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説明

都内だけでも数千人が利用開始!CREWは近くのドライバーを待つだけの新しい移動手段です。
終電が無くなった深夜でも、あなたの近くのCREW公認ドライバーが送り届けてくれます。

現在は、東京の【渋谷・六本木】エリアで【20時から深夜3時】に利用可能です。
街を走るドライブ好きなドライバーならではの、マイカー車内の心地よさ、気持ちのよい音楽、爽快なドライブを是非一度味わってみてください。

□■アプリの特徴■□
サービス名であるCREWは英語で「(船の)乗組員」という意味ですが、そこから転じて「(お客様ではない)仲間」という意味を持ちます。
CREWコミュニティでは、どのクルーもドライブを楽しむ仲間であり、お客様や従業員といった関係性ではありません。ぜひ、ドライバーとのコミュニケーションを「仲間」として楽しんで下さい。

□■安心の管理体制■□
安心してサービスをご活用いただけますよう、マイカーに乗せてくれるドライバーは一定基準の審査を通過したドライバーのみとなっております。

◆IDチェック
 登録時に、免許証はもちろん、自動車保険、自賠責、車検の登録とチェックを行っております。
◆面接
 応募者全員に対し、CREWの運営スタッフが面接を行っております。
◆相互評価
 信頼性向上のため、ライダーとドライバーに対しマッチング後に都度双方の評価をお願いしております
安心・安全で快適なドライブをお楽しみください。

□■こんな方にオススメ■□
・雨が降っていて駅まで歩くのがおっくうだ
・疲れてしまって歩きたくない
・荷物が多くて大変
・誰かと話すことで気分転換したい
・夜道を一人で歩きたくない
・終電を逃してしまった
・普段乗らない高級車やスポーツカーなどにも乗ってみたい

□■利用シーン例■□
・遅くまで仕事をした日の帰り道(ライダーの利用シーン)
 今日も遅くまでオフィスで仕事。
 やっと仕事を終えて、CREWを起動。
 普段乗らないような素敵なクルマのドライバーを呼んで、マッチング。
 到着の連絡がきたので、オフィスをでてそのまま乗車。
 心地よい音楽と共に、ドライバーの方と楽しく会話して、自宅までドライブ!
・ドライブが趣味なクルマ好き
 今日はどこに行こうかな。特に目的地もないので、CREWを起動しドライバーモードに。
 1人よりも誰か話し相手がいたほうがドライブは楽しいし、
 ガソリン代も浮くし、ドライブするときの習慣になってきたCREW。
 都内を周遊していたら、同年代の方とマッチング。
 自慢の愛車で迎えにいったら、嬉しそうな表情。
 たくさん感謝してもらえたし、いいドライブだったなぁ。

□■アプリの使い方■□
ご乗車まで
・Facebookかメールアドレスで簡単登録。
・お迎え先、お送り先を入力し、配車をリクエストすると、近くを走るドライバーに通知がいきます。
・近くを運転しているドライバーとマッチングすると、ドライバーが数分でお迎えに参ります。
・事前の予約は必要ございません。
・ドライバーと電話で連絡をとることもできます。(電話番号はお互い知り得ない設計です)
・ドライバーがどこにいるか、アプリでリアルタイムに確認することができます。
乗車後
・目的地に到着後、コミュニティの質を高めるため、ドライバーの評価をお願いします。
・運賃がかかることはございませんが、マッチングした際にかかったガソリン代などの実費相当分は、ライダーが支払う仕組みとなっております。
・また、コミュニティが継続的に活性化されて利用されるように、ドライバーに対してのチップ(感謝の気持ち)を任意で決済することもできます。
・決済はクレジットカードで自動的に清算されるので、現金を持ち歩く必要はありません。

□■登録ドライバーの所有する自動車メーカーの例■□
Porsche, Maserati, Mercedes-Benz, Audi, BMW, Volkswagen, VLOVO, Peugeot, MINI
LEXUS, TOYOTA, HONDA, NISSAN, SUBARU, SUZUKI, MAZDA

