スクリーンショット

説明

NTTドコモが提供するサービス「あんしん遠隔サポート」をご利用いただくためのアプリです。このアプリを利用することで、「あんしん遠隔サポートセンター」のオペレーターが、お客様のiPhone・iPadの画面を確認しながら、操作や設定など、お客様のお困りごとをサポートできます。

※ 「あんしん遠隔サポート」のサービス概要、サポート対応機種等は「ドコモのホームページ」にてご確認ください。
※ 本アプリのご利用(アプリバージョンアップを含む)には別途パケット通信料がかかります。


※ 本アプリはNTTドコモが提供するサービス「ネットトータルサポート」でもご利用いただけます。

【ご利用の流れ】

①あんしん遠隔サポートセンター(専用電話番号(無料))へお電話ください。
(iPhoneは、このアプリの「電話で問い合わせる」から発信できます)
②オペレーターの案内に従い、オペレーターから案内された6桁の接続番号をアプリに入力します。
③オペレーターとの接続が完了し、オペレーターがお客様の画面を確認します。

新機能

バージョン 1.0.17

品質向上のための軽微な修正をしました。

評価とレビュー

3.3/5
281件の評価

281件の評価

僕はハマった

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スマホ初心者1

有料サービスだけあって

電話は直ぐに繫るし、担当が誰に当たっても対応が丁寧。スマホ初心者なので不安だったが、ぞんざいな扱いや影で見下した感じがしない(結構そういうのは声色だけでも伝わる)のは感動した。今後も期待しています。

damaist

不親切な点

以下は、公式には書かれていないデメリット表示

1)他社アプリの説明、設定は不可
例:paypayの仕方 など
(LINE、Twitter、Instagram、Facebookは対応可)

2)SIMが入っていない、又は他社で購入した端末のサポートは不可
(ドコモで購入した端末以外だと塩対応)

3)解決困難の場合、iPhoneならApple、AndroidならGoogleに問い合わせなど提供元に誘導されることがある。

4)画面共有、遠隔操作希望の場合は端末の電話番号に対し、月額税抜400円の遠隔サポートの契約が必要。

情報

販売元
NTT DOCOMO, INC.
サイズ
57.4MB
互換性

iOS 10.0以降。iPhone、iPad、およびiPod touchに対応。

言語

日本語

年齢
4+
Copyright
価格
無料

サポート

  • ファミリー共有

    ファミリー共有を有効にすると、最大6人のファミリーメンバーがこのAppを使用できます。

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