あと払いペイディ（Paidy）- 後払いが便利になるアプ‪リ‬ 4+

クレジットカード決済や、携帯代金合算払いに並ぶ選択肢ではあり、しかしそれ「だけ」なのが微妙です。「ならでは」の大きなメリットがありません。
《iPad Pro・専用ケース・Apple Pencil》の3点を購入した時のことです。Amazonでこの3点をカートに入れ、最終的にpaidy決済を選択したところ、利用可能額の問題から「専用ケース」だけが支払われ、購入完了メールが届きました。
誤解してほしくないのは「ケースだけでは云々」が、問題ではなく
───
注文した複数の商品が、購入者の意思ではなく、「Paidy利用可能残高」によって選択され、決済される。又はその可能性がある。
───
という部分です。
次に購入のキャンセルを行いました。今度は「購入した商品は3品とも決済完了」となっていて、その上で「支払いは拒否されている」と表示されています。
注文をキャンセルしたものの、翌日にはカバーだけが届いたので、それは返品し、返金もされたので、結局クレジットカード決済で改めて3品とも購入しました。しかし「Paidyで決済を行った」事は返金には関係無いらいく、手数料だけが発生し、「94円の請求」が届き始め、支払い期日の前日です〜期日です〜1日延滞です、の連続通知は凄いです。延滞はこちらが悪いので何も言えませんが、期日前なのに催促がガンガン送られて来るのは…うーん。
最後には手っ取り早い「コンビニでの支払い」を選択すると、当然ですがそこでも収納代行の手数料が約400円発生しました。
結局、メール・アプリ・メッセージで頻繁に届く督促を経て、当方が払った500円は、少額だからこそ気付ける何の意味も無い500円となりました。
───
上限を超えていても、一部支払えるからといって注文を確定させる（支払いでコレを使わせたいのは分かりますが…）は如何かと。
───
でも、使い勝手は良いですよね。

ご投稿をありがとうございます。ご不便をおかけいたしました。Paidyでは金額面のみでの限度は設けておらず、ご利用の際に都度、システムによる自動審査が行われます。審査基準の詳細はお伝えできかねますが、ご利用金額、お支払履歴、ご利用内容など、そのほか複数の要素が考慮されてまいります。いただいたご意見を参考に、より便利に安心してPaidyをご利用いただけるよう、サービスのさらなる改善を進めてまいります。

とある某スマホ音ゲーの公式オンラインショップで購入させていただくときに、
どうしてもコンビニ払いがよかったのと、その時の不具合だったと思われますがAmazonギフト券が使えなかったのでこのアプリをインストール。
そこからAmazonに使ったりなどと重宝していました。

ところがどっこい。某スマホゲーの公式オンラインショップでの購入で再度使おうとしたところ、
「決済が承認されませんでした」とのこと。
原因がわからなかったのでネットで調べましたが、公式の説明には「別の支払い方法をご利用ください」とのこと。
そこでもう「は？」なのですが、手元にお金はなくかつ買いたいものでしたし、今後利用したいと思って電話でお問い合わせできたので掛けました。
するとAIが対応しましたが、案内にそって進みましたが結局「ほかのお支払い方法をご利用ください」の1点止まり。
本当にどうしようもありません。
請求がまだ未払いのせいかと思い期日前でしたがそちらも払いましたがダメ、
コールセンターの方に問い合わせたいけれどダメ、
一体何がしたいのでしょうか。

最終的にはそちらに連絡いれるのは失礼かと思いつつ
その不具合がそちらのものなのか、それともこちらの問題なのかが知りたかったので
その某スマホ音ゲーさんの方へメールを送らせていただきましたが、
今まで使えていたのに急に使えなくなるのは意味がわからないし、コメント欄見ましたところ「ユーザーに対しての対応が酷い」や「AI対応しか出来ないので対処の仕様がない」など。全くの同感ですね。

レビューへの返信がbotぽいのはあまり気にしませんが、そういう対応のせいでユーザーが離れて言ってしまうこと、そちらは理解してらっしゃるのでしょうか。

追記ですが、決済が承認されなかったときにその不具合の原因がこちらに提示されないというのはどういうことなのでしょうか。
私たち1ユーザーにも"知る権利"はありますし、最低限そちら側にも大雑把にでも原因をお客様に"お伝えする義務"はあると思われます。
疑問を抱いたその時点で利用するのを辞めればよかったですね。
まあでも、Amazonではとりあえず使えるみたいなのでAmazonギフト券買えばいいだけの話ですのでもう要らないですかね。

クレジットカード決済・口座決済・その他決済ができないユーザーや即日払いが出来ないユーザーに対してすごく便利なアプリだと思ってましたが、
コールセンターがないとなるともう最悪ですね。
少なくとも私が利用してる某スマホ音ゲーさん(大手企業)でもメール対応ですがちゃんと数日以内に連絡来ますから、子会社だからといって対応が雑でもいいわけではないと思いますよ。
当分使う予定はなさそうですね。

ご報告をありがとうございます。このたびはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 ペイディでは決済の都度、システムによる自動審査が行われます。審査基準の詳細はお伝えできかねますが、ご利用金額、お支払履歴、ご利用内容など、そのほか複数の要素が考慮されます。何卒ご了承くださいませ。なお、ペイディ包括クレジットサービスをご利用のお客様は、同サービスのお申込み時に審査がなされるため、ご利用可能額の範囲内であれば基本的に決済が可能です。また、お問い合わせに対するご指摘につきまして、社内で共有するとともに、サポート体制を再度見直してまいります。尚、コールセンターへのお問い合わせは下記ページ「お電話によるお問い合わせ」より承っております。https://support.paidy.com/hc/ja今後ともペイディをよろしくお願いいたします。

超大手化粧品会社のオンラインショップで、クレカ以外Paidyしか支払い方法が選べなかったので、Paidyではなくこの化粧品会社のことを信頼して渋々利用しました。

結果、最悪でした。もう二度と利用しません。
翌月からしか支払えないのはわかっていました。そんなのは可愛いものです。
コンビニで楽に支払いたかったので、わざわざアプリをインストールしました。で、セブンイレブンに行ったところ、バーコードが対応していないと言われました。(保護フィルムや画面の傷などはありません。他のバーコード決済は同じiPhoneから出来ていますし。)親切な店員さんと一緒に色々試しましたが、ダメで、電話でPaidyにすぐ問い合わせをしました。
すると、ファミリーマートかローソンへ行ってくれと言われました。「何故セブンイレブンでは支払えないのですか？バグですか？対応していないなら、そう書くべきなんじゃないですか？」とか色々言いましたけど、ファミマかローソンへ行けの一点張り。呆れてローソンに行きました。ローソンではレジのバーコードは対応していないので、PaidyのwebからLoppiコードを出して、Loppiを利用して支払いました。その方が随分と楽でした。無駄なアプリなんかインストールするんじゃなかったと深く後悔しましたね。

どうしてもこれからPaidyを利用しなければならない人は、アプリをインストールする必要はないと思います。
セブンイレブンで使えなかったことより、電話対応に不信感しかありませんでした。お金を扱う機関がこんなに信頼なくて良いのかと。私はwebであってももう二度と利用したいとは思いません。

mya333*様、ご不便をおかけしております。いただいたご意見を参考に、より便利に安心してPaidyをご利用いただけるよう、サービスのさらなる改善を進めてまいります。