたいです。

【以前との違い】
2023年末までのアプリでは「運動記録」の項目がアプリ下部に固定ボタンとして設置されていましたが、アップデート以降から「運動記録」のあった場所が「レポート」に変更されました。
初めは「運動記録や体の記録をまとめて行うページになったのかな（便利だな）」と思っていたのですが、内容は「体重・歩数の過去の記録を振り返るページ」であり、編集も追加もできません。しかも過去の運動記録がまとまっているわけでもありませんので、アプリを使用してこのボタンをタップする意味はありません（iPhone標準のヘルスケアアプリを起動した方が手軽・動作軽快で早いです）。

【要望】
少なくとも運営さんも狙いがあってアップデートをなさっているはずなので、安易に元に戻して欲しいと言うつもりもありませんが、せめて下部固定メニューないしメイン画面のボタン／コンテンツ配置のカスタマイズ機能など実装していただけませんか？
アプリ内で使用していない機能も多く、ただ「気軽にジムを利用し、運動記録をしたい」とちょこザップというサービスの必要最低限を求めております。
「入館証と同じように、アプリを起動してすぐに運動記録ページに飛ぶことができる」だけで大変助かりますので、ご検討のほどよろしくお願いいたします。

いつもご利用いただきありがとうございます。この度は運動記録に関してお客様にご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見・ご要望につきまして、サービス内で周知を徹底し今後の開発の参考にさせていただきたく存じます。貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございます。今後ともchocoZAPをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

アプリそのものはまぁまぁ良いアプリだと思いました。運動記録や食事記録もつけれて、トレーナーによるトレーニングのレッスン動画が見れます。不具合があってもそのうち改善もされてます。 初期のチョコザップは手軽に通えるコンビニジムとして、どこでも好きな時間に通えるジムとして利用してました。 いつの間にかエステ系ができ（それまでは良かったのですが）ホワイトニング、チョコカフェが導入され不衛生に。 洗面台に歯磨き粉や唾液が飛んだ跡、ヨダレが垂れた床などで汚れてきました。 自分は利用した事がないですが、ホワイトニングルームはドアノブなどにヨダレの付着があり、常に生臭いと聞いたことがあります。 また、カラオケルームから歌声の音漏れ‥ 色んなサービスの導入でマシンのグレードダウン‥ 重たく負荷が充分な黒いマシンから白っぽい軽いトレーニングマシンになりました。 カラオケとかクリーニングとか、キッズパークとか‥むしろジムではなくアミューズメント施設になり、残念なジムになりました。 トレッドミルやエアロバイク中心のダイエッターやエステのみ利用の方たちには、不衛生さと騒々しい環境でさえ気にならなければ安くて気軽でいいかと思いますが、トレーニング目的ならオススメしません。 マシン台数が少ないからこそ、グレードのいいマシンならいいのですが、グレードが低いマシンなので女性であってもきっと物足りなくなります。 初心者やダイエット目的、健康維持の為に利用ならいいと思いますが、ホワイトニングとチョコカフェの利用だけはオススメしないです。 チョコザップのフレ活で店内の掃除をされてる方も同様に、【自分はホワイトニングとチョコカフェは使えない】との事。 今では会費が高くなりましたが、他のジムでトレーニングしてます。 また、以前のようなチョコザップに戻れば再利用を検討します。

"いつもご利用いただきありがとうございます。ヘルスウォッチに関してこの度はお客様にご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

詳細について把握し対応を進めさせていただきたいため、よろしければアプリ内の（各種）お客様サポートフォームまでご連絡いただけますでしょうか。お手数をおかけして、申し訳ございません。"

