EPARKアプリ-人気店の予約＆通‪販‬ 17+

以前は、どこからどう入って、どのクーポンを使えるのかが本当にわかりづらく、いくつも利用していませんでした。

今後は利用しやすくなったので、嬉しく思います。

ただ、焼肉みんみんの高座豚店だと思いますが、
順番履歴を入れたのに、13→14→15→13→12
と更新のたびにおかしな数字が表示されます。
通常なら、先に進むはずなのに。

お店に聞いたら、順番待ちをしていた人が、その場におらず、出かけたりして戻ってきたら、その方を待たせるのではなく直ぐ入れてました。

これでは、順番待ちの意味がありません。
何故、順番待ちがあるのかを店舗に指導して欲しいと思います。

気分が悪いので、入店はしましたが直ぐ帰りました。

もう一点よろしいですか？
リラクゼーションの方ですが、ゴールドバスボードを予約の際に一度は利用出ていたのに、次に日程変更をしようとするとゴールドパスポートの記載すら出てきません。
何か、決まりがあるのでしょうか？

クリスティーヌママ様、EPARKアプリ運営担当です。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。いただいた内容は今後の改善点として担当部署へ報告させていただきます。また、ご質問いただきましたリラクゼーションのゴールドパスポート利用に関してですが、基本的には日時変更の際でもゴールドパスポートをご利用いただけるようになっております。今回の状況につきましては、毎週ゴールドパスポートキャンペーン対象店舗の変更を行っていますため、日時変更した際に、該当の店舗がキャンペーン対象から外れており、ゴールドパスポートの記載が出てこなかったという可能性が考えられます。もしよろしければ詳しい調査とご案内をさせていただきますので、下記お客様窓口までご連絡いただけますと幸いです。まだまだ未熟なサービスではございますが、より使いやすいアプリとなるよう改善を重ねてまいりますので、今後ともEPARKアプリをよろしくお願いいたします。
■EPARKアプリお客様窓口
https://www.epark.jp/hd

リラク&エステを数えきれないほど利用しています。
11月18日に予約し店舗に伺うと予約が取れていないと言われ同じ時間に他の客が来て追い出されるように帰されました。少ない休みの予定を費やし、脱毛だったので毛の処理をし、時間も交通費もかけて伺いましたが、がっかりを通り越しました。他大手ビューティーサイトが優先で、イーパークのシステムのせいで店舗には連絡が届かないから予約がわからないとのこと。こちらには何の落ち度もないので交通費だけでも返して欲しいと訴えましたが返してはもらえませんでした。
以前から問い合わせしないものも合わせ十数回のドタキャンや行ってもいなかったり予約が入っていないと待たされたりしました。
問い合わせてお詫びのポイントやクーポンをいただいたりしましたが使えるものも限られるし、交通費現金で返して欲しいです。満額返金されても怒りはおさまりませんが。イーパークさんに問い合わせし2週間経っても返信もないです。
3ヶ月程前に他店で施術後、口コミ★3ほどで口コミを書くと店側から、営業妨害、風評被害、消せと何通もメールと電話もかかってきました。個人情報を知られており怖いので口コミを消していただきましたが、悪いクチコミを書いた客に圧力をかけ消させる、店の思うつぼですし、正直な口コミが書けないサイトはどうなんでしょうか。不満足返金申請しましたが3ヶ月放置されたままです。
運営はどうなっているのですか？
返信いただき12/7にメールしましたが12/16時点で返信がありません。迷惑メール設定はしておりません。16日に返信あり解決しました。

（2020/12/18更新）
すーーー太郎様、EPARKアプリ運営担当です。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
大変お手数ではございますが、再度詳しい調査及び店舗への是正を行わせていただきたく思いますので、以下に記載のURLよりお客様窓口へご連絡をお願いできますでしょうか？最後まで改善に努めさせていただきます。この度はお客様へ多大なご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
■EPARKアプリお客様窓口
https://www.epark.jp/hd

お薬手帳を利用していてポイントが貯まったのでアプリをダウンロードした。
結果、どんなに貯めても使い道のないポイントだったとわかったので、退会して他のサービスに乗り換えることにした。
EPARKポイントは、西日本ではほぼ使い道がない。大阪でここまで使えないサービスだとは思わなかった。
また、ポイントの利用条件を明確に示していなかったり、古いデータを表示したままにしていたりと、サービスの運営体制にも疑問がある。

自分の使ったサービスについて記録を残すので、参考にしてください。

スイーツ予約:
閉店した店、対象期間を過ぎたメニューまで選択肢に出てくる。公開する情報を管理できていないように見受けられる。
持ち帰り予約をしようと思ってもメニューから先(予約日などの指定)の画面に遷移する方法がない。

テイクアウト:
1注文につき使えるポイント上限が100pまで。1品ずつ注文するのが煩わしかった。店側にも迷惑なシステムではないか。
なお、牛丼屋などの大手チェーンに対応しているように見せかけて、実際は都内の数店舗のみしか対応してないこともザラにあるので要注意。

Cakes.jpの宅配
1000pのクーポンと引換可能だが、クーポンを適用できる商品の選択肢は限られており、すべての商品に割引を適用できるわけではない。

リラク&エステ予約
割引が適用されなかった。
ポイントを使って割引しようとしたが、使える上限がたった99pだけ。

AKL--様、EPARKアプリ運営担当です。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。頂いた内容は今後の改善点として担当部署へ報告し、改善に努めさせていただきます。現在ポイントで利用できるクーポンや割引コンテンツの拡大を進めておりますので、いま少しお時間をいただけますと幸いです。その他ご不明点やご意見ご要望などございましたら、以下のお客様窓口よりご連絡いただければ幸いです。まだまだ未熟なサービスではございますが、よりお客様のご期待にかなったサービスが提供できますよう改善を重ねてまいりますので、今後ともEPARKアプリをよろしくお願いいたします。
■EPARKアプリお客様窓口
https://www.epark.jp/hd