Comiru 評価とレビュー

プログラミング教室で利用しています！

私は全国で子ども向けプログラミング教室を展開しているiTeen（アイティーン）の責任者です。

コミルは主に学習塾で利用されているシステムなのですが、我々はコミル担当者さんと一緒に、プログラミング教室だからこそ活かせるコミル活用法を模索してきました。

コミルで最も素晴らしいところは、担当者さんがみなさん優秀で親切だという点に付きます。
利用方法の説明会などは、無償で何度も実施して頂いています。
機能が多く、自分に使いこなせるか不安に思う教室長であっても、短期間で操作方法に慣れているようです。

特に最近注目している機能は、保護者様への写真報告機能です。

普段の授業報告と一緒に、教室で楽しそうに学ぶお子様の写真をその日のうちにメッセージを添えて送付します。

何気ないひと手間ですが、直感的な操作感と、機能連携がしっかりしているコミルだからこそ簡単に、ルーティンワークに落としこめるのです。

その結果、我々の教室での保護者様満足度、利用継続年数は以前と比べて大幅にアップしました！

これからもずっと使い続けていこうと思います。胸を張ってお勧めできますよ！
新機能の装備を楽しみにしていますね！

デベロッパの回答 、

非常に丁寧で嬉しいお声ありがとうございます（そして返信が遅くなり失礼いたしました）
社員一同非常に嬉しく思っております。
今後も愛されるプロダクトになるよう引き続き精進してまいります。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

iPhoneアプリを作る大学生より

個別指導塾にてこのアプリを春から使用を開始しました。以前はLINE Worksにて業務連絡をしていましたが、このアプリの使用を開始してから「使いづらさ」を実感する日々が続いています。

このアプリの問題点としては
①各メンバーへのメッセージを作る工程がややこしいこと
②他者から受け取ったメッセージが複数のボタンを押してから表示される構造上ややこしさが伴う点　以上の2点です。

①のメッセージ作成における難点は
メッセージを作った後に「確認する」「保存」
などの複数の工程が用意されており手間がかかる点と、「下書き」と「実際に送る」工程の二段階が用意されている点です。
下書きが用意されているという点は、メッセージを送る際のミスをなくすという点では有意義かもしれませんが、下書きを作成したことでメッセージの送信が完了したと勘違いするユーザーが発生することを視野に入れてアプリを作成したでしょうか。
「下書き」と「公開」の語の組み合わせもいまいちユーザーには理解しにくいものがあります。
公開ではなく「送信」という言葉にしてくれた方が、ユーザーが利用する際の齟齬がなくなるでしょう。そもそも「下書き」の工程は文章を打ち込み、実際に送信のボタンを押すまでの間に視覚的に実施することができるので、文章を送った後でテキストを編集できる機能を実装すれば事足りるはずです。

②で指摘したメッセージの確認に時間がかかる点は、情報共有アプリとしては致命的であると思います。何故画面を開いた最初の項目がComiru運営からのお知らせなのでしょうか(笑)。本来この画面に、他のメンバーから受信したメッセージを表示するべきでしょう。私たちが欲しい情報は受信されたメッセージであり、それらのメッセージが一覧で表示されるべきです。

ユーザーの使いやすさからアプリを改善していただけると幸いです。

現状、総括すると“使いにくい”です。

【起動後】
まず下に「ホーム」「通知」「個人設定」のメニュータブが3つあり、「ホーム」画面の上に「トップ」「掲示板」「お知らせ」「各種申請」「お問い合わせ」「欠席・遅刻連絡」「入退室」「請求書」「予約管理」「ヘルプ」「通知名設定」のタブ（？）があります。
タブ11個って、詰め込みすぎでおかしい＆使いにくいと思いませんか？
さらにこのタブ11個が固定されており、使いにくい。よく使うものを左にするとか、配置変更したい。

【ホーム内の各タブについて】
「トップ」は各タブのまとめや最新データが載っているのかもしれないが、超絶見にくい。区切りがわかりにくい。
自分でここに表示したいものを取捨選択したい。

「掲示板」に関しては投稿内容をキーワード検索できないのが欠点。
使用している塾の問題かもしれないが、「教室からの投稿」へ該当学年の年間スケジュールや、年間の学習予定（名前がわからなくてすみません）をPDF付きで投稿しておいてほしい。
馬渕教室はスケジュールが煩雑なので年一回か二回しか配られない紙版を失くしたら、問い合わせするしかなくなる。

