majica～電子マネー公式アプリ‪～‬ 17+

数ヶ月前にチャージして購入、先月に同様に購入しようとアプリを立ち上げるも開かず。
この時はメンテ入ったのかなと自分の運の悪さだと思ったが、数週間ほど経っても変わらず。
アプリを一回消してログインし直そうとするも｢予期せぬエラーが発生しました。アプリを再起動させてください｣の一点張り。
チャージ金とポイントを返してほしい。
ネットで検索してもどこに問い合わせればいいかわかりづらい。

アプリのみの会員でカード会員ではありません。

【⠀補足 】
その後、メールで問い合わせてみると本日返事が届きました。要約すると、
1.Club Donpenモバイルに登録しているのは確認された
2.しかしそのメールアドレスではアプリにログインできない
3.認証用携帯番号か、そのほかのメールアドレスでログインを試してみて
4.もしくは、そのメールアドレスを認証用として使うためにはClub Donpenモバイルを退会が必要

2,3でそんなことある？？と思いつつ半信半疑で携帯番号でログインしてみるとログイン出来ました！ありがとうございました！

このレビューで困っている方が1人でも減りますように、こちらに残しておきます。

1,2年以上前のPS5の抽選の際に入れたときは、だいぶレガシーなアプリだと思いましたが、久しぶりに見たところだいぶ改善されていると感じます。

やや辛口ですが、今後を期待して気になった点をいくつか書きます。

画面切り替えのローディング中にグレーの半透明ウィンドウをかぶせていますが、個人的にはやや過剰すぎて白画面とチラチラして目が痛く感じます。

いわゆるガワネイティブな要素が強いアプリのせいか、電波が悪かったり、オフラインで画面遷移を挟むと、全画面でバーコード付きのオフライン表示がオーバーレイしてくるのは少々煩わしい気分です。(クーポンやWebコンテンツなど個別の画面のオフライン検討にはコストがかかるので割り切りも必要なのだとおもいますが。。)

通信エラーのトースト表示も同じ文言で3つも4つも表示されるので、おそらく通信エラーとなった接続(API)の数だけそのまま表示しているのでしょうが、もう少しスマートにまとめるような工夫がほしいですね。

次が一番気になる点ですが、アプリ起動直後のタイムラインなどが表示されているタブの状態から、「商品紹介」をタップすると別のタブメニューを持った画面に遷移しますが、実質ECサイトを並べたのみでフローが整理されているように思えません。

タブ内部のメニューの切り替えがスワイプでできなくなる、元のメニューの設定とマイメニュー内の設定の関連性が不明、ホームタブを押してもECのホームに戻るだけで、アプリのホームに戻るにはバツボタンを押して閉じる必要があるなど、使い勝手が異なりユーザーを混乱させます。(多くはコストの問題やガワティブをそのまま表示している事が起因でしょうが)

まず、タブを切り替えて全く使い勝手もUIUXも異なる別のタブを子要素とて持つ別の画面が表示された時点でユーザーは困惑すると思います。

ユーザーが店内で必要な機能と、ECで必要な機能ををはっきり区別できるように説明、遷移構造を見直したほうが良いと思います。(経験上今の構成なら商品紹介はタブに入れない方がいいと思います。)

閉じるバツボタンのデザインが画面によって異なる、ボタンサイズに統一性がない(タイムラインとクーポンで店舗変更のボタンサイズが違う)など全体的なデザインのトンマナももう少し細かく見ていくともっと良いアプリになると思いました。

ホームページには機種変更の際には、ホーム画面から会員IDとパスワードを入力すれば良いと書かれているのですが、実際にはカード認証から始める必要があり、PINコードも必要になります。
アプリをインストールしてもカードを持っていないと、カード番号は旧機種のアプリで確認出来るのですが、PINコードが分からず、結局使わなくなったカードを探すことに！
アプリをインストールしたからといって、カードを処分してしまうと、再発行しか手段が無くなるようです。
アプリ内のFAQには書かれているようですが、せめてアプリのインストール前に、カードの保管もしくはカード番号とPINコードの記録の必要性を明確にして欲しいのと、ホームページに記載されている機種変更時のログイン方法の説明は改善して欲しいですね。