母子手帳アプリ 母子モ ~電子母子手帳‪~‬ 17+

おおむね良いです

母子手帳と併用して使っています。
初めてログイン画面が出た時にはデータがなくなりイライラしましたが、ログイン方法をいくつか試したら戻ってきたので良しとしました。
ページ下部にある、はじめての〇〇で記録が出来るのが良いなと思っています。使っているかと言われれば使っていませんが、そこシャッターチャンスだったか！と思えるので写真だけ撮ったりしています。(アプリに登録まではせずw)

●要望●
子も3ヶ月を迎え、2度目の予防接種を受けました。
1度目が終わり次回予定を入力する際に、4つまでしか選択出来ないので困りました。
2度目は、ロタ、ヒブ、肺炎球菌、B型肝炎、4種混合と5つを同時接種するお子さんも少なくないと思います。
病院と相談して接種日は決めますし、母子手帳には接種日の記録も残してくれますが、アプリ上で一つだけ別日に受けている記録をするのはあとから見返したときに混乱しそうです。
ですのでら5つ選べるようにしてほしいです。

全てのデータが消えた

最悪のアプリ
初めての子となる長男は現在7ヶ月
産まれた日から毎日、写真と共に妻がその時その瞬間に感じた思いを日々綴ってきたデータが消えた

ある日アプリを開こうとしたら
アプリのログインセッションが切れた為、とログイン画面へ

再ログインしたところ、データが全て消えていて子供の情報を入力して下さいと

身長や体重、初めて〇〇した日などは紙ベースでも記録してあるから再入力は出来るが、その時に感じ息子への思いは当時を思い出しながら書いても、その瞬間に感じたモノとはまた別なモノになる

非常に残念な気持ちだ

運営に問い合わせたところ
一番最初にログインした時と同じ方法でログインすればデータは消えていない筈
最初のログイン方法が不明な場合は復元出来ませんとの仰せ

要は｢あなたのログイン方法が間違っている｣との事だが妻がこの手のアプリを登録する際に使用するメルアドとパスワードは一つしかないので間違える事は先ずあり得ない

打ち間違いも考えられるので何度かやり直したが結果は一緒

もし仮にそもそもの最初の登録の際に間違いがあったのであれば、
他のアプリに良くあるように、
｢パスワードお忘れの方は｣などメルアドに紐付けして再設定し直し、ログイン復元出来る、
若しくはそれ以外の方法で確認し、復元出来るなど何かしらのバックアップ、フォロー体制があって然るべきでは？

ゲームアプリなどとは違い、かけがえの無い、代替が効かない思いの詰まったアプリだからこそ尚更

レビューをみると他にも同じような思いをした方が見受けられる

最後に
これからアプリを始める方へ
アプリのデータは突然消える可能性があります
それを理解し、納得した上で活用する事をオススメします
私は二度と使いません

デベロッパの回答 、

母子モご利用に際しご不快な思いをさせたこと、
また、お問い合わせの際のご案内に不足があったことについて、お詫びを申し上げます。
弊社でデータが残っているかを確認し、データが残っている場合は、ログイン方法別の対処方法をご案内できるよう対応いたしますので、大変お手数ではございますが、引き続き問い合わせ窓口での調査にご協力ください。
今後も、多くの皆様にご利用いただけるよう改善を行ってまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

データが消えた

とても便利に使用していますが、以下2点のマイナス要素を書かせてください。

1.データが消えた
2.サポートの対応が不適切

1.データが消えた
バックアップ設定を「設定しないで使い始める」で使用していました。故にサーバーにデータは保存されておらず、ローカルのアプリ内にのみデータが存在していたと考えています。
あるとき、アプリを起動したら、ログイン画面が表示されました。何らかの理由でアプリ未使用だと判断されたようです。iTunesやiCloudにアプリのバックアップを取っていなかったので、以前に入力していたデータを参照することは叶いませんでした。

2.サポートの対応が不適切
上記の内容を理解する前に、ここのレビューへの返信を参考にして、サポートへ問い合わせを行ないました。
その際の返信内容は、「データはいずかのログインアカウントに紐づいている」ため同じログイン方法でのログインを試すよう案内するもので、「設定しないで使い始め」た場合への言及がありませんでした。仕様としての「データが消える」は存在しないでしょうから、「データが消えた」を「ログアウトした」と解釈されたのだろうなと思います。コミュニケーションが成立しておらず残念でした。

何れかのアカウントでログインしていた可能性に言及しながらも、「データが消えた」という申告に耳を傾け、「設定しないで使い始め」て使い続けていた場合はデータの復旧は不可能である旨を断言しつつ、不具合情報として必要な情報をヒアリングする、といった具合の対応をしていただきたかったです。新たな不具合情報の受付は業務内容に無いのだと理解しました。

デベロッパの回答 、

母子モをご活用いただきありがとうございます。
また、お問い合わせの際のご案内に不手際があったことについて、お詫びを申し上げます。
今後も、多くの皆様にご利用いただけるよう、サービス及びサポート内容の改善を行ってまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。