「お知らせ」は、届いている内容の重要度が全く区別つかない。
「アンケート付」という赤いラベルはあるのだが、「保護者会」「個人面談」「イベント開催」といったような、他にラベルは無いのですか？

「各種申請」は使ったことがないです。
こういう不要なタブを一番右に寄せたい。

「お問い合わせ」を一番よく使用するから、画面下で「ホーム」を押した後に指を画面上まで持って行き、横移動させる動作をしなければならないのがイライラする。

「欠席・遅刻連絡」はあまり問題ないように思うが、授業以外の日付も選択できてしまう。つまり、誤った日で欠席や遅刻の連絡できてしまう。
あと複数日の選択が可能で便利なのかもしれないが、選択数に上限がなさそうなことにビックリした。

「入退室」は他のサービスを申込している人向けのような気がする。
我が家では使ったことがないので、「各種申請」同様右に寄せたい。

「請求書」タブは今のところ特に問題ないかと思います。

「予約管理」は個人面談の予約で使用することがあるくらいです。今は予約操作できないので不便に思うことは書けません。

「ヘルプ」今日このレビューを書く時まで、全く見たことありませんでした。
「運営からのお知らせ」に「お知らせ」「不具合情報」「障害／メンテナンス」とラベルがあり、「お知らせ」タブと比べるとわかりやすいですが、全部同じ色なのは理由がありますか？

一番右端、最後にある「通知名設定」ですが、これは「個人設定」の中にあるべき項目では？

【個人設定内について】
ここもよくわからないことが多い。

保護者利用では「SNSアカウント」を押すと「設定されている権限では、このページを見ることはできません」と表示される。誤タップしたら苛つくだけだから、保護者は最初から押せない仕様にしてほしい。

「兄弟姉妹アカウントの切り替え」は、なんかやりにくい。アプリ起動後3つタップして切り替わる（つまり4動作必要）のだが、奥まった場所にある感じがする。
加えて兄弟姉妹がいると、誰のアカウントで操作しているのかわかりにくい。だから今は共通で黄色が使われている箇所（画面上部のタブやメニュータイトル部分といったら伝わりますか？）の色が変更できればいいと思います。
お兄ちゃんは赤、妹は水色といった具合で、好きな色を設定させてほしい。
すでにこの機能があるなら、どこで設定するのか教えてほしいです。

「よくある質問」は「一つ前のページへ戻る」という選択肢が無いと思う。一番上に「<」があるが、それを押すと「よくある質問」のトップ画面ではなく「個人設定」の選択画面に戻る。
ここもキーワード検索ができない気がします。

「個人設定」の中にある「設定」は、単語チョイスからして混乱するしかない。
加えてこの「設定」はキャッシュを削除するだけですか？もしそうなら「設定」とワンクッションを置く理由は何でしょうか？最初から「キャッシュを削除」にすれば良いのでは？

*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*

通っている教室や塾側の設定によって変わる部分もあるのかもしれませんが、ざっとこんな感じです。
書き出したら小1時間経っていたことに笑いが出ました。

塾とやりとりできる専用のアプリというのは有難いので、改善されることを祈ってます。

デベロッパの回答 、

貴重なご意見ありがとうございます。社内にも共有しております。



アプリの上部のメニューが多く、利用頻度ごとにカスタマイズできない、という点おっしゃるとおり他のお客様からもお声頂く内容でございまして弊社としても課題として捉えております。
現状教室によって利用機能が違うことや、保護者様の表示非表示設定を教室で持っているものと持っていないものがある状態ですのでご不便をおかけすることとなっておりますが、改善ポイントを見極め、より利用しやすい環境に向けて善処してまいります。



また、一つ一つの機能に関してもお声いただきましてありがとうございます。

テキストの検索や、タブの色、その他視認性の部分も参考のご意見として頂戴いたします。

我々としてもご指摘部分含めてまだまだ改善の余地はあると認識しておりますので今後も教室側機能のみならず、保護者様側のユーザーインターフェース変更や、新しい機能リリース含めて改善してまいります。


保護者様ご利用アプリに関するアップデート情報も改善でき次第運営からのお知らせにて引き続き掲載してまいりますので、時間がかかるかもしれませんが見守っていただけると幸いです。

今回のご意見のようなお声含め、その他お気づきの点、ご質問ございましたら下記より弊社ご連絡いただくことも可能でございます。
POPERへのお問い合わせ（https://comiru.jp/support）

