Name: Francfranc Rewards
Rating: 2.6 (211 reviews)
Author: Francfranc corporation

iPhoneスクリーンショット

説明

Francfrancがもっと好きになる！
便利な機能や会員特典が充実の公式アプリです。

■”Fun!を貯めると、素敵な特典をプレゼント！
店舗・オンラインショップのお買い物や、アプリ内のサービスを利用することで、
“Fun!”が貯まるようになりました。
Fun!を貯めることで会員ステージが上がり、ステージに応じた素敵な特典を受け取れます。

■お部屋づくりがもっと楽しくなるコンテンツ
Francfrancのおすすめコーディネートや、ファンのみなさんの投稿コーディネートから、
理想のコーディネートを見つけることができます。

■大切な人へのお祝いをリマインド
記念日やお祝いの予定などを、ギフトカレンダーに登録することができます。
また、記念日前にリマインドメールをお送りします。

■自分だけのお気に入りページがつくれる！
気になるアイテムは、お気に入りに登録することで、いつでも確認することができます。
また、コーディネートもお気に入りに登録可能なので、
好きなアイテム・コーディネートを集めたお気に入りページを作ることができます。

■お得な情報をお届け！
セールやキャンペーンなどのお得な情報や、Francfrancの最新ニュースをお届けします。
また、会員限定のシークレットクーポンやバースデークーポンもご利用ください。

2020年4月15日

バージョン 4.0.1

いつもFrancfrancアプリのご利用ありがとうございます。
今回のアップデートでは、商品検索の使いやすさの改善や軽微な不具合を修正いたしました。
ご意見やご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

2.6／5

211件の評価

アップデート後多少マシだが

検索しにくい。
詳細検索で在庫ありにチェックをいれても、在庫切れ商品普通に出てくるので意味がないです。
それに品切れが多くて、買い合わせして購入したいのに中々欲しいものが揃わない。
すぐ再入荷するけど、次は違うのが売り切れたりするから在庫数をもっと安定させて欲しいです。

頻回のログインとブラウザに飛ばすシステムはやめるべき

「ログインしたままにする」にチェックをいれても、毎日レベルでログイン作業を求められます。
ログイン済の状態で「ニュース」ページから商品を閲覧すると、商品をお気に入り登録したいだけなのに「ログインしてください」とポップアップします。

これらはアプリ内で都度都度ブラウザを開くシステムのせいであると見受けます。
顧客のレジでの待ち時間や、店員さんたちの接客時間といった、塵も積もればなんとやら系のコストを安く見ていそうです。
いわゆる「権限を持っている方が実際にアプリを使ってないタイプの会社」かな、と感じました。前述のコストが掛かっても尚顧客が逃げていかないと思っている可能性もありそうです。

対処法としてはユーザー自らが不便を回避するしかないでしょうから、
・店頭での会員バーコード表示
・アプリではお気に入り登録済商品の入荷状況のチェックなど一部機能の利用へ絞り、基本的にはwebを使う
など、アプリを利用する機会を最低限にすることを考えたほうが有益かなと思います。
バーコード表示もアプリ不要でwebブラウザでできちゃうんですけどね。アプリとして提供する理由があまりない製品です。

最悪

前のページに戻れない
再度ログインを頻繁に要求される
オンラインショップでのメール対応が死ぬほど遅い上にメール対応がすごく悪い、どうしても欲しい商品が店頭にない場合、大型商品の場合のみ使うといいかもしれません

とにかくレスポンス、対応の悪さは星をつけたくないくらい悪いです。
委託業者なのかもしれませんが本当にひどいです、会員登録したら迷惑メール増えたのでセキュリティが不安です。
しっかりして欲しい、まだニトリのアプリのほうが使いやすい