Francfranc Rewards 4+

Francfrancの商品が大好きで、なかなか店頭に行けないのでオンラインで購入しようと思い、アプリをダウンロードしました。少し重くて使いずらいですが、慣れたらこんなものかなと思います。

商品の事を購入者から伝える為にも、Funを稼ぐ為にも商品レビューを書きたいのに、以下の様な制限があります。
①オンラインにて購入後の自動送信メールにあるURLからじゃないと書くページにいけない、それも１回閉じてしまったら終わりでもう開けません。
②レビューを書くメールは再送信してもらえない。(そのメール自体届きませんでしたが、問い合わせたら送りましたとの事で終わってしまいました。)
③店頭で購入した物はレビューを書けない、オンラインのみ。
せっかくアプリから、オンライン・店頭の購入履歴も見れるのになぜそこからレビュー書けるようにしないのか？
悪いことを書かれたくないんだろうな、Funをあげたくないのかなと不信感が募ります。

ログインは「ログインしたままにする」に先にチェックを入れればメールアドレスとパスワードが自動で表示されます。表示されない時は入力するしかないです。

商品はすごく素敵で、ピンクゴールドが好きな私にとってはもうどストライクです。
ただ店頭購入した物は初期傷や汚れが多いですね。レジでもう少し最終チェックしてもらえたら嬉しいです。拭いてもとれないので諦めるしかないです…。

新生活にむけてまだまだFrancfrancの商品を揃えていきたいので、アプリの改善を願います。

今までは、検索するときちょっと重いかな〜くらいで、検索しづらいとかバーコードが出てこないということはなかったのですが、先程ほしい商品をアプリ外で見つけ、商品の名前で検索したところ0件で何も出てこず、名前ではなく「食器」と打っても0件…
いいねしたかったのにと思って、ブラウザでログインして検索したらちゃんと出てきました笑
このバグは初めてでしたし、調べても同じような人がいなかったのでもやもやしました笑笑
アプリの再起動、iPhoneの再起動しても直りませんでした。

fun!は最初1fun!=1円みたいな！？って期待してたらぜんっぜんそんなことなくて笑
貯めてもいくらにもなりません。笑
本当にFrancfrancのファン！ってくらいの人しか貯めないでしょうね笑

「ログインしたままにする」にチェックをいれても、毎日レベルでログイン作業を求められます。
ログイン済の状態で「ニュース」ページから商品を閲覧すると、商品をお気に入り登録したいだけなのに「ログインしてください」とポップアップします。

これらはアプリ内で都度都度ブラウザを開くシステムのせいであると見受けます。
顧客のレジでの待ち時間や、店員さんたちの接客時間といった、塵も積もればなんとやら系のコストを安く見ていそうです。
いわゆる「権限を持っている方が実際にアプリを使ってないタイプの会社」かな、と感じました。前述のコストが掛かっても尚顧客が逃げていかないと思っている可能性もありそうです。

対処法としてはユーザー自らが不便を回避するしかないでしょうから、
・店頭での会員バーコード表示
・アプリではお気に入り登録済商品の入荷状況のチェックなど一部機能の利用へ絞り、基本的にはwebを使う
など、アプリを利用する機会を最低限にすることを考えたほうが有益かなと思います。
バーコード表示もアプリ不要でwebブラウザでできちゃうんですけどね。アプリとして提供する理由があまりない製品です。