GILT-ブランドファッション通‪販‬ 4+

ブランド品を安く売る、という事にだけ特化したサイトです。
商品に関する情報が極めて少なく、着心地や着丈、色味などに関しても非常に情報が少なく、薄い情報しか載っていません。そのため商品到着後にガッカリするケースが異常に多いです。返品しようにも、返品できないものが多数あり、返品できたとしても全て送料は購入者持ち。楽しみにしていたのにガッカリするだけでなく、往復送料だけで毎回2000円近くかかるこの会社の仕組み…。割安になっているとは言えハイブランドであれば1度に10万円以上の金額になることも多数あります。それに対する商品説明の質の低さは、さすがに見合わないです。
余りに情報も対応もずさんなので私も色々申し入れてきましたが、今まで一度たりとも満足いく対応をされた事がありません。
「ルール上できない」という杓子定規な返信しか返ってこず、もっと商品に関する情報を増やして欲しいなどと今までも依頼してきましたが、そうした「面倒な」依頼は基本無視する、というのがこの会社の方針のようです。
本当に信念も無く、カスタマーサービスは全くこだわりがないようです。本当に対応があまりに酷すぎます。

hachikun〒様 ご利用ありがとうございます。GILTカスタマーサポートでございます。この度はご意見を賜りまして誠にありがとうございます。商品品質ならびにサービスの品質について、ご満足いただけるサービスを提供できておらず、誠に申し訳ごさいません。皆様に公平にご利用いただくため、ルールのご案内はしっかりさせていただくようにしておりますが、お客様に杓子定規な印象を与えてしまいましたことは、お恥ずかしい限りでございます。頂戴したご意見は弊社内でも検討をさせていただき、弊社でもお客様にご利用いただきやすいよう、サービス向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひGILTとGILTアプリをよろしくお願いいたします。

もう8年位は利用させて頂いてます。
商品の発送日については、約束通りです。返品や取り消しなど、急な事情があれば、カスタマーセンターに電話すると丁寧かつ敏速に対応してくれます。商品も、粗悪な物は、当たった事がない！

少し不満なのが、サイズの表記が分かりにくい。センチメートルだけ掲載されてて、ストレッチが効いているのか否か、繊維の組み合わせから連想しなければならない。あと、服の写真だけでは、全くわからなかったが、商品が届いて着てみると実はドレスの裾に前後4箇所に深いスリットが入っていて、イメージが違うことになったり…
モデルが来ている写真がないものを何枚か購入して、このように失敗したと感じた事がある。その辺を、一工夫して頂ければ、買いやすくなる。←これは要望ですね😊宜しくお願いします。

IphonXYZ様 ご利用ありがとうございます。GILTカスタマーサポートでございます。この度は弊社サイトについて、お褒めの言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。また、掲載情報やサイズについてご意見を賜りまして、御礼申し上げます。なかなか即座の反映ができず恐縮ではございますが、ご意見を元に少しづつでも、ぜひ今後とも、GILTとGILTアプリをよろしくお願いいたします。

アプリの操作性という点では、表題のとおり閲覧中にアプリが強制終了することがかなりの頻度で起こります。それがとてもうっとおしい。
また、ギルトには気になる商品自体をブックマークする機能がないのが不便。
サイトでのお買い得感や取り扱いブランドは、他のアウトレットサイトと比べて優れている。
ギルトは格上というかんじ。最近は一週間に一回は注文しているので、やはりネックは送料。
一万円以上の購入は送料無料とか、もしくはプラチナステージの顧客は送料無料か半額の送料にしてもらえるといいですね。
わたしは当たり外れが大きいとは思ってなく、当たりの方が多いです。たぶん経験値の差だと思います。好きなブランドは昔から実際に店頭で見て試着して購入してきたので、パターンや傾向、素材感、着用感の予想はほぼ外しません。店頭でみたことのないブランドに関してはカケになりますが、かなり安いので素材など多少気になっても新たな出会いと思うようにしています。
また、商品を購入する際はサイズ表記ではなく
サイズスペックを重視するようにしています。例えば「私はMサイズ」だからとサイズ表記にこだわると失敗します。ギルトのサイズスペックはわりと細かく表記はしてあるので、素材の組成とスペックから伸びがどの程度ありそうかを予測して注文します。
割引クーポンとかももっと出してくれるということなし！

こめすた様 ご利用ありがとうございます。GILTカスタマーサポートでございます。この度はアプリの強制終了とのことで、ご迷惑をお掛けし、誠に申しわけございません。アプリの動作中負荷を軽減するため、アップデート等を行なっておりますが、改善に至らず恐縮でございます。弊社のご利用について熟知していただき、ご利用いただいておりますお客様にご迷惑をおかけしており、お詫び申し上げます。評価いただいております部分は向上させながら、至らぬ点についても順次回収してまいりますので、ぜひ今後とも、GILTとGILTアプリをよろしくお願いいたします。