食事の記録の機能はまぁまぁ良いと思います。
食べた物のカロリーや栄養を認識できます。
検索で出てこないメニューや写真での記録の使えなさはまぁ許容範囲です。
しかし運動の記録機能や消費カロリーの記録ができないのが残念です。
本当に記録するだけ、消費カロリーも出てこない。
しかもジム以外で自宅とかでスクワットとかしたとしても記録できない。
スマホの万歩計の機能使った歩数だけ表示されても…このアプリを利用する意味感じないです。
トレッドミルやバイクはずっと同じ速度で走ったりしなくないですか？
最初軽くアップして後半クールダウンしたりとか人によって使い方違うと思います。
それに強度っていちいち自分で計算しなくちゃいけないの面倒くさいです。
安いから文句言うなと言うかもしれませんが勝手が悪過ぎてマシン自体にアプリ連携とかつけて欲しいくらい。
深夜利用が多いから24時間のジムを利用してるのに実際は深夜は使えないサービス多くて残念。
できたばかりの店舗なのに衛生面も日に日に落ちてる気がします。
深夜は混んでないからか使わないマシンに座りっぱなし、予約していなさそうなマッサージチェア、椅子、エステ等を利用している人がいます。
カメラでチェックが大変ならそれらを通報できる機能もあればいいのでは？
入退館者QRコード、消費カロリーと摂取カロリー記録、予約、レポート、チャレンジ、その他サービスヘルプみたいな感じでタブ分けして欲しいです。
スクロールしながら探しててごちゃごちゃしてる感じがします。
人件費を削減して安くしてるのはわかるんですが本当に安かろう悪かろう過ぎて…。

いつもご利用いただきありがとうございます。アプリの記録機能に関しましてお客様にご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、店舗の衛生状況及びご利用マナーについてご不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見・ご要望につきまして、サービス内で周知を徹底し今後の改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

※10月追記
下記の件、全く改善されません。
店内告知や駐車場の規制など全く動きがないです。もう4ヶ月前から苦情伝えてますよ？？
デベロッパーの回答ってなんの回答だったの？
「これから頑張りまーす」のお気持ち表明？？？全く改善させる気ないじゃん。
特典郵送するする詐欺、機械修理するする詐欺
そんな詐欺的運営しか出来ないんだろ？？？
いつまで経っても店舗周辺の住民が不自由しなきゃいけないんだろうね。

みなさん「消費者センター」へ一斉に通報しましょう。もう行政指導しかないです。
警察が何度も通報を受けて店舗に来ても社員やスタッフおらず、連絡すら出来ない運営体制です。
さっさとニュース番組賑わせるぐらいのキツイ指導を受けてもらいましょう。

改善する気があるなら、責任者は店舗に来て、現状把握しろ。周辺住民に一軒一軒頭下げて謝罪しろ。マジで早急に対応しろよ！！！！

↓元のコメント↓
まず24時間利用できるのはいいんだが、 緊急連絡先と記載がある電話番号(窓口)は9:00〜18:00しか対応出来ないってどう言うこと？ 自宅の目の前にある店舗で違法駐車が横行してて路線バスも通行できず、子供達が通学路として使う横断歩道を塞ぐ形で駐車されて事故の危険もある。隣の店舗前にも違法駐車されて営業妨害されてる。警察も週に何度も通報受けて対応している。 それを伝えるために、店舗側に駐車場について対応を求める電話をしても、まず繋がるまで30分待たされる。 「時間外の緊急事態の際はどうするべきなのか？」を問うと「警察に連絡して頂くしか…」と無責任な回答。 「は？じゃあ『私有地だから』と警察が介入出来ないような場合は？」と問うと「監視カメラと入退室管理しているので、疑わしきユーザーにはメールで注意します」と。 「店舗で駐車を規制する三角コーンや告知ポスターなど掲示する事は無いのか？」と問うと、「エリアの責任者へ情報共有します」のみ。 それからもう2ヶ月近く経つし、複数回電話で即時対応をお願いしてるのにいまだに何も対応無し。 もう地元住民、自治会などから苦情で店舗営業出来なくなりますよ？？それでもいいの？？？ 即対応してください。ちゃんとクレーム対応履歴を管理してるならどの店舗か分かりますよね？？ ちゃんと管理してるなら、ですけど。

