iPhoneスクリーンショット

説明

DiDi配達は配達員専用アプリです。
DiDi配達はお客様からの注文を受け取り、配達することによって報酬を得ることができます。
あなたがプロの配達員であっても、アルバイトであっても、DiDi配達はあなたにとって最高の選択の一つです。
DiDiフードの強み
1. スマートなルート
——配達がより楽に:システムが自動的に最適な注文配信、同時配達の設計、配達ルートの選定を行います。
2. ワンタッチでフィードバック
——配達がより安心に:配達途中で発生した問題は、ワンタッチでDiDiフードに報告できます。
3. クリアーでスピーディーな報酬
——配達毎の報酬がわかりやすく確認できます。

新機能

バージョン 1.8.58

アップデート内容:

一部のバグを修正し、更に使いやすくなりました。

引き続き、ご利用をお待ちしております。

評価とレビュー

2.5/5
136件の評価

136件の評価

ouma_

すごく不便

サービス当初はアプリへのフィードバックを求めて来ていて改善する気があるんだなぁとは思ってましたが最近は全く来ず、改善の兆しは見えません。
少しずつ良くなってはいるもののまだまだ使いづらさが目立ちます。
DiDiのアプリは使ってるとストレスが溜まるので普段はUberで、インセンティブが良い時だけDiDi使っています。
Uberに比べて良い点もありますが、悪い点がすごく目立つ。

●地図の自動ズームアウト
アップデートで改善したと得意げに言っていましたが、「自動」の時点で使いにくい。使用者が見たい場所にズームしてるのにわざわざ配達全体のルートを見せられても困る。

●地図のルート表示
ルートを黒線で何重に書かれても分からない。DiDiはシステム上3〜4件くらい同時配達させられるのでゴチャゴチャする。矢印や色使いを変えるなどするか、いっそ線は消してしまっても良いかと。

●アナウンスボイス
当初はDiDiの社員を使っていたのか、素人丸出しの「注文が入りました」を聞くたびにイライラしていましたが外注して聞きやすいアナウンスになりました。ただ3回くらい同じセリフを繰り返してくるのが耳障りだし、接客中に鳴られると面倒。Uberのような通知音が一番良いかと。
それが無理なら設定で変えられるようにしてほしい。

●配達履歴の見難さ
配達が時間通りに並んでいないうえに、配達に行った時間が実際の時間と大幅にズレている。
DiDiのシステム上、ポンポン注文を持たされて途中で割り込みが入ったりしてるうちに最後の注文になったお客さんは2時間くらい待たされてるので割とキャンセルされます。そのキャンセル分も合計配達数に入っていてインセンティブに対しての配達数が非常に把握しずらい。

●収支明細の確認がしにくい
Uberは4:00で1日を区切っているので報酬の確認がしやすいですが、DiDiは0:00で区切っているので0:00以降の報酬は翌日に計算されます。これがすごく分かりにくい。

●配達中は収支の確認や配達数の確認が一切できない

今日何件行ったか、いくら稼いだか、インセンティブ達成まであと何件か、そういったものを配達中確認することができない。特にインセンティブは先に述べた「キャンセル分も配達数に含まれるバグ」によってかなり把握しずらい。この為にカウンターを買った。

「自由な働き方」と宣伝するのなら配達員は独自の目標を掲げているという前提で、それに合わせるべき。
「配達中にそんなもの確認するな」と言いたい気持ちも分かるが、後発なのだから『UberにあってDiDiにできないこと』がアプリにある以上、不満は感じやすく最低限Uberと同レベルにしてほしい。

デベロッパの回答

ouma_さま
貴重なご意見をありがとうございます。
アプリの改善への皆様のフィードバックやご意見を出来る限り早く反映できるよう努めてはいるものの、スムーズで迅速な改善には至らず、ご迷惑をおかけしております。
いただいた4件についても具体的にアドバイスいただき、ぜひ今後の改善の参考にさせていただければと思います。
改めて、レビューをいただきありがとうございました。

サラサラなのに

アプリ、本部の対応、顧客全て低レベル

・アプリ
住所登録が町名迄で番地が出ません。
番地、建物名、部屋番号までしっかりとわかりやすく表示させるよう改善する義務有り。

アプリケーション自体の微妙な重さが少しストレス。

そして、店舗到着→ピックアップ→お客様のお宅到着→配達完了と、一々の動作と時間制限。
一刻も早く到着しようと心がけるも、少しシビア。
モチベーションではなくストレスが募ります。

二番煎じシステムとしては非常にレベルの低いものと感じました。

・本部の電話対応
コレほど最低なものは無いなと思う程のスタッフの辿々しさ。
対応の遅さ。
所謂"置き配"時のメッセージログも残らず一方的に配達員の所為にする状況判断力の低さ、無能さが露呈しています。
二言目にはお金をお支払いただきます。
状況を何度か説明し、やっと放免。
お金を払わされるところでした。

まずこのご時世ログのバックアップは当たり前かと。

・顧客
uberとは比べ物にならないほど記入漏れが多い。
絵文字をメッセージ内に入れて来るほどの民度の低さを感じました。
更に指定された配達方法にもかかわらず受け取れていないとの報告もあり。酷い。

等が僕が感じた感想です。
今後didi foodの配達に当たる方は何卒お気をつけください。

デベロッパの回答

サラサラなのに様
今回は貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
皆さまからいただいたフィードバックを元に改善に取り組んではいるものの、十分な改善が実現できておらず、ご迷惑をおかけしております。
使用いただく皆さまのストレスとならないよう、レビューを開発担当部署に共有し、出来る限り早めにいただいたフィードバックを反映できるよう、努めてまいります。
何卒よろしくお願いいたします。

タルタルそーすす

アプリがこれではちょっと...

バイクで配達をしています
改善要望を少し書かせていただきます。
●マップの縮小について
安全のためグローブを付けての配達をしています。
上記のため日頃からタッチペンを使用していますが拡大はダブルタップで対応できますが
他のアプリのように縮小ができません。
ダブルタップからのスワイプで縮小できるように対応してほしいです。

●カーナビアプリについて
Google Mapのカーナビはご存知の通り使い物になりません。
交差点に進入してから右です、左ですなどと言うアプリを使っていたら事故を起こしかねません。
その点Yahooカーナビは優秀なので対応してほしいです。

●注文詳細について
注文を受け付けた時点で注文詳細を確認させてください。
バックに入るか入らないかの判断をします、店舗に到着してから入らなかった場合、誰も得しませんので。
それと商品の受取が遅れた場合の表示が邪魔で店舗との商品確認ができません。誤配のもとですので改善してください。
あとダブルピック後、次に配達するお客様はどっちの商品か確認できるようにしてほしい。
受取った後に取り出しやすくバックに収納したいので。(お客様にスムーズにお渡しできる為)

DiDiFoodも後発なので少しはUberEatsのアプリを見習ってもいいと思います。
DiDiFoodのアプリが使いづらいようでは先行きが不安でしかないです。

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