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説明

サポートが必要な場合Apple Support App を使えば、Apple が提供するサポートの中からお客様に一番適した方法をお選びいただけます。サポート記事では、お客様の製品や疑問に合わせた解決策をご紹介しています。エキスパートへは今すぐ電話、チャット、またはメールで相談するか、都合のよい日時に電話を予約してください。修理を受けるには、Apple Store またはお近くの Apple 正規サービスプロバイダでご相談ください。Apple サポートにおまかせください。

特定の機能の利用は、一部の国または地域に限られています。

新機能

バージョン 3.3.3

パフォーマンスの改善と不具合の修正

評価とレビュー

2.7/5
1,005件の評価

1,005件の評価

きつねーさん

チャットがおかしい

繋がってるような画面なのに。。。
文字も打てて送信も出来るのに、実際はチャットに繋がっておらず、お互い独り言になることがある。
3回中、2回が不通信だった。

チャット後に「やりとりの詳細をメールで送信」を選ぶと、オペレーターが独り言になってる様子が送られてくる。
その間こちらも独り言を言っていたが、記録には残っていない。

自宅のWi-fi接続なので、電波が悪いとかではない。

おーちゃん꒰◍´Д‵◍꒱

これからもお世話になります。

Bluetoothのキーボードが繋がらなくなり、色々調べて実践した上で解決ができなかったため、こちらからお電話での対応を利用させて頂きました。

問題のキーボードはメーカーすら分からず、製品のモデルナンバーから使用している製品から調べて頂き、解決策を一つ一つお伝えしていただきながら、こちらで実施していくような流れでした。

電話もわざわざサポートセンター側からかけてきていただいたり、分からないことに対しての受け応えや説明など、ひとつひとつ丁寧なお電話対応で、とても分かりやすく難しいことが分からない私でも安心しました。

自分では解決もできず、使用できなくなってとても困っていたので、すぐに対応していただけて本当に助かりました。

ありがとうございました。

rioh7:-)))

サポート対応のスキルや知識が低い

以前より品質が落ちたと思います。以前はチャットがすぐ繋がり遠隔操作もしてくれましたが今はほぼ電話、電話が繋がったあとも対応者の技術知識が低いように感じました。強制終了しろとか、初期化しろとか、基本的なことをすぐ勧めてきます。それをすれば解決するかもしれないことは当然知っているがそれを避けたいため問い合わせしています。挙句にはストアに持っていくようガイドされたり全然アプリの意味がありません。時間の無駄でした。二度とこのアプリ使わないと思います。

情報

販売元
iTunes K.K.
サイズ
54.6MB
カテゴリ
Utilities
互換性

iOS 12.0以降。iPhone、iPad、およびiPod touchに対応。

言語

日本語, イタリア語, インドネシア語, オランダ語, スウェーデン語, スペイン語, スロバキア語, タイ語, チェコ語, デンマーク語, トルコ語, ドイツ語, ノルウェー語 (ブークモール), ハンガリー語, フィンランド語, フランス語, ポルトガル語, ポーランド, ルーマニア語, ロシア語, 中国語, 簡体字中国語, 繁体字中国語, 英語, 韓国語

年齢
指定:4+
Copyright
© 2019 Apple Inc.
価格
無料

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