axes femme公式アプ‪リ‬ 4+

一番好きなブランドなので、最新ものとかオンラインショップと会員カード利用目的でダウンロード。

①好みの物をお気に入り登録しても、そもそもお気に入りを開く場所が分かりづらい。開くところがない。結局、数十着、数百着の中を一から探し直してとりあえず買い物籠へ入れることに。
②カートに入れても中身が記憶されない。これは「購入予定のある物をカート入れたが、誤作動やフリーズなどでアプリを再起動すると買い物籠が空っぽ」という現象のこと。籠に入れたアイテムは一から探し直し。すごく面倒。

普通、買い物系のアプリならこの辺りはしっかりしていないとただのカタログアプリ。

③気になった物を閲覧する際に、スライドで写真を見ているとアプリが誤作動し、写真を拡大表示。値段や説明画面の上にタブを重ねるようにして表示するため、写真以外の情報を見るのに戻るボタンを押さないと見られない。更にスライドから矢印をタップに変わるため、とても使いづらい。矢印も画面の端っこに小さくあり、タップするとiPhone7だと誤作動で振動し何かを検知する。スライド固定にして欲しい。勝手に写真だけ開かないで欲しい。矢印をつけるなら大きく薄く表示して欲しい。できれば、矢印は放置時間に合わせて濃く表示するなど工夫があれば尚良し。
④アクシーズファムの姉妹店、系列店への移動する際、どこをタップして良いか分かりにくい。お気に入りもお店ごとに作るのではなく、一括表示でして欲しい。
⑤会員バーコードとクーポン券を一緒の場所にしてほしい。
⑥会員バーコード専用のタブを作って欲しい。またはアプリを開いた時に一番最初の画面に来て欲しい。レジ混雑時に、慌てて開いた時に迷わず開ける仕様がいいと思う。

そのほかに感じたこと
2020/01/04にダウンロードしたが2.9という驚き評価の低さだった。ユーザーは「使いにくい」が多かった。レビュー通り確かに買い物アプリとしては使いにくいとと思う。
上記6つの問題点と要望をあげたが、ダウンロードから数時間の使用のため、まだまだ改善点はあると思う。アプリとしてはまだ伸び代はあるのでしっかり改善して欲しい。とりあえず今は、スクリーンショットして欲しい物を保存し、店頭にて撮ったスクリーンショットを見ながら購入しようと思う。このままでは買い物アプリとしては使えないので、改善までカタログアプリとして使おうと思う。即決アイテムが見つかればアプリを使いたいかなといった印象。

悪いところ
・オンラインなのにサイズが少ない(基本Mかフリーサイズ)
・ページ読み込みが遅く、ページを見てる途中に勝手にあっちゃこっちゃ行くためにイライラする
・Lサイズで調べるとkids用がヒットする
→Lではあるけど子供用と大人用と検索する時に分けられてないのは問題では…？

特にサイズが少ないのが気に入りません。普段から他のブランドの実店舗でもなかなか合うものが見つからないのですが、しかし、そういったブランドは基本オンラインショップでなら大きめサイズが置いており、何故axes femmeは殆ど置いてないのか甚だ疑問です。折角可愛い服があってもサイズ欄を見たら基本Mかフリーサイズで着れないのでガッカリします。最近男性向けの商品も出されているようですが、それよりも男性やふくよかな人でも着れるような可愛い服の大きめサイズの実装をお願いしたいです。フリフリの可愛い服を愛する気持ちはみんな同じだと思います。それが性別や体型で邪魔されるのなんて見たくないし体験したくもないです。
そこまで言うならふくよかな人向けや男性でも着れる他ブランドの服を着ればいいと思うかもしれませんが、私は他でもないaxes femmeの可愛い洋服が好きなのです。中学の時のように、axes femmeの可愛いブラウスやスカートを履いた時の感動をまた味わいたいのです。まあ、悲しいことに服が私の成長に置いてかれてもう着れませんが。

また、店員と喋るのが苦手な私にとってオンラインショップというのは対面しなくていいという点でとってとてもとても重要です。時間なくて買いに行けない人や恥ずかしくて行けない人にとっても同様です。どうか上記2つの改善をよろしくお願い致します。

アプリを入れたばかりの時は、ページめくりにやたら時間かかるのが難点な程度で、オンライン限定アウトレット・セールや、身長150前後の小柄なスタッフ・スターがたくさんいて、実際に着た丈感がわかり、コーディネートの勉強にもなり、アプリを入れてよかったと思った。アプリを入れたことによる特典はほとんどないけど、予約商品や新作も家でゆっくり見られるし。
ところが、或る日、気づいた。
会員情報登録で登録したはずなのに、Eメールが全然こなくて、大々的なセールの開始に気づかない。登録内容を確認したら、なぜか内容が違ったので、変更しようとしたら、確認画面に飛べなくて、できない。問い合わせると、頼んだ通りに変更してくれたそうなのに、メールは来ないまま。LINEの友達追加もしてみたけど、LINEに入る情報はアプリよりうんと遅くて、意味がない。
そうこうするうちに、アプリがどんどん使い物にならなくなっていった。
開く度にログアウトになってるし、そのうち、開く度に会員情報が取得できないとのエラー表示が出て、ログインできる画面を呼び出す手間暇も、アプリ改良の度に悪化してる。
使用中もしょっちゅう勝手にログアウトしてしまい、何度も何度もログインし直して、瞬く間に売り切れるファミリーフェスの時なんて、買い物にならない。
そしてレビューもアップされない。反映に一週間かかるとのことだけど、何ヶ月経っても反映されないまま。レビューの受付を本当にしたのかどうかの連絡メールが来るシステムがない。
買わなくても試着レビューできる点はすごくいいのだけど、アップされなきゃ、意味がない。
そのせいかアクシのアプリは、レビューがものすごく少ない。アクシのファッションコンセプト自体は根強いファンが幅広い層でいるのに、アプリはひどすぎるし、アプリ上の対応も杜撰すぎる。返信がくるのもものすごく遅い。場合によっては一週間も経ってから。
問い合わせメールを送信して、受付表示が出ても、返信がずっとこなくて、再度問い合わせると、最初のメールは届いてないと言われ、わけがわからない。
問い合わせても毎回、キャッシュクリアと再インストールを勧められるだけ。御不快文もやめてほしい。クレームを言ったわけではなく、問い合わせただけなのに、この度は御不快な思いをさせて申し訳ありませんなんて言われたら、まるでこちらがクレーマーみたい。
チャット機能が加わって期待したけど、チャットできるのは平日限定で、午後４時まで。結局、チャットもほぼ使い物にならない。チャットで相談できる範囲も、結局はコーディネートのアドバイスが中心。
今ではもはやアプリを使う気力もなくなりました。疲れました。
実店舗でも、新しく店長になった人が、どうにも苦手です。
アクシの商品は大好きなのに！