GO GREEN MEMBER’S 公式アプ‪リ‬ 4+

購入履歴等の問合せをして2週間経っても連絡がなく
もう一度問合せ

が少し考え
新アプリとWebは統合出来てるが
旧アプリができてないのかと思い
統合依頼
4日後に統合完了通知
購入履歴&ポイントを確認すると過去の店舗購入履歴も確認出来ポイント復活

新アプリのランクが最低のブロンズだったら
統合出来てないとすぐわかったものの
ブロンズ以外だったのがややこしかった

ポイントも復活したのでお買い物しよう

‥‥‥‥
コロナ感染拡大で利用している店舗がずっと休みで本日かなり久しぶりに店舗に行き商品を購入。
会計時アプリが新しくなっていると知りポイントを使用したかったのでその場でインスト。
があると思っていたポイントが無く
昨年に店舗で使用したのをあると思って勘違いしていたのかな？と家でポイント履歴を確認。
今年に入ってWeb利用した1回と本日分を含め4件しか出てこず昨年少なくとも3回は店舗利用しているのにその履歴が出てこない。
ポイントも今年のWeb利用時と本日分の合算になっていて
昨年ポイントを使っていたとしても全額ポイントでは払っていないのでカード払いにしたポイントがあるはずです。
ポイント消えちゃったのか使ったのか知りたいんですけどどうにかなるのでしょうか。
消えちゃったのならわざわざポイントためる為にこちらを利用していた意味がないです。1500円分はあったはず。
問合せしたのでお返事を待つとします。

GO　GREEN MEMBER’Sサポートセンターです。
この度はご不便をお掛けし、お問い合わせの返信が遅くなっており大変申し訳ございません。
今回、お客様より頂戴いたしましたご意見、ご要望を真摯に受け止め、皆様にとってお使いいただきやすいサービスを提供できるよう、改善に取り組んでまいります。

今後もGO　GREEN MEMBER’Sのご利用をどうぞよろしくお願いいたします。

その他にもご意見等ございましたら
アプリ内マイページ＞「お問い合わせ」からご連絡ください。

・マイブランド機能のメリットが特にない
ひとつしか選べない上、選んだとしてもALL BRANDSからブランドトップ飛ぶのと同じなので、わざわざこの機能を独立表示させる意味がない。
・オンライン機能の重複
ALL BRANDSからストアへも飛べるので、こちらもわざわざタブにしてまで表示する必要がない。
タブ項目を無理やり増やしてる感。
・カレンダー機能がバグっている
バグでどのブランドを選択しても表示が変わらない。
また「新商品発売日」という表示以外のリンクや説明が全くないため、どのブランドの何の商品が発売されるのかが全くわからない。
リンクや説明文(最低限ブランド名だけでも)などが実装されればかなり有難い機能になるので、今後に期待します。

〜
せっかくALL BRANDSからオンラインストアにもブランドトップにも飛べるので、オンラインもマイブランドもここに統合してしまえば良いと思います。
ALL BRANDS内のアイコン長押しでマイブランド登録を複数できたり、「マイブランドのみを表示」ボタンを設置して絞り込めるようにするなど……
上記のようになるならば、ようやくマイブランド機能の意味が出てきますし、
マイブランドのストア巡り・HP巡りができるので便利かもしれないなと思います。
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そもそもHPやストアに飛ぶのもブラウザで出来てしまうので、正直これからもブラウザから開いちゃうと思いますが……(その方が複数ウィンドウで開けますし)
現存の機能を活かしたければ、という感じでしょうか…………
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アプリ移行してまでのリニューアルという割には前のアプリと大差なく、アップデートで同じようにできたのでは……
前のアプリも機能などのアップデート完全放置っぽくて謎でしたが……
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コロナの影響などがあってこうなってしまったのかもしれませんが、現状の機能ではポイントカードとして使う以外に開くことは無さそうです。
GO GREEN内のブランドはどれも好きなブランドばかりなので、今後のアップデートを応援・期待しています……

GO　GREEN MEMBER’Sサポートセンターです。

この度はご利用においてご不便をおかけし申し訳ございません。

また、その中でご意見をいただきありがとうございます。
今回お客様より頂戴いたしましたご意見ご要望を真摯に受け止め、皆様にとってお使いいただきやすいサービスを提供できるよう、改善に取り組んでまいります。
今後もGO　GREEN MEMBER’Sのご利用をどうぞよろしくお願いいたします。

その他にもご意見等ございましたら
アプリ内マイページ＞「お問い合わせ」からご連絡ください。

旧アプリのIDとパスワードではログインできず、パスワード再設定のメールは届かないので、仕方なく問い合わせフォームで会員カードのIDと新たに作ったアカウントの統合を申請しました。webストアはどのみちポイントを使い切っていたこともあり、面倒なのでアカウント削除しました。これでもアカウント統合ができなければ、もうコスメキッチンは利用しません。他でも買える商品がほとんどですから。
アプリのアップデートではなく新アプリへの移行という時点でよくわからない上に、アカウントの統合にいちいち手間がかかる仕様。さらには指示通りに移行しようとしても不具合が起きる。これなら今まで通り会員カードのみ、webストアのポイントは別扱いの方が良かったです。
アカウントが統合されるに越したことはありませんが、もっとわかりやすく手間のかからないシステムにすることはできたはず。殺到するであろうメールフォームでの問い合わせに対応するスタッフも大変ではありませんか？現に回答に時間を要しているようですし。顧客のことを考えていない感じにがっかりしました。

GO　GREEN MEMBER’Sサポートセンターです。


この度は、旧アプリから当アプリへのデータ統合機能ご利用においてご不便をおかけし申し訳ございません。
システム不具合により正常にログイン・旧アプリからのデータ引継ぎが行えない事例が発生しておりました。
現在は解消しておりますので今一度、ご確認頂けますと幸いです。
2020年7月のアップデートにて
マイぺージ内より統合依頼専用のお問い合わせ項目を追加いたしましたので
、
お困りの際はそちらをご活用ください。

今回、お客様より頂戴いたしましたご意見、ご要望を真摯に受け止め、皆様にとってお使いいただきやすいサービスを提供できるよう、改善に取り組んでまいります。

今後もGO　GREEN MEMBER’Sのご利用をどうぞよろしくお願いいたします。

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