いつもご利用いただきありがとうございます。コールセンター、及び駐車場のご利用につきまして、ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。また、お問い合わせいただいているにも関わらず、社内対応が遅れており、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見・ご要望につきましては、サービス内で周知を徹底し今後の改善に努めてまいります。

ジム自体はありがたく活用させていただいておりす。
ただアプリの使用体験にいくらか不満があるのでこちらに書かせていただきます。

昨年5月頃から利用しておりますが、時間が経つにつれ使いづらくなっている気がしています。

【不満】

アプリ起動時にエラーで画面表示できないことが多い（読み込み直すと表示される）
正確なエラーメッセージは覚えていませんが、データがない為表示できないような旨のエラー
全体的に一瞬画面に表示してからデータを読み込んで表示位置が変更されること多くて使いづらい
運動記録入力時が顕著です。使用したマシンを記録し画面を戻り次のマシンへの記録へ移ろうとすると、運動記録画面が表示された後に歩数と「記録するマシンを選ぶ」の間に記録したマシンの情報が追加され、スクロール位置がズレます。この為追加を待ってから次のマシンの記録をしないと誤タップが発生しストレスです。
使いたい機能が目立たず使いにくい
私はライトユーザーなのでジムに来た時が本アプリを使用するメインのタイミングですが、その時に「運動記録」を開こうとすると指で2スクロールほど下げたところに小さめにアイコンがあり使いにくいです
私のような筋トレライトユーザーがchocoZAPには多いのではと推察するので多くのユーザーがこのように感じているのではと思います（データはありませんが）
レポートやちょこチャレなどの機能は私は使用しておりませんが、正直なところジムでのこの使用体験では日常使いもしようとは思わない為、付帯機能を充実させる前に一番使われるであろうジム内でのユースケースに関するUXの向上を計って欲しいです

不満ばかり言うのもあれなので、良いところも。

【良いところ】

入館証のQRコード表示については使いやすく便利です
体重計に乗った状態でアプリの体重記録をワンタップで反映できるのは便利でありがたいです

いつもご利用いただきありがとうございます。この度はchocoZAPアプリの不具合に関してご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。現在chocoZAPでは、アップデートによりアプリが強制的に終了する/画面が正しく表示されないなど、アプリ内で複数の不具合が発生しております。可能な限り早くお客様に快適なサービスをお届けできるよう、原因の調査及び解決に向けての対応を行っております。いただいたご意見・ご要望につきまして、サービス内で周知を徹底し今後の開発の参考にさせていただきたく存じます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

[メリット]
・どの店でも通える
・２４時間営業
・人と関わる必要が無い
・エステコンテンツも使える

[デメリット]
・それ以外。

最悪ですよね、言うまでも無く。
出来ないならやらなきゃいいのに、「店舗増やせー！」と言ってる上層部に社員が振り回されてるのが安易に想像出来ました。笑

ちなみに聞いた話ですが、雇ってた清掃スタッフも辞めさせてるんですよね？笑
フレンドリーさん？に任せているようですが、1回15分の自主制に任せた中で、どれだけの清潔感が保たれるのか想像出来ない時点でやばいです。

最近店に行ってみたら、何用なのか分からない様なホウキが置かれてました。100均でももうちょっとマシな清掃用具置いてると思うんですが…。
モップで自主清掃もしてみましたが、こちらも機能性が低くてビックリ。お掃除した事無い人が道具チョイスの担当者になってしまったんでしょうか？
もう、常識を教えてもらえないまま仕事押し付けられてる職場環境なのかなぁ？と想像すると可哀想でなりません。

これがジム運営だけならまだまぁ仕方ないの…か？？なんですよ。
女性向けのエステ環境まで取り扱っててのこれはやばいです。笑
人任せにしてきて「衛生」というものに着眼した事無かったんでしょうね。
ライザップの店舗に入っている清掃員さんやスタッフさんに今からでも全力で感謝してください。

