東急線アプリ：東急電鉄・東急バス公式の時刻表 / 運行情‪報‬ 4+

電車のみで、通学時に利用しています。

○バグ
・列車走行位置で頻繁にバグが発生するようになってしまった。上から3列車ほどしか表示されなくなってしまうバグ。情報を更新するボタンを押しても治らないので、一旦メニューに戻らないといけない。(表示し直したら治ることが多いので深刻とは言えないが、改善して欲しい。)
・時刻表で列車を選択した時に、"対象の時刻表が見つかりませんでした"と表示されるようになってしまった。(12/9ごろから？) 到着時間だけでなく、混雑状況も見れなくなってしまうバグ。修正して欲しい。

○要望
・列車走行位置で始点の駅が変わるようになってしまった。渋谷駅などの始点を上に固定していた前の仕様の方が見やすいと思う。
・列車走行位置で両数表示をして欲しい。
特に東横線で駅によって停止位置が違うので表示して欲しい。
・列車走行位置で行き先が分かるようにして欲しい。途中駅で止まってしまう電車では帰れない。
・Qシート予約サービスなど各種機能をアプリに移設して欲しい。アプリがあるのにWEBに遷移するのはもったいない。

改善点はたくさんあるが、期待しているので今後もアップデートお願いします。

平素より東急線アプリをご利用いただきありがとうございます。このたびはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
列車走行位置の一部列車が表示されない事象につきまして、路線や駅、発生時刻などお客さまの状況を確認させていただきますので、お手数ではございますが、以下のフォームからご連絡いただけますと幸いです。
https://tokyucs.my.site.com/railway/s/contactsupport#tokyuformt
また、列車時刻表の表示エラーにつきましてもご迷惑をおかけして申し訳ございません。こちらにつきましては最新版のアプリにて改修を行っており、順次反映されますのでお試しください。
併せて頂戴したご要望につきましても、お客さまのご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございます。
なお、いただいたご要望の内、車両数と行先につきましては、情報が取得できる列車につきましては、列車走行位置より列車アイコンをタップいただくと表示されますので、もしまだお試しいただいていない操作でございましたら、お試しいただけますと幸いです。
引き続き東急線アプリをよろしくお願いいたします。

このアプリは多くの場合、まだ通過していないバスの表示を、到着前にもう行ってしまったかのように消されてしまいます。
例えばいま10:50だとしてアプリを見ると「11:04が来る」と表示されています。しかし、よく使うバスだったので、10:52くらいのが合ったはずと思って走ってバス停に行った所、ギリギリで52分のバスに乗れました。直ぐに前に使っていたサイトのを見たらちゃんと今バス停にいるように表示されていました。これに何故気付いたかと言うと、初めて乗る路線でサイトでは、まだ到着していないバスがアプリではもう行ってしまったように表示（そのバスはもう消去され、次のバスからしか見れない状態）されていたのでもう行ってしまった諦めて歩いていたら、バスに追い越され、サイトを信じて急ぎ足で行っていたら間に合ったのに、アプリを信じたばかりに一台後になってしまった経験をしたからです。本当に迷惑でした。サイトはかなり正確なのに…アプリでその正確さが無理というのなら、せめて通過後、表示を少し残しておいてくれたら、それに乗れるかもというペースで歩くのに！！その辺が不正確ならまだ到着していないバスの情報をサッサと消してしまうのはやめていただきたい！！

平素より東急線アプリをご利用いただきありがとうございます。このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お手数ではございますが、お客様の状況を確認させていただきますので、以下のフォームからご連絡いただけますと幸いです。
https://tokyu.force.com/railway/s/contactsupport#tokyuformt
お客さまのご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございます。引き続き東急線アプリをよろしくお願いいたします。

改悪すぎて初めてレビューします。

今まではデザインは微妙でしたが、バス時刻がリアルタイムで分かりやすかったアプリでしたのに、
リニューアルしてから使い勝手がかなり悪くなりました。

バスルートに設定している時刻の見え方がかなり分かりにくくなり、おかげで乗り場や時刻を読み間違えてしまいました。
Before/After でしっかり検証してほしいレベル。
タブもオシャレなだけで、最初はタブだと気づきづらいデザインです。

あと何分くらいで来るのかもわざわざ分かりにくいなりました。出発予定時刻ではなく、あと何分かの表記に戻してほしい。

また、乗りたいバスの時刻が調べられません。いや、調べられるのかもしれないけど、導線が分からない。バスルートには設定する必要ない、その時だけ使用するバスはどこから調べるのか？？

よく使っていたアプリだけに、本当に改善して欲しいです。
このUIUXは単に見栄えだけを整えた失敗例だなと感じます。家族も同様に分かりにくくなったと口を揃えてます。

せめて大規模リニューアルなので当初にチュートリアルのコーチマークとか出してください。

平素より東急線アプリをご利用いただきありがとうございます。このたびはバス機能の画面デザインについて、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
バスルートを設定しない場合でもバス情報を表示する仕組みやチュートリアルなど、お客さまのご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございます。