Coloso JP 4+

画質が荒い、ローディングが多い

タイトルの通りです。デザインの講座が多い中で、画質が荒いのはユーザー体験として良くなさそうです。ローディングも30分の講座であれば5回はあると思います。Wi-Fi環境でブラウザで指定される韓国のアプリであればこのようなことはないのですが、、。せっかくならcolosoのアプリを使いたいので移動中はもっぱらこちらを使っています。

一方で再生速度を選べたり、10秒単位で前後にスキップできる点はこれまでのレビュー等を踏まえて改善されているのかな？と思いました。
前回のアップデートが9ヶ月前なので、アプリの事業を続けられているかはわからないのですが、タイトル部分についても改善版のリリースがされるといいなぁと期待しています。

Developer Response ,

貴重なご意見ありがとうございます。
また、アプリ利用にご迷惑をおかけして申し訳ございません。

まず、アプリでの画質が悪い件につきましては、
Colosoアプリ内の設定→iOS内蔵プレーヤー使用→オン
上記の方法で改善されるかと存じますので、ご確認をお願い致します。

この度は、ご多忙にも関わらず貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
お客様からいただくご意見を真撃に受け止め、今後のサービスの改善に役立てたいと存じます。

今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い致します。

字幕の表示すらすぐ直せないサービス

あまりこういうところに文句を書くのはイヤだし、Colosoで講義を購入する前にこのアプリのレビュー欄を見る人がどれだけいるか分かりませんが、注意するところが多いサービスであることを発信したいと思います。

当該アプリを使って、講義動画を見るだけなら可能です。しかし、私が購入したRinotsunaさんの動画は映像が流れるだけで、字幕が表示されない不具合が出ていました。

レビュー経由でデベロッパーに問合せしたところ、「アプリの設定からiOS内蔵プレイヤー使用をONにして試してみてほしい」という連絡があったので、実施したところ字幕の不具合については改善しました。

しかし、別の不具合（もしかしたら内蔵プレイヤーをOFFにしても発生するものかもしれません）が発生するようになりました。

・通信状況は良好なのに動画が止まる
・動画は再生されているのに音声が聞こえない

の二点です。

これをデベロッパーに伝え、iOS内蔵プレイヤーOFFの状態でも字幕さえ出れば文句はないので、字幕が出るように対応をお願いしたところ、

・使っているデバイスのストレージ容量を確認しろ
・本当に通信状況が良好なのか確認しろ
・どんなデバイスを使っているのか連絡しろ
・不具合が起こった瞬間を動画に収めて送れ

と、あたかも原因がこちらにある前提で「これをやれ」という指示がきました。

そもそも「字幕が正常に出ていれば、内蔵プレイヤーなんて使わなくてもよい」というのは完全に無視です。

2万円以上のサービスを購入しても、この程度のサポートしか受けられませんし、Colosoというサービス自体、スマートデバイスで受講を考えてるユーザのことをまともに考えてるとは思えないやりかたでの受講を強いられます。

講義内容自体は素晴らしいですが、それを支えるための環境があまりに稚拙です。

購入前に今一度検討することをおすすめします。

今後に期待

2022.5.21
日頃から割と重宝させていただいてます。

値段相応…というか、講座内容はほんとに勉強になります。1本1本が長めで内容も深めです。
colosoさん自体のレビューはここまでとして、アプリの機能性やエラーのことに関して記します。

個人的に、ブラウザ版は別のアプリを通して見る形で不便でしたが、アプリ版が出てくれたおかげで比較的スムーズに動画を見ることが出来るので助かってます。

【登録デバイス台数超過の表示の件】
登録デバイスが3台まで、になっている関係で おそらくPC(ブラウザ)スマホ(ブラウザ)スマホ(アプリ)とで使用してしまうと既に3台分になっちゃうのかなと思いました… ここにエラーが出てる旨を記載しても今後治らないと思うので、嘆く前に公式の問い合わせメールへ「登録デバイスの初期化」に関して伺った方がいいと思います。少し手間ではありますが…
※私が起きたエラーはこれくらいなので音が出ないとか他のエラーはまた問い合わせするべきです。
※上記は現在問い合わせ中なので、対応速度など今後追記しようと思います

★2022.5.25追記 ★
定休日の土曜日(2022年5月21日)にお問い合わせを入れて、すぐ2日後、営業日の月曜日(〃年5月23日)には午前中早い段階で初期化の手続きをしていただけました。問い合わせ対応はとても早かったです。無事初期化が出来て視聴したい端末で見られるようになりました。どうやらColosoアプリ内にブラウザ版で使用していたKollus Playerが入っているようなので、Colosoのアプリでの受講とKollus Playerアプリでの受講は各1台ずつの認識(恐らくスマホでどちらとも使用している場合、デバイス1つでも2台と認識されてしまう)とのことでした。 年に一度理由ありきでしか初期化が出来ないと公式の「よくある質問(その他)」に記載があるので上記注意して使用したいですね。

【期待すること】
・今後自分でデバイスの登録状況を見たり、視聴端末解除・変更したりが出来たらすごく助かります。そこまで頻繁にデバイスを変えることもないですが、製品を新しくしたタイミングで初期化のお願いを問い合わせしないといけないのはちょっと手間だなという印象。複製対策だとは思いますが…;;;(現状は「講座の購入や講義資料のDLにブラウザ版、講義の受講にColosoアプリの利用」が良さげです！ )

・ピクチャーインピクチャー[アプリを閉じても画面上に小窓で動画が再生されてるやつ]が可能になったら本当に助かります。これはブラウザ版でも追加されて欲しい仕様です。ブラウザ版はそもそもスマホだろうがPCだろうがKollus Playerアプリありきでないと動画が見られないので、そこもなんとかなったらありがたいのですが…。私自身はiPadで絵を書いているので、動画を見ながら作業できるととても助かるのになーと思っています。

・最終的には講座の購入〜全部アプリで完結するような形になったら利用者も使いやすいかな、と思います。

Developer Response ,

この度は貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございます。

まず、弊社の利用方法について、
詳しく記載していただきありがとうございます。

仰っていただいている通り、
ColosoアプリとKollus Playerアプリを両方ともダウンロートした場合、
本体は1台であっても使用機器は2台としてカウントされてしまいます。

また、デバイス初期化は特別な理由がない限り年に一度のみ可能ですが、
PCの買い替え、機種変更、故障などによる変更については、特別な理由に当てはまりますので、回数に含めることなくご対応させていただきます。お気軽にご連絡ください！

この度は、ご多忙にも関わらず貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
お客様からいただくご意見を真撃に受け止め、今後のサービスの改善に役立てたいと存じます。

今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い致します。