そして、器具も腕や胸周りを鍛える割合のものが多過ぎて、「気軽に通える」ジムとして主婦層や高齢世代にも訴えるのであれば、大きな筋肉や体の中心部に着眼出来るものが揃っている方が需要や健康面でのメリットも高いはずです。
なぜメリットと需要をイコールにしないのでしょうか？

また、アプリもほんと使いにくくて。。。笑
運動＝マシーンなんですか？　運動＝携帯電話に記録される歩行数なんですか？
別で行ってる各自のものも絶対あるやろう。
どんだけの絶対的自信をお持ちなんすか、すごいですね。笑

理不尽な事を仕事で任されたとしても、そこに異論を唱えたところで「どうしようもない。。。」みたいな運営状態ですよね？
全然追いつかなさすぎるのに店舗だけはOPENされるから運営さんもてんやわんやなんですかね？

職場環境から放たれるストレスの方が心配になっちゃいました。笑
サービス業等にも誇りを持って運営されてる素晴らしい会社は世の中にたくさんありますので、ザップ関連のみなさん、自分の人生大切にしてくださいね。

いつもご利用いただきありがとうございます。この度はchocoZAPのご利用方法に関しましてご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適なサービスをお届けできるよう、いただいたご意見・ご要望につきまして、サービス内で周知を徹底し今後の開発の参考にさせていただきたく存じます。貴重なご意見ありがとうございました。

・各運動による消費カロリーを計算して表示されるようにしてほしい
，トレッドミルやエアロバイクは、マシンと連携させて記録できるようにしてほしい。運動後にQRコードを読み取るなどで、マシンで設定した走行時間や消費カロリーをアプリに記録できるようにしてほしい（自動で連携できるようになるとベスト）
・トレッドミルやエアロバイクは走る時間の設定ができますが、他のジムのマシンのようにクールダウンの時間も自動で設定されるとありがたい。もしくは、手動で設定できるようにしてほしい。
・エアロバイクで20キロ以上の速度入力ができない謎仕様を解除してほしい。エアロバイクしてるとマシンにふつうに20キロ以上で走ってるように表示されるのですが……。
・過去の運動記録を一覧で見られるようにしてほしい
・ヘルスケアアプリと連携する項目を歩数以外にも増やしてほしい。体重は相互連携させるのがマストかと思います。消費カロリーや運動内容をヘルスケアに書き込みしてくれると嬉しい。
・トップページにその日の運動で消費したカロリーの合計を表示してほしい「歩数で表示されるやつのトレーニング版）。スターターキットは届いていないし、ヘルスケアに連携してくれる別の体重計を使っている人は毎日体重の手入力はしないと思うので、更新されない体重が毎回デカデカと表示されるよりは、その日の消費カロリーや前回運動の消費カロリーが表示された方がモチベーションになります。
・運動の記録で、入力内容の確定操作が「他の場所をタップする」なのが分かりにくい。また、傾斜とかの項目は薄い字で数値が表示されているが、入力されているのか分かりにくい。初期値をデフォルトで入力された状態にしておいてほしい
・前回の運動結果表示で、その日の運動記録に流用できるようにしてほしい。今だと前回の記録な修正しかできないので。

自分は筋トレガチ勢ではないですが、トレーニングアプリとしては最低限これらの機能は必要かと。

あと、アプリとは関係ないですが、ストレッチゾーンの狭さを何とかしてほしいです。
一人分しか利用できない正方形のゾーンになっており、寝転んでのストレッチをするには対角線に寝転んで行わないとダメなのは窮屈すぎます。
また、一部にはあるのですが、全てのマシンの横にスマホ置き場とかドリンクを置ける場所、タオル掛けを設置してほしいです。
今後に期待します。

いつもご利用いただきありがとうございます。chocoZAPの利用に関しまして、ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。たくさんの貴重なご意見ありがとうございます。今後の開発の参考にさせていただきたく存じますので今後ともchocoZAPをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。ご意見ありがとうございました。

