eFax （イーファックス） – Fax送受信アプ‪リ‬ 4+

不具合リスト(efax 運営は不具合等に対応しないので自助で)

※アプリ版は頻繁に使えなくなるので、ウェブ版かメールでの送信をデフォルトにするのをおすすめします。※

20211027-----アプリ版。ログイン時にunknown errorと表示されて進まない。一旦アプリをアンストして再インストールしても回復せず。WEB版はログインできた。ーーー 20210730-----web版。1ページ目しか送れない。2ページ目白紙。 2021/7/6 Webからの送信で1枚目が届かない。 ーーーーーーーー 2021/6/21 アプリからの送信で1ページ目しか送れていない。通信が切断されたとエラーが出るが、1ページ目は送られているので先方に迷惑かけるだけ。 ----- 2021/4/14 ブラウザからの送信すると送れないです ----------- 2021/3/25 アプリから受信faxをデータフォルダ(アプリ内ではなく)に保存しようとしたら保存ボタンが出なくなっている メールで転送してメールアプリから保存という二度手間 ーーーーーーーー 2020/10/4 「お客様のアカウントはサービスを一時的に停止させていただいております。テクニカルサポートまでお問い合わせください」 午前10：35までは稼働していたのに突然の停止。 サポート休んでるのに？ 仕事どうしてくれるんだよ ーーーーーーーー 2020/9/15 アプリ、ブラウザ両方とも受信文書、送信文書を見られない。受信通知メールの画像だけ ーーーーー 2020/8/19 送信ができない。 時間がかかることもあるので一晩おいたが、1ページのものも送信処理がされていない。 サポートは電話に出ない。 ーーーーーーーー 2020/2/15 サポートから↓に回答がついてるけど、こちらは何度も不具合報告をメールで送っており、その度に「電話しろ」と返事が来て、電話すると「ブラウザやアプリがダメならメールで送信しろ」ってコルセンの人に言われて終わりをくりかえしてるんですよ ーーーーーーーーー 2020/2/14 アプリ版が送信全くできなくなった ブラウザ版からは、登録済み連絡先を選択して送信しても送信自体が実行されておらず(送信中のポップアップは出る)、送信済み一覧には送信できたかできなかったかの履歴すら出ない。(2/10頃から発生) 手入力なら送信できる ーーーーー 送受信をメールで知らせると銘打っていますが、送信済みメールは全くこないし受信通知も5割くらいしか来なくなりました。 ブラウザでこまめに確認しないといけないので、人を置けるなら普通のfaxの方がコストパフォーマンスがいいです j2Gloval,Inc. really hate asians. I tell you this is a Racist company. Hey, when will you give us A support? ------ 2019/9 アプリでページ数にかかわりなく受信したファイルを開けなくなる _________ 送信報告メールが来ないのみならず、受信報告メールも来なくなった ーーーーーーーーーーーー 送り先の国番号がいつの間にやら香港あてになっていて、変更できない。 送信通知メールは相変わらず来ないため、送った後しばらくしてから送信済みフォルダを見なければならない。 ------------------- アメリカ本部に英語で問い合わせメールを送ったら、「お前の言語のサポートはしてない、以下の番号に電話かメールを英語でしろ」と来たけど日本含めたアジアの番号がない。アメリカとヨーロッパだけ。 (日本では本当はサービス提供してないのでは…) この返事あからさまにアジア差別。 ーーーーーーーーーーー 2018年夏頃から送信完了メールの送信をやめた模様 送信できたかどうかの確認をするためにもアプリ版ではなくブラウザでの操作のみ推奨 アプリ版は閲覧のみ アプリ版の意味あるのか？ ーーーーーーーーー 12/17 fax受信通知メールが来ない アプリからの送信は「無効なeメール」メッセージが出て不可 ーーーーーーーーー アプリから送ろうとすると「無効なEメールです」 ーーーーーーーーー 2018/11 アプリが「インターネットに接続していません」と表示して使えなくなった。 送信完了メールが来なくなった。受信通知メールが遅い。 ーーーーーーーー もはやSafari非対応です Safari 非対応を明示しないのは重要な仕様について誤認を招くことを企図してるとしか思えない。 そしてついにアプリがエラーでログインできなくなりました。再DLしてもダメ。 有料サービスでこれはひどい。 ーーーーーー 2018/4/11ころから、Web版safari だと一般的なエラーという表示が出て送信が全くできなくなりました。サポートでもこの事象を把握してるのに、注意書き一つ表示しない。で、電話をかけて散々待たされた挙句、Chromeを使え、という返事。 数日経ってますが復旧しません。なおChromeで送信すると送信レポートが来ない。 番号を維持して他社サービスに移れるなら移ります。 --------- サポートに電話しても、「アプリを再インストールしろ」と「他ブラウザを使え」と「メールでやれ」しか言いませんし電話受付もとてもめんどくさそう。不具合状況くらいサイトに書いとけ。

デベロッパの回答 、

Hello, @ニックネームが被って投稿できない正 – . This is not the experience we want from you. For further assistance, please message us at socialsupport@efax.com or call our Japanese Support at (0120-914-915). Thank you, ^ RA


Google Translate: こんにちは、@ニックネームが被投稿投稿正–。 これは私たちがあなたに望んでいる経験ではありません。 さらにサポートが必要な場合は、socialsupport @ efax.comにメッセージを送信するか、日本語サポート（0120-914-915）に電話してください。 ありがとう、^ RA

アカウント停止

アカウント停止に関して先に説明、案内など何もありません。

なんの通知も無いので使えなくなっていても気付けない場合がある、
仕事で使用するのはやめた方がいい。

同じ番号でアカウントを再開する場合には追加で料金を支払ってくれと言われ、追加で料金を支払いましたが
アカウントは停止状態
5年程前に契約した時にはいらなかった拠点確認が今は必要になっており、必要な情報がなかったためアカウント停止。

じゃあ何が必要か聞いたら
『ホームページに書いてある』で説明さえしない不親切っぷり。

1年分+アカウント継続料金と
使えて無いので返金を求めるも一切応じず。
アカウント継続料金とは一体なんだったのか？継続出来てないのに支払い損。

他の方のレビューを見ても色々と対応の悪い会社なのかもしれませんね。

デベロッパの回答 、

Hello @いっくん00875. This is not the experience that we wish you to have. Please message us at socialsupport@efax.com with your account details and we would be happy assist! Thank you, ^RA

とにかく対応が悪い

クレジットカードを変えた際に二重決済になっていたので、返金を申しでたら不可能。
同じfax番号で、確認も取れているのに。
では、今の二重決済の片方を当然解約したいと申しでると両方解約しなければならず番号も使えないと言う。
番号が変わると困ると言うと、解約後電話したら同じ番号を使える返答。電話中、長く保留されるし、分かってるのかなとイライラした。
自身で解約しろと言ったのに、ログイン出来ずメールすると電話後解約したとメールが来た。
フォルダに入れている受信faxも見れない。
無断でアカウント解約って非常識。Appleでの解約でも料金払ってる期間はサービス受けられるときたのに、料金日割りで返してほしい。
ふざけてる。今どきこんな対応してる企業ない
番号を変えたくなかったが、二度と使わない。
あまりの腹立ちに、初めてレビューした。
対応が悪いを通り越してる。