この度はご意見いただきありがとうございました。


今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

馬渕教室のアプリとして

通知が来ない。大事なことを見落とす。 教室は適宜見に行くように言ってくるが、通知もないのに毎日見にいくのか？ 掲示板、お問い合わせ、各種おしらせなどいろんなところにいろんなことをバラバラ書く塾も塾だが、新しいことが更新されたらその都度通知がきてほしい。自分からしょっちゅう見に行くって、、、どんな仕様、、、 掲示板の更新したら通知するくらいは　アプリ側で改善してほしい。

2023.6.2追記
塾が一旦書いた【お知らせ】を塾側が追記して更新した場合、通知が来ない。

教室によると、更新した時は通知があるはずとのこと。
いや、ない。何度も経験があるがない。

さらに、更新日時が自動入力なのか、先生の手入力なのかわからない形で書かれている。

例えば今日は、「天候不良のため休講の判断中である」という【お知らせ】があり、続報を待つようかいてあった。しかし、いつまでたってもない。

１５時に連絡がある旨書いてあったのに、１６時１５分に見にいったが更新はなく（スクショあり）１７時過ぎに見ると【１５時５５分更新】と書かれてあった。
コミルのシステムミスだとしたら更新から２０分経ってもそもそも反映されてないことになりタイムラグがありすぎる。
塾が勝手に手入力できる状態でいい加減な時間を記載できるならばコミルへの信頼への妨害かとおもう。確認された方がよい。

とにかく、もし追記があったときになんらかの形で更新がわかるシステムにしないと、塾も生徒もコミルも誰も得しない。

デベロッパの回答 、

貴重なご意見ありがとうございます。
全ての通知を保護者様（生徒様）に届けられる仕様でない点、ご意見として受け止めさせていただきます。
メール認証をすることによりアプリでのプッシュ通知と同様メールを受け取ること自体は可能ですが、掲示板の更新などの通知はおっしゃるとおり現状仕様として存在しない現状でございます。
社内共有し、今後の通知関連の検討材料とさせていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

（6月5日追記）
追記いただきありがとうございます。
更新に関しては教室で編集した後、編集した旨を別途伝えない限りおっしゃるとおり通知がない状況でございます。
教室によっては追記をした後、別途案内を送られているところも多くございますが、もしかしたら教室内での情報共有漏れの可能性もございますので弊社からもサポートに共有してまいります。
また、下記までご連絡いただけると、具体的なお知らせのログの確認もできますのでもし必要でしたら下記までご連絡くださいませ。

POPERへのお問い合わせ https://comiru.jp/support

どうぞよろしくお願いいたします。

分かりづらい

トップにメルマガのような重要度の低いお知らせが多く表示されており、各教室単位でのお知らせも混ざり埋もれてしまっている印象。
各教室のスケジュール(出欠申請含む)や重要度の高いお知らせがトップに表示されればより良いと思う。
アプリから通知が来るたびに一応開くものの、ほとんどがメルマガのような内容の為、自然とアプリの通知を無視して開く習慣が無くなってしまう。

やはりトップページにリアルタイムで必要な情報が初見で入ってこないのは使いづらい。

保護者がよく使う項目(出欠申請や教室の運営スケジュール確認、各教室単位でのお知らせなど)がワンアクションで出てきた方がアプリを使う(開く)習慣になる。

イベント予約も、自身の予約状況ではなく開催予定のイベントをカレンダーで一覧表示され、日付クリックから詳細表示、予約に進める等だと有難い。

欲を言えばあまり使わないページを末尾に持っていくなどの調整も出来ればユーザーとしてはかなり使いやすい。(このお好み設定に辿り着く保護者も少ないと思うので非現実的ですが。)
イベント優位なユーザーはイベントスケジュールをトップに持ってきたり、出欠メインでしか利用しないユーザーは出欠申請をトップに、等。
掲示板なども全く活用していないのに2ページ目にあるので煩わしい。

結局のところ、保護者が日頃よく使うページが散漫している為に該当ページを探す手間があるのでその部分の改善があれば良いなと思います。

デベロッパの回答 、

貴重なご意見いただきましてありがとうございます。社内にも共有しております。

教室ごとに利用機能が異なる関係上一概に解決策をお伝えできず申し訳ありません。
お知らせや掲示板、問い合わせ含めた重要度高低の連絡方法は確かに弊社としてもなかなかコントロールできるところでもなく、保護者様方を混乱させてしまうかもしれませんね・・・。
メルマガのような内容をお知らせで送信する教室、そうでない教室がある中ですべて解決するのは難しいかもしれませんが、最適なタグの表示や推奨を含めて弊社でも考えてまいります。