□■アプリユーザーからの声■□
・新しい!(30代・男性)
ドライバーさんと楽しい時間が過ごせるってところがすごく新しいと思いました。
無性に誰かと話したい夜にあてもなくドライブに連れて行ってもらう、そんな使い方もできそうです。いまは夜間に限定されているみたいですが、今後時間帯の拡大なども含めて期待の星5評価です。頑張ってください!
・女性が乗っても安心でした!(20代・女性)
向こうの顔と車の車種もアイコンからわかり、また乗る前に電話で連絡が取れたので、すぐ見つけられそのまま乗れました。
実際優しい女性の運転手三で安心しそのまま帰宅できました。女性でも安心して使えますよ( ´ ▽ ` )ノ

□■お問い合わせ窓口■□
メール:support@crewcrew.jp (株式会社Azit)まで
CREW を気に入っていただけましたら、ぜひご友人を招待してクレジットを受け取ってください。
CREW のアプリをダウンロードして、相乗りをするという全く新しい体験をどうぞお楽しみください。

新機能

バージョン 2019.29.1

下記のアップデートを行いました。
・App Storeでのアプリ名の変更
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CREW(クルー) をいつもご利用ありがとうございます!
アプリの改善のため、定期的にアップデートを行っています。
新バージョンでより快適になったCREWをお楽しみください!

不具合やご意見・ご要望は
アプリ内のメニューにございます「ヘルプ」からカスタマーサポートにご連絡いただくか、
support@crewcrew.jp (株式会社Azit)まで直接メールをお願いします!

CREWが大好きな方は、今後さらにコミュニティを大きくしていくことができるように、是非アプリのレビューや評価での応援・ご協力をよろしくお願いします!

評価とレビュー

4.1/5
710件の評価

710件の評価

けんじ1202

CREWレビュー 【特別クーポン付】

アンバサダー特別クーポン:j4d2x
コードを入力すれば1500円付与されます。

24回ほど利用したレビューをしますので、参考にしてください。

【良い点】
①タクシーより安い
タクシーより1/3から1/2ぐらいで移動できます。とにかく安いです!
最初は、こんな安いの?と思うはず。

②すぐに車がくる。
山手線内側なら概ね5分以内に車が来ます。
ドライバーさんにもわかりやすい場所でピン(待ち合わせ場所)を立たほうが、早く会えます。

③アプリが使いやすい。
操作性が優れていて、初めてでもちゃんと使える。不明点はチャットで運営に質問ができます。

【悪い点】
①最初は謝礼額に悩む。
あくまでボランティアなので、謝礼額は任意とは言え、相場がわかりづらかったです。
→相場感はググッて調べる必要がありますが、1分乗車で50円ぐらいが相場みたいです。

②山手線外側は来るまでに若干時間がかかる。
時間帯にもよりますが、10分ぐらいかかるときもあります。外が暑い、寒いときは室内で呼んだ方がいいかも。

③燃費の悪い車は高くつく。
ガソリン代は車種ごとに燃費設定されて、謝礼、システム利用料とは別に課金されます。まれに燃費が悪い車がくるとガソリン代が若干高くつきます。

