CuboAi ベビーモニタ‪ー‬ 4+

とても助かっていますが

とてもお世話になっていますが、今回のアップデートでいきなりバックグラウンド再生機能が変更になっていて使いづらくなりました。今まではアプリを切り替えても音声だけはずっと聞こえている状態だったのに、今はバックグラウンド再生用のマーク（最小化マーク？）をタップし、ホーム画面にライブ動画が表示されるが不要なのでスライドする、という手間がかかってしまっています。 あとはみなさんがおっしゃっているようにWi-Fiが本当に切れやすいので、切れたら通知を出すなどの対応をしていただけないでしょうか（youtube等の長時間再生でWi-Fiが切れたことはないのに、cuboのみ頻繁に切れます）別室で泣き声に気付けないのは赤ちゃんにとっては命に関わるレベルの問題な気がします。 初めての育児でなくてはならない存在になっており、毎日とても助けられています。上記２点どうか対策のご検討をよろしくお願いいたします。

追記（2024/10/15） 返信でも特に何も書かれていませんが、バッググラウンド再生機能がリニューアルされていたようで、スピーカーマークを押すとミュート・再生・バックグラウンド再生ありと選択できるように変更されたみたいです。リニューアル情報にも書かれていませんが、こういった使用方法の変更は、アップデートの際にアプリ側でも通知があるべきだと思います。赤ちゃんの命を守るアプリなので…

追記（2024/10/18）
昨日、急にログアウトされてサインインしなおしたところ、バックグラウンド再生の使い方のアップデートの通知がありました！ありがとうございます(*^^*)

デベロッパの回答 、

日頃よりCuboAi をご利用いただき誠にありがとうございます。
カスタマーサポートセンターでございます。


追記（2024/10/17）
貴重なご意見ありがとうございます。
背景音についてアプリのリニュアール後、スピーカーマークを押すと三段階のスピーカーの設定が可能でございます。ご説明が不足しており、大変申し訳ございません。

通知についてお客様に更新内容が伝わるよう、サービス向上に努めてまいります。
現在のところ、当アプリのバージョン履歴に新機能として背景音についても更新された内容の記載がございますので、ご参考にしていただけますと幸いです。

お客様のご意見・ご感想を真摯に受け止め、今後の課題とさせていただき、これからの開発およびサービス向上に活かして参ります。

その他製品の使用においてご不明な点等がございましたら、お気軽にサポートチームへご連絡ください。
どうぞよろしくお願いいたします。



この度は背景音機能などのご意見・ご感想をいただきありがとうございます。
お客様のご要望をより明確に把握するため、お手数ではございますが、弊社カスタマーサポートセンターにご連絡いただけますと幸いでございます。

何卒よろしくお願いいたします。

ヘルプセンター：https://help.getcubo.com/hc/ja
CuboAiアプリ：設定 → 一般設定 → お問い合わせ
LINE：@cubo_ai
メール：support@cuboai.com

最悪

Wi-Fiなしでは見れないタイプのベビーモニター。
携帯で電波マックス（Wi-Fi）なのに、こちらは受信せずモニターみれない。
5GHzなら安定するが、寝室まで届かないため意味なし。
製品説明では2.4と5GHzどちらにも対応していると書かれているが真っ赤な嘘。2.4GHzでは受信できません。
カスタマーに相談するも返信が遅すぎて問題解決に多大な時間を要する。対応する人もずっと失礼な態度をとってきて今回1週間以上やりとりしているが明瞭な答えはえられず。（ちなみにトラブルシューティングを指示のもと行うが、トラブルシューティングの指示が一日２回ほどしか返信なく、全然進まない。）アプリで問い合わせすると途中で急にデータを読み込まなくなりそれまでの会話全て消失。メールで問い合わせると、アプリの問い合わせは業務委託していると悪びれる様子もなし。
製品に問題はないとして返品時の送料はふたんしてくれないとのこと。
最悪の会社。誰にも勧めない。
機能自体はとても良いので、通信環境がとても良いご家庭では重宝すると思われる。しかしマッチするかは運次第で、返金保証はあるも送料はこちらに負担させられる。
とにかく最悪。他人に勧めないどころか注意喚起して回ろうかと思わせるような対応と製品とアプリ。

デベロッパの回答 、

日頃よりCuboAi をご利用いただき誠にありがとうございます。 Wi-Fiネットワーク接続について貴重なご意見をいただきありがとうございます。
大変恐れ入りますが、5GHzで安定して接続が可能である旨をご連絡いただいておりましたため、2.4GHzでのみ接続が出来ない場合は製品ではなくWi-Fi機器に関係している可能性があるとお伝えさせていただいております。一度Wi-Fi機器の再起動をいただくか、増幅器での接続をお試しいただけますと幸いです。
返信についてお時間を頂戴しておりますことは申し訳ございません。 チャット対応ではございませんので、多くのお客様より問い合わせをいただいている場合はご対応が遅くなる可能性がございます。更に早く回答を行えるよう、引き続きサポートチームへ改善策を伝えていきます。
また、アプリの問い合わせについて、問い合わせの対応は業務委託ではなく弊社カスタマーサポートが対応しております。しかしながら、お客様からのご連絡を一括して対応しているメッセージングシステムが外部システム開発会社によって設計されたものであることをお伝えさせていただきました。誤解を招く表現となりましたことをお詫び申し上げます。
返品につきまして、30日の返品保証期間内においてはご購入時にかかる金額を全て返金させていただいております。しかしながら、ご自身の事情による返品である場合は送料の負担をお願いしております。弊社製品の不具合であることが確認出来ましたら、1年の製品保証期間内であれば、無料にて製品の交換を行っておりますことをご理解いただけますと幸いです。
その他製品の使用においてご不明な点等がございましたら、お気軽にサポートチームへご連絡ください。 どうぞよろしくお願いいたします。
CuboAiアプリ：設定 → 一般設定 → お問い合わせ LINE：@cubo_ai メール：support@cuboai.com

Great app and great customer support

I have used the app for over two years now with just one issue. I recently encountered a problem, and the support team was very helpful and my issue was resolved quickly.

I use the app several times a day to check on my baby, put the white noise on, replay moments to check how her sleep went, it is very helpful when tracking her sleep.
I use the app on my iPad where I can put the display as a small window so I can still use my iPad for other use.

There are AI features to check if her face is covered which was very useful when she started rolling.

There have been several updates since I started using the app that were useful and relevant .