また、項目の件も教室で表示非表示のコントロールができる機能もあるのですが、場所の移動までできずご不便をおかけし申し訳ありません。

通知含めて保護者様が情報をしっかり受け取れる導線は引き続き検討してまいります。
その他ご不明点確認事項ございましたら下記よりご連絡いただくことも可能でございます。 POPERへのお問い合わせ（https://comiru.jp/support）

この度はコメントいただきありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

複数の教室・兄弟で利用

連絡が来ているのはわかりますが、誰に何の案内が来ているのかがわかりません。
たまに、未読があると共通アカウントページに表示がある時もありますが、ない時もあります。
通知メールから飛ぶと、お知らせに飛ぶ時と飛ばない時があります。。。
インターフェイスも機能表示も多機能故か見づらいです。毎回連絡を見るのはスクロールが必要なども利用者のユーザビリティとしては使いづらい。
複数アカウントがある場合、トップを教室毎の『教室アカウント』ページスタートにしていただきたいのと、今の設計のままであれば『共通アカウント』の切り替えをわかりやすくしてほしいです（毎回探します、、、）
毎日のように連絡が来るので、誰に何の連絡が来ているのか探すことがかなりストレスです。

デベロッパの回答 、

コメント頂きありがとうございます。そして通知名設定もご利用いただきありがとうございます。

どのスクールでどの通知がわからない、というお声確かに外でもいただくことございまして弊社としても課題意識がございますが、なかなか改善に至っておらずご不便をおかけし申し訳ありません。

現状、メール認証をしてのメールや、アプリの真ん中下の「通知」からご確認いただくこととなってしまうのですが、よりわかりやすくできるよう検討してまいります。

この度はご意見いただきありがとうございました。
どうぞよろしくお願いいたします。

ストレスしかない

日付のソートがまともに機能していないことは認識していますか？大した課題ではないですよね。なぜこんな状態でリリースするんですか？

なぜあらゆる種類のお知らせをごちゃ混ぜに表示するんですか？このアプリのPMはUXって概念知ってます？知らなければ検索するとか本でも買って勉強してくれませんか？

各投稿が 掲載日・最終更新・コメント更新日時 などという日時をバラバラ持っており、並び順がまともに機能せずソートしても順番がバラバラ。すべてのお知らせを一ヶ所にごちゃ混ぜにぶちこんでくる上に検索もできず、目的のものを探すのにこれほど手間取るアプリもありません。

通知もすべて「馬渕教室・・・から新しいお知らせが届きました」って。。。いや、そらそやろ。あのさ、タイトルくらい載せない？詳細開かないと中身わからないとか、いけてないって分かる？

どういうセンスでデザインして、何をどうテストしてリリースしてるんでしょうか？

馬淵教室の指定なので仕方なく使ってますが、さっさと削除したい不便（というより不快）きわまりないアプリナンバーワンです。

デベロッパの回答 、

貴重なご意見ありがとうございます。返信も遅れまして失礼いたしました。
また、 日付のソート部分ご不便をおかけし申し訳ありません。お知らせ ソートに関してはピン留め機能を教室でご利用されている場合固定設定になってしまうのでおっしゃるとおりソートが思い通りにいかない可能性もございます。

現状のソート機能で言うと、「日付降順」が直近のお知らせを検索する機能となっておりますが、まだタイトルや文章検索の機能は実装できておりませんのでそちらは引き続き改善してまいります。

通知に関してもご不便をおかけし申し訳ありません。
アプリの「通知」欄には先生のお名前での通知が掲載されるのですが、おそらく教室の先生の名前が教室名で登録されている関係で表示がわかりにくくなっているのかもしれません。こちらに関しては社内共有の後教室オペレーションで変更できる部分は検討してまいります。

その他機能に関するご不明点確認事項ございましたら下記よりご連絡いただくことも可能でございます。 POPERへのお問い合わせ（https://comiru.jp/support）
この度はコメントいただきありがとうございました。しっかりと受け止め改善してまいります。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