店舗に関する不満は書き出したらキリがないので割愛しますが、アプリとしても正直イマイチです。

・トレーニング器具の使い方ページ
→毎回上半身だ下半身だ、バストアップだヒップラインだと目的を選択するか、或いは目的のセクションまで長ーーーくスクロールしなくてはならないのでとても分かりにくい使いにくいです。
ページ上部に器具名検索窓でも設置してください…

・店舗の混雑具合表記
→24時間営業ではない店舗が深夜や早朝の時間帯に「かなり空いています」表記になっているのが単純に紛らわしいので、閉店中表記も追加してください。

・ホーム画面から体重記録をする時のボタンの判定が狭い＆導線が分かりにくい
→スターターキットが届いていないので手動で入力していますが、＋ボタンのタップ範囲が狭いのでグラフ画面に飛んでしまいます。
そして間違って飛んだグラフ画面からは手動で入力画面に行けません。導線がね…

・エステ、脱毛の予約について
→利用開始日までは予約画面を開くことすらできません。
つまり、例えば5/1に利用開始するとして、
4/27に事前に5/1分の予約を入れることもできないということです。
(利用開始してしまえば1週間先まで予約できるのに何故…？)
私の居住県の場合、競争率が高く最低でも前日でないとほぼ予約不可能なので、事実上初日はエステ脱毛が利用不能でした。
細かいかもしれませんがなんかモヤッとしました。

安いジムとして始めてみましたが、店舗に関する不満も諸々あります。
もう少し様子を見ますがアプリの使いにくさと合わせて考えて見合わんなと思ったら潔く退会しようと思います。

いつもご利用いただきありがとうございます。トレーニング器具の使用方法や、店舗の混雑状況またエステ・脱毛のご予約にに伴うchocoZAPアプリの仕様に関しまして、さまざまなご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の開発の参考にさせていただきたく存じます。ご意見ありがとうございました。

月額会員に登録していて、登録しているメールアドレスが使えなくなったのでメールアドレスを変更し完了したが、なぜかアプリの表示で反映がされず。ただログインや、入館や予約等のサービスは普通に利用できていたので、完了できたものとして気にはしませんでした。
しかし、chocozapからお知らせメール(あるのかな？)が一切届かなかったり、アプリの契約状況の確認が未入会と表示されるのでサポートに確認すると、このメールアドレスでは契約状況が確認できなかったと帰ってきました。
サポートも結構待つので個人で色々と試してみましたが、以前入会しようと迷っていた際に、このメールアドレスで試しに登録していたことを思い出し、更にメールアドレスを変更するとようやく正常に戻りました。
どうやら、既に別のアカウントで登録済みのメールアドレスでも登録ができてしまい、月額会員とものと無料会員のものとで重複して、色々と不具合が生じてしまっていたみたいです。普通、登録の際に「すでに登録済みのメールアドレスです」と返ってきたり、登録できてもブロックされたりすると思いますが…(アカウントをしっかり管理できていなかった方も悪いですけど)

契約状況や領収書が確認できなかったり、休会等が出来ないという不具合の他、この契約状況の確認できなかったメールアドレスで色々と申し込みをしたり、無料サンプルを試したりしていたので、大丈夫なのか不安です。

いつもご利用いただきありがとうございます。この度はメールアドレスのご登録に関しましてお客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の開発の参考にさせていただきたく存じます。また、アプリの不具合につきましてご不便をおかけしておりますこと重ねてお詫び申し上げます。原因の調査及び解決に向けて、お客様のアプリに発生している事象について詳細をお伺いしたく存じます。つきましては、下記フォームから情報提供をしていただけないでしょうか。＞https://forms.office.com/r/HsbeCyz8ei お手数をおかけしてしまい恐縮ではございますが、ご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。また、フォームから情報提供して頂けましても、個別の返信対応は行なっておりません。何卒よろしくお願いいたします。