セブン‐イレブンアプリ 17+

会計の度にスマホとナナコ両方を出すのが手間だと思っていましたが、店員さんにアプリにナナコを紐付けしていれば、1日に4回自動で更新されるのでスマホの画面を提示しなくても大丈夫ですよと言われました。そんなこと書いてたかな？と半信半疑でしたが、あとで開いて確認したらちゃんとカウントされていました。もっと強調するべき点だと思います。(帰宅後調べたら、アプリの右下マイル→ブラウザのセブンプレミアムマイルプログラム→おすすめ→セブンプレミアムマイルプログラム使い方ナビ→ナビ1お店でためる もっと見る→1番下の詳しく知りたい方はこちら→セブンイレブン店舗でのお買い物でマイルを貯めるのイラストの下の※に、セブン-イレブン店舗では、７ｉＤ会員情報に登録した「nanacoカード」または「nanacoモバイル（Androidのみ）」でのお買い物であれば、会員コード画面を提示いただかなかった場合でもマイルが貯まります。と書いてありました。これではわかりにくいと思います。)あとナナコの残高はリアルタイムで更新して欲しいです。アプリのバーコードでナナコもカードと同じように使えるようにして欲しいです。この2点が改善されなければアプリの意味はないと思います。あとマイルの特典ですが、抽選とお試しのパターンがあるのは良いのですが、有料アプリのお試しは興味ないです。それよりなら、セブンカフェやセブンプレミアム商品が無料で貰える方が良いです。その方がセブンアプリの特典っぽいですし。

似たようなアプリで「スターバックスコーヒー」のアプリがあります。
セブンとスタバはどちらも固有の支払い用カードがあり、アプリと連携できるという環境がとても似ています。
比較として述べていきます。

①アプリへの反応
セブンのアプリは計上が何時とタイミングが決まっています。
スタンプやナナコの残高も即時反映ではありません。
一方スタバは即時反映です。

②リワードの明確化
セブンは買った商品のカテゴリ毎の累積によってバッジが、スタバは会計金額の合計によってリワードが貰えます。
スタバは「ポイントがたまると1杯ドリンク無料」というか明確化がありますが、セブンはバッジが貰えてもそれに対する対価が明記されていません。バッジをもらっても何も対価が貰えないことすらあります。

③店員の教育
セブンは理解している店員が少ないままリリースとなってしまいました。（店舗に資材は配置されているので教育はしたものと思われますが）
店員がアプリをどこまで理解しているかの徹底については一概に「店員が悪い」とは言えません。
というのもセブンのアプリは複雑過ぎるのです。
ナナコと連携してもオートチャージは自社のクレカでないとチャージ出来ないところからはじまり、マイルやらネット通販やらと連携していたり、内容が煩雑すぎてバイト一人にどうこうできるレベルを超えています。
その点、スタバはどのクレカでも登録出来、オートチャージ登録がされたスタバカードをスマホに登録すればあとはスマホのみで会計が出来ます。

◯総評
ユーザーが多く、利用者の年齢層が広いコンビニだからこそスマートさが必要だった。
UIも分かりにくく、理解深度が必要なアプリ。
またユーザーへの対価があまりにも少ない。
「会計後アプリへの即時反映」と「買い物が便利に出来て、買った分だけおまけがつく」というシンプル路線への変更が望まれる。

▲追記
スタバのアプリはカードと連携すると「スマホのみで会計残高も即時確認出来、会計も出来るのでスマホだけでよくなる」のだが、
セブンの方は連携してもナナコカードでの会計が必須なので「スマホもカードも必要」になる。
どのみちスマホでバッジや残高を確認するのだからスマホのみで完結できるようにするべきだ。
こう言った「せっかくユーザーに登録などの手間を掛けさせるのに何らスマートに終わらない」というのが現状。
今後に心底期待。

７／１１からライン、フェイスブック、ツイッター、グーグル、Yahoo!Japanの外部ｉｄから７Payへの接続には使用出来なくなくなった様だ。
しかも、当初「パスワード再設定の別メールアドレス」やスマートフォンアプリから登録する場合には、生年月日は必ずしも入力しなくともよく、「省略をすると2019年1月1日」が設定されるようだが、こんな事では簡単に突破されてしまう。

社長の会見では、これだけの被害者がいるにも関わらず、セキュリティには問題が無かったと繰り返している。
これらからも、７自体には実質的にセキュリティの検証機関や体制もあまりないようなので、「完全に？アウト」という事でしょうか？

グループ内には、セキュリティの強固？な７銀行を持っているはずなのに、いまどき２段階認証を全くご存知無い？社長のオツムにも少し問題は？、こう言った会見の場にもアプリ開発担当やセキュリティの責任者をいっさい同席させ無いのには違和感は残りますが・・・

このアプリや端末の本体改造ソフト自体も、ファミマへの対抗心から７／1へ急ぎ間に合わせる必要があった様で、焦って無理な外注だった？？
もしかすると、７の社長の会見時にも、アプリを外国？へ丸投げの外注の為に同席をさせられ無かった？
アプリを依頼されたアプリ製作会社も時間も無く、無理難題を押し付けられたので、７にはナイショ(黙認？)で？無断で下請けの孫孫下請けを、早くて安い中国あたりに黙ってケトバシで転がした？のか？

事件の全体像は、良くは分かりませんが、最悪にはもしかすると末端のソフト製作会社内で応答サーバーの端末本体ソフトやアプリ両方に、バックドアでも仕掛けられていたらと考えるとすえ恐ろしい。