塾側の問題もあると思います

正直なところ、こちらのアプリは運営する塾側にも能力が問われるというか。。

同じ予定表にしてもその時々でコミルで連絡がきたりプリントだったり、、臨時講座の参加募集についても、コミルを通じて返答だったり、募集も返答もプリントだったりで、統一されていません。先日も子どもがプリントを出し忘れており、提出期限を過ぎるところでした。

一度、急遽授業の予定が変更になったことをコミルで連絡がなく、たまたま子どもが欠席した日に口頭連絡だったために、授業を受けられなかったこともありました。

同じ塾でも、他の教室に通う方に伺うと、コミルを通じて頻繁に塾での様子を連絡くださり、ありがたいと聞きましたが、我が子の教室はサッパリです。

親としてはかなり不便、不公平に思っています。
大手の塾でたくさんのスタッフが使用するため、難しい部分はあるのかと思いますが、
塾側へもしっかり徹底してもらいたいと思います。

デベロッパの回答 、

こちら返信が遅くなり申し訳ございません。2023年3月のアップデートバージョン4.6.1にて修正しております。（2023年5月時点では4.6.3が最新でございます）
ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
現状の不具合ご不明点ございましたら下記までご連絡いただけると幸いです。

POPERへのお問い合わせ https://comiru.jp/support
どうぞよろしくお願いいたします。

メールリンクからアプリが立ち上がるようにしてほしい

メールでお知らせがある旨ご連絡いただきますが、記載のリンクをタップするとSafariが開いて、学籍番号から入れないといけないので、毎度そこで挫折です。アプリが起動するように変えて頂けると助かります。
あと、自習に行く時に息子が面倒くさがって入退室時にカードリーダーにタッチしないので、入退室状況もわかりません。
指導報告書というタブも、一件未読があるようですが、タップしても見られません(中身がないのかもしれませんが)。
授業がある日は確認できて良いです。
自習でも毎日のように行くので、紙でいただいている開館予定も見られるようになるといいなと思います。
また、進路で相談があっても込み入った話はここでは難しい気がしますが、ちょっとした忘れ物や契約の確認などには活用させていただいております。
よろしくお願いします。

デベロッパの回答 、

ご連絡いただきましてありがとうございます。
通知を受け取る方法がメール、アプリのプッシュ通知とあるのですが、メールのご登録もいただきましてありがとうございます。


おっしゃるとおりメールのリンクからタップするとブラウザに遷移する仕様となっておりまして、番号やパスワードは一度入力しておくと記憶されるとは思うのですが、複数名登録されている場合は確かに毎回ログアウト、ログインをすることとなりご不便をおかけし申し訳ありません。


入退室の通知に関してはタッチしていただく、もしくは教室の先生が手動打刻することもできるのですが教室によって運用が異なる部分があり一概には言えず申し訳ありません。


指導報告書に関してもアプリ下メニューの通知を見ていただく、上メニューの指導報告書にて新着見れると思いますが、もしどこの部分かわかりづらいということでしたら以下ご連絡いただければ弊社サポートより回答させていただきます。


POPERへのお問い合わせ（https://comiru.jp/support）

この度はご意見いただきありがとうございました。


今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

あまりにも使い勝手がひどい

スクール運営側です。

インターフェースの統一感がないので画面ごとに使い勝手が違う、管理情報が一望できない、定期的なお知らせをしようとしても入力は1つ1つ手作業なので無闇に工数がかかる、大体のデータの作成ボタンが離れた場所に配置されていて視認性が悪い、等改善点はあげ出すとキリはないです。

かつ、日々あまり改善されている様子もないので恐らく開発はこれからも進まないだろうことが予想されます。

結果スタッフ側の工数が嵩むことになり、3,4人を超えるスタッフを使いだすと、時給面でコスト的にも負けるだろうし、おすすめはできないです。

デベロッパの回答 、

ご連絡いただきありがとうございます。 また、ご不便をおかけし申し訳ありません。

改善に関しては期待のところまで及んでいない状態、ということかと存じます。ご意見ありがとうございます。
アップデートに関しては2週間に一度となってしまいますが、引き続きプロダクト改善に力を注いでいければと思っております。

一部いただいておりますがその他具体的に機能に関する質問やご要望はもしございましたらこちらのメッセージに返信いただくか、下記よりご連絡いただければ弊社サポートより対応させていただきます。

POPERへのお問い合わせ（https://comiru.jp/support）

この度はご連絡いただきましてありがとうございます。

どうぞよろしくお願いいたします。