Creema（クリーマ）- ハンドメイドマーケットプレイ‪ス‬ 17+

クリーマ自体はいいのです

が、1人販売者で嫌な人に当たりました。

商品説明欄を読まないからと、物凄く嫌味な文章を送ってこられ、時間もないし精神的にもきついからこれ以上のやり取りはしないでくださいと。
一方的に言われっぱなしでとても嫌な気分でした。

私は商品を見て、素敵だなと思って、友達のプレゼントに購入しました。
商品どっちの色がいいかなとずっと友達のことを悩んでいたので商品の写真を見比べてばかりで、文章を読むことはありませんでした。

そして購入を決定した後に、プレゼントなのでラッピングをお願いしたい旨、出来るだけ指定日に到着出来るようにとの旨、金額が分かるものを入れないようにとの旨、その3点を記し、厳しければ大丈夫ですとご連絡しました。

どうやら説明欄にも記載されている事だったらしく、その後に、あれだけ分かりやすく書いてあるので読まれていると思いますが？
と嫌味たっぷり。
色々とありましたが、その後もヒステリーは続き。。
私が発送先住所を発送元と発送先で間違えてしまっているのに気づきそれを逆になるようにお願いしました。
それ理解して貰えず、こちらがそのまま住所をコピーペーストする配慮をしなかったことで半ギレの嫌味な文がまた来て、「正 確 に」
とわざわざ嫌な感じで感覚を開けて宛つけられました。こんなことしなくても分かるのにこれは明らかに嫌味でした。
感情が大いに含まれていて、今までの怒り全て私にぶつけられたようで。
商品は素敵だった為に本当に悲しくなるし、イライラしました。
説明欄読まなかったり間違えたことを私も悪いと思っていますが、それ以上に相手の対応が最悪で、謝罪の気持ちも薄くなってしまいました。
評価をどうするか迷っています。
こういう人が本当に落ち着いてくれれば最高なのにと思いました。

Developer Response ,

いつもCreemaをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度はお取引において、残念な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。詳細について確認をさせていただきますので、＜info@creema.jp＞までご連絡をいただきますようお願い致します。

送料にも手数料がかかる

フリマアプリで2014年頃からハンドメイドを販売しています。毎月10〜30万程度は収益があるので、それなりに何千件とやり取りしています。こちらのアプリは他のフリマアプリが進化をしていく中であまり変化はありません。

・振込み期限→月末締め、翌月末振込み。メルカリやラクマは翌々日には振込み完了に移行する中、ハンドメイドアプリは今だに月末締めのまま。速くするには3%も手数料を取られます。
・発送方法の提携先が無い→他アプリみたいに郵便局やヤマトと提携していません。ですので、自身でゆうパケットやネコポスを契約する必要があります。もちろん自動追跡の表示もありません。他アプリで送料から手数料を引かれるのは保障や追跡があるサービスを個人契約より安価に利用しサポートもして貰えるメリットの対価だと思うので納得していますが、こちらのアプリは自分で配送先を確保してね。手数料は貰うけどってスタンスには不満しかありません。せめてネコポスくらいは使える様に企業努力して契約して貰えませんかね。
・ブロック機能が無い→変な人に絡まれたらしんどいです。また、購入者が受け取り通知をしない場合、売上反映まで2週間待たされるのもだるいです。未払いキャンセルもペナルティ無し。出品者は出品者都合のキャンセルにはお咎めありなのにフェアじゃないです。
この点は改善して頂きたいです。10年前の機能から進化してないのはある意味凄い。

これは使うべきでない。販売側優位なサービス

購入者民度が低い、とのコメントありましたが^^;
単に、サービスの精度が最低最悪なのだと思います。

評価制度があったので、感じたままに評価したら
店舗側から以降、「お客様都合でキャンセルさせて頂きました」とコメントがあり、知らぬ間に商品購入をキャンセルされてました。一方的に購入拒否です。
何が起きたのは全く分かりませんでした。

店舗に詳細を伺ったところ、
こう言った手引きをサービス側も促しているようです…凄いアドバイスです。

評価制度があっても、星を下げて評価するのはタブーなようです…（どうりでどの評価も高い訳です）

アプリで購入できる手軽な店舗であっても、
店として商売している以上、客はプロとして見て
信頼を前提に取引しているのは当然なのに、
何か勘違いしているのでしょうか…？

もちろん、全ての店舗ではないと思いますが、
問題を事前に潰して評価を得たり、
評価を下げた客を拒否して商売する業者ばかりで、
むしろ民度が低いのは出店側かと感じ得ません。

この類のアプリ増えてますが、評価制度自体が破綻しているので、評価とは一体…という感じです。

通販利用するならやはり、
もっと店舗詳細がわかるようなところか、
フリマアアプリを使う方が、ずっと信頼性が感じられるし、通販は安心かと思います。

趣味でだらだらとやってるような店だと思った上でのご利用をおすすめ致します。