という感じです。
総じて、メリットの方がかなり大きくこれからも利用したいと思います。

利用を考えている方、以下クーポンコードを入れると初回1500円引き(期間限定)になりますので、使ってみてください。

j4d2x

こじかなた

ただ、ドライバーが損をするシステムであり、善意を悪意で利用されるアプリ

面白そうなカーシェアアプリだったので、試しにドライバーとして数日参加してみました。
8時から12時までは利用者が少なくて車の中で待機(もちろん無給であり、アイドリング等で使用しているガソリン代はでない。)
終電がなくなってからは多々マッチングするが、タクシーのワンメーター程度の謝礼でざらに20〜30kmを送迎させられる。
また、送迎に5分以上かかった場合は利用者に電話連絡することを指示される。
その他には利用者の指定場所に着いたならば、ドライバーが利用者の乗車する場所のドアを開けて利用者を迎え入れるサービスをすると良い等の指南を講習時に教わったりもする。(ハイヤーの様な接遇マナーを求められる。)
10km程度離れた所に呼び出されて迎えに行き、そこから20〜30km離れたとこに送迎して、謝礼1000円程度、ガソリン代、1000円程度の計2000円程度がドライバーに支払われる。
また、利用回数の多い利用者程、当初の目的地ではない所に送迎させられる。(目的地を近くに設定すれば、利用者のドライバーへのガソリン代出費が抑えれる為。)
また、ドライバーは変な利用者とマッチングしても簡単には乗車拒否出来ない上にしっかりと送迎することを指示される。
上記のような件をサポートセンターに報告しても、「ドライバーは善意でやってる事だから受け入れて次の利用者に期待しましょう。」とあしらわれる。あくまでもドライバーは善意を強調される。
利用者の質は、飲み会帰りの利用者や夜のお仕事をされてる女性の利用者が多い。
そして、マッチングした時に、酒臭く気が大きくなっている方が多い。移動間は会話らしい会話はあまり出来ない。むしろ利用者は望んでいない様に感じる。
利用者側の目線に立てばわかるが、昨今、事件が多い中で見知らぬ人の車に乗って送迎されることの何に価値感を示すかと言うと、「出来る限り安く帰る事」であり、会話等に価値感を示していないのが実情であると考察出来る。
このアプリの作成企業はカーシェアシステムの使用料をドライバー利用者に請求することで利益を上げているが、マッチングさせた後はドライバーと利用者間の問題とし、相談は聞くが本気で解決しようとしないスタンスを取る。
その為、ドライバーは、ただ善意を利用され、費用を安く抑えたい利用者に使われる。
1番美味しい思いをするのは、アプリ作成企業で、次にアプリ利用者が得をし、様々な問題や不平不満はドライバーが負わなければならないというのをドライバーとして参加して痛感した。
この様な状態が続けばドライバーは集まらないし、ドライバーの質も利用者の質も下がることが安易に想像できる。今後何か事件が起きなければ良いなと感じた。また、タクシー業界で正規に筋を通して勤務している方々の営業妨害にもなると思うので、面白いカーシェアアプリではあるが、あまり発展さすべきものでは無いと思慮する。

a pen

大ファンでしたが大嫌いになりました。

私はライダーとして、このアプリを愛用しており数十回は乗車しておりました。
95パーセントのドライバーさんはとても素晴らしい方々でしたし楽しい乗車体験でした。

ただ、たった一人のドライバーと、それに対するカスタマーサポートの対応のせいで、もうこのサービスへの信頼はゼロになりました。
ドライバーを決定すると、突然、指定停車位置(普段から指定している場所です)とは違う場所を逆指定されました。
それを丁重にお断りし、指定の場所でお願いしますと伝えると、数分後に「もう到着していますが」という連絡。
到着しました!ではありません。
到着前に待っているのが当然だろう、何故いないんだ、お前の指定する場所までわざわざ来ているのに、という態度です。
そもそも、このアプリを使用しているユーザーさんならお分かりかと思いますが、車の位置情報のアップデートがかなり適当で、全然こないなと思ったら突然ワープするように到着することも多々あり、到着を予測するのは非常に困難です。
当然5分も10分もドライバーさんを待たせるのは失礼だという認識は私にもありますし、スムーズに乗車できるよう準備はしていました。この時お待たせしたのは明らかに1-2分程度です。
にも関わらず、そのようなメッセージ。
そして合流したときから、ありえないほど不満げな表情。
こちらは大人として文句を言うわけでもなく対応しましたが、乗車後に明らかに低評価(おそらく1)をつけられ、私のグレードはシルバーに上がったばかりだったというのに落とされてしまいました。

100歩譲ってドライバーに低品質な方がいらっしゃるのは分かります。
しかしながら本当に最低最悪だと思ったのはその後のカスタマーサポートの対応でした。

ドライバーも一般の人なので、気を遣ってください、以上。といった趣旨の返信のみ。一切の訂正も行わない、責任者につなぐことも一切できない、という事でした。

私はクレームを申し上げたいのではなく、いちファンとして、このサービスがより良いものになるよう率直な意見を申し上げたいだけでした。

どんなに安く乗車できるとしても、このような不快な思いをさせるようなUX設計をしている企業とそのサービスは、信頼できないと思いました。
そもそも最近では「タクシーではない」ということを声高に謳っているようですが、100人いたら98人が白タクだと感じるようなサービスで、きちんとした品質管理もできないことを棚に上げてそのようなことをおっしゃるのだなと呆れております。

いいサービスだと思っていただけに本当に残念です。

今ではタクシーが最高だなと、改めて思います。

情報

販売元
Azit Inc.
サイズ
186.1MB
カテゴリ
旅行
互換性

iOS 10.0以降。iPhone、iPad、およびiPod touchに対応。

言語

日本語

年齢
4+ 対象年齢
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Copyright
© 2019 Azit Inc.
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