iPhoneスクリーンショット

説明

東海道・山陽新幹線のネット予約サービス「エクスプレス予約」「スマートEX」を便利にご利用いただける公式スマートフォンアプリです。

▼概要
-ご利用頻度の高い機能(新規予約、予約確認、変更等)をシンプルな画面でスムーズにご利用いただけます。
- Touch ID(指紋認証) / Face ID(顔認証)を利用して、スピーディーにログインできます。(対応機種のみ)

▼主な機能 
- 新規会員登録(「スマートEX」利用者のみ)
- Touch ID / Face IDによるログイン
- 新規予約(時刻指定・列車名指定・自由席)
- 予約確認
- 予約変更・払戻
- 購入履歴照会・領収書表示
- 事前申込・夜間申込
- 会員情報照会・変更
- 乗車用ICカードの登録/指定
- 運行情報(リンク)

なお、お使いのiOSデバイスの言語設定が日本語以外の場合は、英語表示となります。

▼対象会員
○ エクスプレス予約会員
- JR東海エクスプレス・カード会員(個人・法人)
- ビュー・エクスプレス会員
- プラスEX会員
- J-WESTカード(エクスプレス)会員

○ スマートEX会員

▼注意事項
-本アプリのご利用には会員登録が必要です。

<エクスプレス予約をご利用の方>
事前にクレジットカード会社へのお申込み及びWEBサイトでの会員登録が必要です。(入会にはクレジットカード会社の審査があります。)

<スマートEXをご利用の方>
本アプリもしくはWEBサイトでの会員登録が必要です。

新機能

バージョン 6.0.4

▼Ver. 6.0.4
- 軽微な修正を行いました

評価とレビュー

2.7/5
2,054件の評価

2,054件の評価

くぼたぬ

細かい気遣いが足りないアプリ。

非常に便利なんですけど。

利用者に対する配慮がたりないですね。

まず、予約画面で、自分の電車が何番線が表示されてない。駅行っ電光掲示板みるけど、早く着く着いた場合、表示されてないことが多々あります。

アプリなんだから、何番線がくらい書いとけと思います。。

次に、購入履歴が不親切すぎる。履歴に新幹線何号、何時発、何時着か表示してくれないのが不便です。

仕事の出張で会社から指定されたので使っていますが、旅費精算の報告書を書く際に、アプリなら当然何時の新幹線何号に乗って、何時に目的地着いたか記録されてるだろうと思って見たら、載ってないんですよね。

そんな難しい要求ではないので、細かい配慮してください。そしたらプライベートでも使っても良いかなと思います。

初格安SIM

出張にオススメ

新幹線駅間分しか購入できない点はやや不満だが、iPhoneのsuicaと連動してスマホ一本で改札を通れる点は素晴らしい。小さな領収書が改札機から出てくるので、経費申請で認められるなら利用をオススメする。一度も発券機に触らず、タイムロス無し、普段の通勤気分で出発できる。いつも新幹線の駅に向かう途中で予約している。自由席でも使えるので、プライベートでも急ぎの時慌てずにチケット購入できると思う。カード発行や年会費も不要だった。
 ただ全体的にサービスのプロデュースが紛らわしくちょっと見ただけでは何がなんだかよくわからない。アプリもスマートEXとEXアプリとあるようだが、何が違うのだろうか。EX予約とかeチケットというサービスもあるようだ。初めは検索して面倒になって使うのを諦めたが、達人に聞いてやっと利用できた。
 アップデート後にsuicaとの連動が切れる問題が指摘されているがそこは解決されてるとありがたい。

きゃとちょ

昔を感じる不便なアプリ

スマートという割に受け取るまでの段階が多すぎる。

①発券機とアプリ両方にパスワードを求める必要性を感じない。

アプリ側で2段階認証までかけといて発券機でなぜパスワードを求めるのでしょうか。受取押して、『QRコードの読み取り、または受け取り番号をご入力ください』これだけで十分だと思います。

②2段階認証はなぜメールに送るんでしょうか

SMSに送ってくれれば自動入力出来るのに。(iPhone利用)
現状メールアプリを開く→メールを待つ→来なかったら更新する→メールを開く→コピー→スマートアプリに戻る→ペーストするという流れです。+上に書いた発券機へのパスワード入力。無駄な時間。

電波状況や迷惑メール設定によっては最悪届かないし、通信制限かかってる人は終わりだよねこれ。設定見たけど変更出来ないみたいだし、なんでこの仕様にしたのか謎すぎます。

しかもメールアドレスで受け取れない場合は変更出来ないから1から登録し直せとありました。なんだそりゃ。

本当に不便なのでせめて2段階認証はSMSに送るよう変更をお願いします。

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